(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品),,對(duì)于服務(wù)提供者(從業(yè)人員)來(lái)說(shuō),大谷家庭服務(wù)提供了時(shí)間自由,、精準(zhǔn)獲客,、輕松創(chuàng)收的就業(yè)平臺(tái),。
(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品), 58到家認(rèn)為,,做好月嫂業(yè)務(wù),,需要兩個(gè)核心能力:一是大規(guī)模獲取訂單的能力,是大規(guī)模提供服務(wù)的能力,。據(jù)了解,,在的管理體系方面,58到家稱,,有科學(xué)的人員挑選模型,,完整技能培訓(xùn)體系,以及專門的售后團(tuán)隊(duì),,以及配套的保險(xiǎn),,來(lái)讓58到家的月嫂服務(wù)有多重保障。在篩選方面,,58到家制定了在線篩選,、面試篩選、證件核實(shí),、筆試篩選,、實(shí)操篩選一套完整流程。先通過(guò)在線篩選將有不良記錄的月嫂排除在外,,把好道關(guān),;面試的時(shí)候,會(huì)對(duì)月嫂的談吐儀態(tài),、生活態(tài)度、個(gè)人衛(wèi)生,、職業(yè)背景,、素養(yǎng)等多方面進(jìn)行考察;核實(shí)月嫂相關(guān)證件,,包括,、健康證、母嬰護(hù)理證等,;經(jīng)過(guò)初步核實(shí)后,,還要通過(guò)筆試和實(shí)操來(lái)進(jìn)一步檢驗(yàn)月嫂的理論知識(shí)和實(shí)操技能。
據(jù)悉,,在58到家的整體業(yè)務(wù)運(yùn)作中,,已將月嫂業(yè)務(wù)視為非常重要的一塊,預(yù)計(jì)占20%以上的比重,,每年對(duì)于月嫂業(yè)務(wù)的投入以億為單位,,通過(guò)加大投入不斷迭代服務(wù)品質(zhì),。(明宇)
(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品), 在培訓(xùn)方面,,58到家提供星級(jí)酒店服務(wù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)月嫂進(jìn)行崗前培訓(xùn),,然后進(jìn)行心理輔導(dǎo),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),;通過(guò)每月經(jīng)驗(yàn)交流,、專家課程學(xué)習(xí),每季度技能復(fù)習(xí)考試等對(duì)月嫂進(jìn)行技能培訓(xùn),;設(shè)立晉級(jí)體系,,通過(guò)參考客戶意見(jiàn)、老師意見(jiàn),、同事意見(jiàn),,對(duì)月嫂的服務(wù)評(píng)價(jià)、技能,、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行綜合考量,,每季度進(jìn)行一次晉級(jí)評(píng)選。
從網(wǎng)上集中曝光的信息來(lái)看,,不少用戶在58到家上花費(fèi)巨資找月嫂,,結(jié)果卻爆出了各種問(wèn)題。例如,,有的月嫂專業(yè)程度不夠,,其實(shí)際水平與58到家所宣稱的大相徑庭;有的月嫂服務(wù)低劣,、不負(fù)責(zé)任,,導(dǎo)致孩子生病住院卻拒不負(fù)責(zé)等等。而當(dāng)用戶找到58到家時(shí),,卻屢遭推諉,,有的網(wǎng)友甚至發(fā)帖指斥58到家為“騙子”。這一系列問(wèn)題說(shuō)明,,58到家已經(jīng)遭遇嚴(yán)重的運(yùn)營(yíng)之困,。如何看待這些問(wèn)題?如果從O2O的服務(wù)特性來(lái)看,,對(duì)于用戶和平臺(tái)之間,,雙方其實(shí)存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱的局面,換言之,,58到家所提供的優(yōu)質(zhì)月嫂,,其水平到底如何,用戶不清楚,。這也就為O2O服務(wù)埋下了定時(shí)——一旦大量用戶享受不到優(yōu)質(zhì)服務(wù),,同時(shí)又得不到正常受理,,必然會(huì)通過(guò)各種途徑聲討平臺(tái)方,甚至不排除訴諸法律,。其實(shí)這類問(wèn)題在以前其他的平臺(tái)上也出現(xiàn)過(guò),,也許是這些問(wèn)題難以解決,包括新美大,、京東到家等平臺(tái)相繼退出了O2O市場(chǎng),。那么作為“碩果僅存”的58到家,為何不吸取教訓(xùn),,相關(guān)問(wèn)題反而愈演愈烈呢,?這只能說(shuō)明58同城存在故意“坑錢”的嫌疑。
(產(chǎn)品)到家服務(wù)排名以客為尊(2024更新中)(今日/優(yōu)品),, 那么,,出了事以后天鵝到家怎么處理的呢?出了事以后,,可能知道事也鬧大了,,安排了銷售和醫(yī)療部老師上門了解情況。我悉數(shù)告知高穎花在我家期間的所作所為,。他們道歉,,說(shuō)我們可以提我們的訴求,什么都可以,,他們會(huì)努力幫我們申請(qǐng),。孩子住院以后,我們多次看解決辦法,,但是他們一直說(shuō)需要孩子出院以后再協(xié)商,,我們就這樣一直等著。