家政上門服務(wù)代理，到家服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大,，商機(jī)無限,，成為創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口。

不僅是購買“上門服務(wù)”的消費(fèi)者有擔(dān)心,，一些“上門服務(wù)”人員也有擔(dān)憂,。莫先生平常做一些上門的家政服務(wù)。他表示,，自己接單的服務(wù)時(shí)間短,、金額也不大，價(jià)格方面的糾紛比較少,，“主要的還是擔(dān)心和雇主之間因?yàn)榉?wù)內(nèi)容,、質(zhì)量等發(fā)生糾紛。有些消費(fèi)者可能會(huì)惡意投訴,，如果沒有留存相關(guān)證據(jù),，平臺(tái)大多傾向保護(hù)消費(fèi)者，那我不僅白出力,，還有可能要賠償,。”莫先生還表示,，如果是照顧嬰幼兒,、老人、寵物等服務(wù),，服務(wù)期間發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)比較大,，服務(wù)人員可能會(huì)承擔(dān)更多責(zé)任。福建師范大學(xué)法學(xué)院副教授李付雷表示,，消費(fèi)者和“上門服務(wù)”人員容易就服務(wù)內(nèi)容,、時(shí)間、質(zhì)量等產(chǎn)生糾紛,，由于“上門服務(wù)”大部分在私人之間進(jìn)行,，一般不會(huì)訂立正式的書面合同，但可以采用照片,、視頻,、聊天記錄等方式留痕，就服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)時(shí)間,、服務(wù)費(fèi)用、方式,、安全風(fēng)險(xiǎn),、違約責(zé)任等事項(xiàng)達(dá)成一致意見，對(duì)服務(wù)制定明確標(biāo)準(zhǔn),，以免對(duì)質(zhì)量和效果產(chǎn)生爭(zhēng)議,?！叭绻祥T服務(wù)’涉及照顧老人、嬰幼兒,、寵物等工作,，應(yīng)盡可能通過錄音錄像等方式對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行記錄，既監(jiān)督服務(wù)者的行為,，也能固定證據(jù),，減少糾紛?！崩罡独渍f,。

經(jīng)過6年多的持續(xù)推進(jìn)，截至目前,，上海累計(jì)已有600多家企業(yè),、近18萬名家政從業(yè)人員參加持證上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)16個(gè)行政區(qū)的全覆蓋,。首次提出完善6項(xiàng)信息“今年,，我們?cè)诔钟猩祥T證的基礎(chǔ)上，再對(duì)1000名家政管理人員,、1萬名家政員進(jìn)行政策宣貫和培訓(xùn),，推動(dòng)完善6項(xiàng)家政人員業(yè)務(wù)信息，包括：合同,、體檢,、保險(xiǎn)、培訓(xùn),、工作經(jīng)歷,、服務(wù)評(píng)價(jià)。由家政企業(yè)上傳至上海市家政綜合服務(wù)管理平臺(tái),。今后,，這些信息會(huì)在隨申辦APP上顯示，市民通過掃描家政員所持有的上門證上信息,，也可知悉相關(guān)人員的具體信息,。”上海市商務(wù)委透露,，今年,，上海至少有1萬名家政員的6項(xiàng)信息將得以完善補(bǔ)充，力爭(zhēng)逐步做到18萬名持證家政員的信息全覆蓋,。

季度培訓(xùn)持證人員0.8萬名,，完成建設(shè)任務(wù)的40%；季度培訓(xùn)持證人員1.2萬名,，完成建設(shè)任務(wù)的60%,；適時(shí)開展形式多樣的宣傳活動(dòng),，提升市民對(duì)家政持證上門服務(wù)的感知度和使用率。

落實(shí)督導(dǎo)制度,。線下培訓(xùn)由培訓(xùn)項(xiàng)目方派出督察人員,，采用現(xiàn)場(chǎng)或視頻方式對(duì)每個(gè)培訓(xùn)班進(jìn)行督察，主要核查培訓(xùn)情況,，填寫培訓(xùn)督導(dǎo)單（培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn),、參加人員數(shù)量,、核對(duì)人員身份、培訓(xùn)老師等）,；線上培訓(xùn)的督導(dǎo)以系統(tǒng)后臺(tái)管理的方式,，主要核查家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)進(jìn)度及完成情況。建立培訓(xùn)持證人員名冊(cè),，作為申請(qǐng)資金的必要條件,。培訓(xùn)名冊(cè)至少包括姓名、號(hào),、上門服務(wù)證編碼,、所在家政服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱、,、考試成績(jī)等基本要素,。

（）總結(jié)驗(yàn)收（季度）組織專家進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，聘請(qǐng)第方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì),，總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)成效,及時(shí)申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi),。）加強(qiáng)組織保障。持證上門服務(wù)作為推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新舉措,，事關(guān)家庭安全,。市商務(wù)委成立項(xiàng)目推進(jìn)小組，由分管委擔(dān)任組長(zhǎng),，辦公室設(shè)在服務(wù)業(yè)發(fā)展處,，小組成員由業(yè)務(wù)處室和項(xiàng)目建設(shè)方相關(guān)人員組成，健全分工明確,、任務(wù)清晰的工作推進(jìn)機(jī)制,，確保項(xiàng)目建設(shè)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。