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近張先生家的新房裝修結(jié)束，后續(xù)的保潔工作一直未提上日程,，他便趁著這次機(jī)會(huì)線上預(yù)約了新房保潔服務(wù)?！邦A(yù)約更便捷,，下單后不到3分鐘服務(wù)商就跟我確定了上門服務(wù)時(shí)間?！睆埾壬f,，除了預(yù)約更快捷外，方式也更方便,。因服務(wù)當(dāng)天張先生在外地工作,，并未到新房,，服務(wù)商完成服務(wù)后張先生在手機(jī)上進(jìn)行了，并對此次服務(wù)進(jìn)行了線上評價(jià),。這次線上預(yù)約服務(wù)的過程讓他滿意,，96345家庭服務(wù)平臺(tái)的升級讓他體驗(yàn)了更為便捷的服務(wù)模式。

其他的一些家政,，從業(yè)人員的質(zhì)量大多參差不齊,，很大一部分的人員甚至沒有參加過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，靠的是工作人員自身的經(jīng)驗(yàn)累積,。而工作人員的來源也花門,，有、社會(huì)閑散人員,、零工的,。服務(wù)質(zhì)量的好與壞、高與低,，是喜多嫂家庭服務(wù)平臺(tái)區(qū)別于其他家政的一大特點(diǎn),。喜多嫂的從業(yè)人員上崗前都是經(jīng)歷過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的，需要達(dá)標(biāo)后方可上崗,。喜多嫂與攜,，增設(shè)一批家政相關(guān)專業(yè)，積極引進(jìn),、培養(yǎng)人才,，并擴(kuò)大招生規(guī)模，完善各個(gè)培訓(xùn)體系,，從源頭上提高從業(yè)人員的素質(zhì),，以此提高家政服務(wù)質(zhì)量。除此之外,，喜多嫂家庭服務(wù)平臺(tái),，對在職家政服務(wù)人員也進(jìn)行不斷精進(jìn)培養(yǎng)，查缺補(bǔ)漏,，根據(jù)每一位在職人員的短處進(jìn)行再次培訓(xùn),，完善在職從業(yè)人員的服務(wù)技能。

管家?guī)屠盟阉?、定位,、信息發(fā)布、精準(zhǔn)化匹配,、多網(wǎng)融合等信息化技術(shù)和手段,，整合培育地域分散、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化程度不高的家政服務(wù)企業(yè),，通過O2O及社群運(yùn)營的方式為供需雙方提供信息對接渠道,。通過多網(wǎng)融合的手段為家庭客戶提供服務(wù)預(yù)訂、服務(wù)受理,、服務(wù)派單,、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量回訪等全程閉環(huán)式服務(wù)流程,，并記錄服務(wù)反饋,、客戶評價(jià)等關(guān)鍵信息，滿足客戶精細(xì)化服務(wù)需求,。2015年易盟攜手用友超客,，利用企業(yè)空間打造了中國大家庭服務(wù)社交化業(yè)務(wù)平臺(tái)。截止目前,，管家?guī)?0多萬核心用戶參與到基于這一平臺(tái)的社群互動(dòng),，日活躍用戶達(dá)38000人。

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劉路琦 文/圖 兒童是家庭的希望,，也是祖國的未來,。家庭教育越來越受到社會(huì)和家庭的高度重視，一些有志之士也紛紛投入到家教行業(yè),，“小步在家”創(chuàng)始人,、北京小步大成科技有限董事長彭琳琳就是其中的杰出代表。彭琳琳從事兒童教育多年,，一直秉持在家教育理念,。當(dāng)談及成功創(chuàng)辦“小步在家”的感受時(shí)，她說的多的就是“感動(dòng)”兩個(gè)字,。感動(dòng)于千萬用戶為“小步在家”寫下的2億字打卡評論,，也感動(dòng)于每一位同行者堅(jiān)持不懈對于產(chǎn)品的打磨，更感動(dòng)于國家政策以及社會(huì)群體對“早期家庭教育”的重視和支持,。這讓她更加堅(jiān)定了自己選擇的道路,，要為中國在家啟蒙教育事業(yè)獻(xiàn)出自己的綿薄之力?！安煌跣?，精益求精，是每一個(gè)‘小步人’的自我要求,，秉持著Tough way,，and Enjoy的價(jià)值觀，我們對服務(wù)體系,、服務(wù)維度,、形式等等做了多次的迭代升級，只為了能夠讓每個(gè)家庭和孩子都能夠快樂且高質(zhì)量地成長,。