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山東本地到家服務(wù)加盟[今日新聞](2024更新中)(今日/對(duì)比),， 天鵝到家的研發(fā)費(fèi)用以及占比均不斷下降,。8%，僅次于銷售和營(yíng)銷費(fèi)用,；3%,，成為占比小的費(fèi)用。與此同時(shí),，天鵝到家的獲客成本還在不斷走高,。去年7月3日天鵝之家就嘗試過(guò)沖刺中國(guó)家庭服務(wù)平臺(tái)股,，7月20日赴美IPO計(jì)劃宣告暫停，天鵝到家的上市路僅歷時(shí)17天就止步紐交所門(mén)前,。據(jù)了解,，此次上市計(jì)劃并不是短期的暫停，而是長(zhǎng)期的擱置,。對(duì)此,，天鵝到家方面稱：我們正在根據(jù)相關(guān)法律和政策要求穩(wěn)步推進(jìn)。當(dāng)時(shí)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)線之一被拆分出來(lái)的“快狗打車”（前身是58速運(yùn)）,，似乎也沒(méi)能打破58系IPO魔,。曾一度引起了平臺(tái)司機(jī)的不滿，甚至有不少司機(jī)集體到分討要“尊嚴(yán)”,。

問(wèn)卷和線下還發(fā)現(xiàn)信息公示不全面的情形,，有門(mén)店甚至關(guān)門(mén)閉店、無(wú)法,。問(wèn)卷顯示公示“經(jīng)營(yíng)執(zhí)照”的僅占38.4%,，即有超過(guò)成受訪者遇到實(shí)體店不公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情形,。線下發(fā)現(xiàn),，58到家、e家政,、天鵝到家,、好慷在家平臺(tái)的線下門(mén)店證照、經(jīng)營(yíng)管理制度和考核制度未上墻,，未懸掛清晰的服務(wù)標(biāo)識(shí),。

山東本地到家服務(wù)加盟[今日新聞](2024更新中)(今日/對(duì)比)， 本文選擇了當(dāng)前市場(chǎng)上較為火爆的垂直服務(wù)平臺(tái)東郊到家進(jìn)行分析,，東郊到家成立于2018年,，App于2019年上線，經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展,，如今已開(kāi)通了全國(guó)20個(gè)城市的服務(wù),，具有廣泛的品牌效應(yīng)和用戶口碑。通過(guò)兩款平臺(tái)類產(chǎn)品核心功能和發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研對(duì)比,，分析產(chǎn)品在內(nèi)容,、模式、運(yùn)營(yíng),、功能上的亮點(diǎn)和不足,，判斷該方向的可行性。競(jìng)品選擇：往約,，和東郊到家同一年入局,，業(yè)務(wù)模式相近,。在麥搜索競(jìng)品時(shí)，出現(xiàn)了右側(cè)的嬉遇（洗?。?。各項(xiàng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超前兩者。在App store中,，東郊到家的關(guān)鍵詞數(shù)量不如往約,，但是者的下載量卻有著巨大的差別。分析認(rèn)為與東郊到家的廣告投放和整個(gè)經(jīng)營(yíng)策略有關(guān),，在創(chuàng)立之初,，就更重視品牌效應(yīng)，在做電梯廣告投放時(shí),，美女的形象,，擦邊的廣告畫(huà)面，加上這一場(chǎng)景,，充分滿足了主要目標(biāo)受眾,，即20-50左右男性的想象空間。

據(jù)招股書(shū)披露,，截至2021年3月31日,，天鵝到家已經(jīng)是中國(guó)大的一站式家庭服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)擁有超過(guò)1600萬(wàn)用戶,，累計(jì)服務(wù)超過(guò)420萬(wàn)用戶,，有超過(guò)150萬(wàn)和認(rèn)證勞動(dòng)者。收入模式上,，天鵝到家收入主要來(lái)自家庭服務(wù),、服務(wù)提供商的職業(yè)授權(quán)以及行業(yè)參與者的解決方案。其中家庭服務(wù)所得收入是天鵝到家的主要收入來(lái)源,，約占其總收入的90%,，約7%的收入來(lái)源于對(duì)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)。從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看,，天鵝到家2018年,、2019年、2020年和2021年前個(gè)月的營(yíng)收分別為3.99億元,、6.11億元,，7.11億元、1.97億元,，同期的凈虧損分別為5.91億元,、6.16億元、6.15億元、1.44億元,。

