好項(xiàng)目到家服務(wù),，對(duì)于C端用戶來(lái)說，大谷家庭服務(wù)提供了便捷,、高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

到家服務(wù)人員維修洗菜盆（由采訪對(duì)象提供）據(jù)介紹，“自如家服”自2017年進(jìn)入武漢市場(chǎng)以來(lái),，快速發(fā)展,，市場(chǎng)范圍目前已覆蓋到武漢城區(qū)環(huán)內(nèi)的區(qū)域?！敖衲杲刂聊壳?，業(yè)務(wù)量同比去年增加了60%,。去年，我們還只有360名服務(wù)人員,，今年服務(wù)人員已經(jīng)快500人,。”呂燕介紹,，現(xiàn)在生活條件好了,，人們對(duì)高品質(zhì)的生活需求越來(lái)越高，各種個(gè)性化的需求也越來(lái)越多,?！氨热绨峒乙呀?jīng)不是簡(jiǎn)單的搬家，很多人對(duì)收納的要求也很高,，所以就有了精致搬家的服務(wù),。比如洗衣機(jī)清洗、床墊除螨,、精致搬家,、日式收納等需求量越來(lái)越大，業(yè)務(wù)越來(lái)越細(xì)分,，這是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,，也對(duì)到家服務(wù)提出了更高挑戰(zhàn)?！眳窝嗾f,。

幫辦上門，服務(wù)“到家”為進(jìn)一步提升居民,，尤其是老年人,、殘障人士等特殊人群的辦事體驗(yàn)，長(zhǎng)海路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心跨前一步看見困難群眾的需求,，傾聽老年居民的心聲,，開通“上門辦”服務(wù)，將遠(yuǎn)程虛擬終端搬到了居民家中,，送到了居民的面前,，為特殊群體辦事亮起“綠燈”，打通了為民服務(wù)的“后一米”,。

服務(wù)人員提供搬家服務(wù)（由采訪對(duì)象提供）“現(xiàn)在沿街門面幾乎都是餐飲,、超市等為主，很難見到線下家庭服務(wù),?！弊匀缂曳錆h負(fù)責(zé)人呂燕表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，年輕人越來(lái)越享受這種上門服務(wù),，催生了到家服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展,。“這種上門服務(wù),，不僅方便快捷,，明碼標(biāo)價(jià)，還可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),，倒逼服務(wù)者增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

關(guān)于搜索功能,，東郊到家的搜索框入口更大更明顯，往約則收起在右上角,。從功能的使用普遍性和使用頻次來(lái)看,，在這種場(chǎng)景下，用戶會(huì)使用到搜索某個(gè)技師姓名的情形應(yīng)該少見,，除非是搜索此前下單過,，明顯服務(wù)水平較高的技師，但就服務(wù)場(chǎng)景來(lái)說,，記住服務(wù)人員的名字也不是很普遍的事,，提議可以把用戶收藏和給過高分評(píng)價(jià)的技師在頁(yè)面上部進(jìn)行展示，幫助用戶快速定位熟人,。東郊到家-理療師 往約-技師作為為廣大用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品,，產(chǎn)品的核心流程就是如何讓用戶快速找到滿意的技師下單進(jìn)行按摩，因此從挑選技師和下單流程分析交互體驗(yàn),。東郊到家-核心業(yè)務(wù)流程因業(yè)務(wù)模式相同，所以在主要流程上,，兩者基本一致,。

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