湖北好項(xiàng)目到家家政服務(wù),,到家服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大,商機(jī)無限,,成為創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口,。
針對(duì)此次“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)家政”服務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果,杭州市消保委建議,,相關(guān)監(jiān)管部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo),制定規(guī)范性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,設(shè)立行規(guī),、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn);明確行規(guī)和職業(yè)要求,,相關(guān)部門開設(shè)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)測(cè)評(píng),,讓通過考試的從業(yè)人員獲得認(rèn)可的證書、執(zhí)照,;給出價(jià)格指導(dǎo),,規(guī)范家政服務(wù)業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);形成基于行業(yè)自律的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制,,提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量,。
第,要增強(qiáng)家政服務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí),。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取多種方式,,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員法制教育和誠(chéng)信教育,使其遵紀(jì)守法,,誠(chéng)實(shí)守信,,能夠全身心地投入到家政服務(wù)工作之中,讓雇主更放心,。
圖一:“擦玻璃”服務(wù)得分表圖:“擦玻璃”服務(wù)效率匯總表(本文表格由杭州市消保委提供) 近年來,,網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)成了新潮流,只要通過手機(jī)下單,,就能便捷地預(yù)約鐘點(diǎn)工,、保姆,但網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)質(zhì)量是否能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期呢,?
加強(qiáng)平臺(tái)管理,。各網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)人員的管理,如規(guī)范著裝,、推行胸牌等持證上崗制度,;定期培訓(xùn)從業(yè)人員,提高其專業(yè)化水平等,,確保家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),;建立質(zhì)量考核和監(jiān)督機(jī)制,定期收集分析消費(fèi)者滿意度和相關(guān)意見建議,,有效提升服務(wù)質(zhì)量,。
加強(qiáng)平臺(tái)管理。各網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)人員的管理,,如規(guī)范著裝,、推行胸牌等持證上崗制度;定期培訓(xùn)從業(yè)人員,,提高其專業(yè)化水平等,,確保家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì);建立質(zhì)量考核和監(jiān)督機(jī)制,,定期收集分析消費(fèi)者滿意度和相關(guān)意見建議,,有效提升服務(wù)質(zhì)量。