到家家政服務(wù)合伙，為了滿足家庭生活的多樣化需求，大谷家庭服務(wù)推出全生命周期產(chǎn)品和十六項(xiàng)家庭服務(wù)品類,，全方位覆蓋家庭生活中所需的服務(wù)項(xiàng)目。

以上諸多原因會(huì)導(dǎo)致一種現(xiàn)象：“自己的事情自己做”,。無論是從經(jīng)濟(jì)還是疫情的角度，這種選擇似乎都成為一種優(yōu)解,。加之家政行業(yè)的種種亂象,，嚴(yán)重消耗了消費(fèi)者對(duì)該行業(yè)的信心,，人們更是不愿意請(qǐng)家政人員了。數(shù)據(jù)顯示,，天鵝到家2020年的家庭服務(wù)交易量為448萬筆,，交易消費(fèi)者的數(shù)量為107萬，同比2019年分別下降了34.7%和15.7%,。導(dǎo)致天鵝到家連續(xù)年持續(xù)虧損有天鵝到家運(yùn)營(yíng)模式“自作孽不可活”的原因,，也有作為時(shí)代之殤的疫情影響。

以上諸多原因會(huì)導(dǎo)致一種現(xiàn)象：“自己的事情自己做”,。無論是從經(jīng)濟(jì)還是疫情的角度,，這種選擇似乎都成為一種優(yōu)解。加之家政行業(yè)的種種亂象,，嚴(yán)重消耗了消費(fèi)者對(duì)該行業(yè)的信心,，人們更是不愿意請(qǐng)家政人員了。數(shù)據(jù)顯示,，天鵝到家2020年的家庭服務(wù)交易量為448萬筆,，交易消費(fèi)者的數(shù)量為107萬，同比2019年分別下降了34.7%和15.7%,。導(dǎo)致天鵝到家連續(xù)年持續(xù)虧損有天鵝到家運(yùn)營(yíng)模式“自作孽不可活”的原因,，也有作為時(shí)代之殤的疫情影響。

在新浪黑貓投訴平臺(tái)上,，天鵝到家一個(gè)月就有1571條投訴,，大部分投訴都是涉及服務(wù)不到位、服務(wù)態(tài)度差,、客服虛假銷售等多個(gè)問題。雖然營(yíng)銷能短時(shí)間增加用戶量,，但等到熱度受眾回歸理性,，其家政服務(wù)質(zhì)量差的問題暴露出來，消費(fèi)者自然用腳投票,。這不僅僅是天鵝到家的問題,，也是整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)的通病。目前國(guó)內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)的主體是小型企業(yè),，占比約為78%,。小企業(yè)資金較緊缺，多數(shù)目的是為了趁著風(fēng)口來“淘金”,，對(duì)家政從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量極其不重視,。做、亂貼標(biāo)簽收費(fèi),、無證上崗等惡性事件近年來層出不窮,；甚至還有一些“保姆”直接明擺著沖老人財(cái)物而去,，作出的擦邊球行為簡(jiǎn)直不堪入目。

在新浪黑貓投訴平臺(tái)上,，天鵝到家一個(gè)月就有1571條投訴,，大部分投訴都是涉及服務(wù)不到位、服務(wù)態(tài)度差,、客服虛假銷售等多個(gè)問題,。雖然營(yíng)銷能短時(shí)間增加用戶量，但等到熱度受眾回歸理性,，其家政服務(wù)質(zhì)量差的問題暴露出來,，消費(fèi)者自然用腳投票。這不僅僅是天鵝到家的問題,，也是整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)的通病,。目前國(guó)內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)的主體是小型企業(yè)，占比約為78%,。小企業(yè)資金較緊缺,，多數(shù)目的是為了趁著風(fēng)口來“淘金”，對(duì)家政從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量極其不重視,。做,、亂貼標(biāo)簽收費(fèi)、無證上崗等惡性事件近年來層出不窮,；甚至還有一些“保姆”直接明擺著沖老人財(cái)物而去,，作出的擦邊球行為簡(jiǎn)直不堪入目。

也就是說,，大量燒錢營(yíng)銷,，并沒有換來客戶數(shù)量持續(xù)提升，反倒是獲客成本增加了68.7%,。天鵝到家肯定不是一家瘋狂燒錢的平臺(tái),。剛剛宣布暫停營(yíng)運(yùn)的輕松到家，曾用“29.9元一次”的清潔打掃家政服務(wù),，吸引了很多大城市的客戶,，價(jià)格便宜是其特色。