山東本地到家服務(wù)加盟[今日新聞](2024更新中)(今日/對(duì)比),， 面向社會(huì)招聘從業(yè)者，輕喜到家始終將從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)作為家政服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵,。通過(guò)直營(yíng)員工管理體系,，構(gòu)建單多多-輕喜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校-輕喜到家的到家服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，推動(dòng)行業(yè)職業(yè)化,。實(shí)現(xiàn)先培訓(xùn)再上崗,，打通企業(yè)與學(xué)校的培訓(xùn)機(jī)制，開(kāi)展多維度的“回爐”培訓(xùn),。以服務(wù)者為中心,，從招聘、培訓(xùn),、管理等方面,，系統(tǒng)規(guī)劃從業(yè)人員的職業(yè)生涯，陪伴助推員工成長(zhǎng),，推動(dòng)服務(wù)人員職業(yè)化,。

但值得注意的是，這些勞動(dòng)者并不算天鵝到家的員工,。天鵝到家在招股書(shū)中稱,，如果個(gè)人服務(wù)提供者被歸類為雇員，而不是獨(dú)立的外部人員,，險(xiǎn)一金的費(fèi)用和繳款將大大增加,。向勞動(dòng)者提供技能升級(jí)培訓(xùn)也是天鵝到家的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，占到總收入的約7%,。天鵝到家表示，其提供的培訓(xùn)服務(wù),，并不是以頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)為目的職業(yè)資格或技能培訓(xùn),。可見(jiàn),，技能升級(jí)培訓(xùn)成了天鵝到家單純?cè)黾邮杖氲墓ぞ?，而不是真正去提升勞?dòng)者的各項(xiàng)技能。在抽傭+技能培訓(xùn)等收入支撐之下,，天鵝到家的年?duì)I收不斷增長(zhǎng),，但吊詭的是，天鵝到家卻陷入了連年虧損的泥潭,。

山東本地到家服務(wù)加盟[今日新聞](2024更新中)(今日/對(duì)比),， 同樣的問(wèn)題，在與卜蜂蓮花的合作中也得到了體現(xiàn)?！安贩渖徎ㄔ谧越ㄉ徎℅o App的同時(shí),，也上線了京東到家、美團(tuán),、餓了么等平臺(tái)的到家服務(wù),。在線上多渠道業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)磨合過(guò)程中，帶來(lái)了一系列新的挑戰(zhàn),?！辈贩渖徎ㄈA南O2O總監(jiān)李錚錚介紹，現(xiàn)階段多渠道運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)主要包括：一是方平臺(tái)無(wú)法直接對(duì)接后臺(tái)ERP,，導(dǎo)致需要手動(dòng)同步商品,、促銷等信息，再分平臺(tái)操作管理,，人力成本高,、效率低。是門(mén)店履約環(huán)節(jié),，各個(gè)渠道的到家訂單無(wú)法聚合處理,，隨著線上單量提升，容易出現(xiàn)錯(cuò)揀,、漏揀,、差揀，影響用戶體驗(yàn),。還有對(duì)賬難問(wèn)題,。”

多位天鵝到家用戶在黑貓投訴上控訴稱,，該平臺(tái)介紹的育兒嫂存在打嬰兒,、虐待兒童，甚至偷東西等不良行為,。更讓這些家長(zhǎng)氣憤的是,，天鵝到家作為服務(wù)平臺(tái)，一直推卸平臺(tái)責(zé)任,，讓他們無(wú)門(mén),。輿論危機(jī)之下，一直想去“58化”的天鵝到家,，如果不真正提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，真的能在品牌形象上重塑信任嗎？