北京什么是到家服務(wù),，大谷家庭服務(wù)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擁有多年行業(yè)背景，憑借深厚的專業(yè)知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力,，為品牌提供了運(yùn)營(yíng),、培訓(xùn)、管理等多方面的堅(jiān)實(shí)支撐,，使得大谷家庭服務(wù)在市場(chǎng)中展現(xiàn)出了強(qiáng)大的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，成為家政服務(wù)行業(yè)的優(yōu)先品牌。

因此,，當(dāng)疫情讓各行各業(yè)開(kāi)始重新思考到家業(yè)務(wù)時(shí),，58到家就面臨著“面楚歌”的局面。就垂直賽道而言,，保潔領(lǐng)域,，e家潔已經(jīng)成功登陸新板；麗人業(yè)務(wù),，河貍家已經(jīng)是包攬美甲美睫美容美發(fā)的垂直平臺(tái),；洗車板塊，線下已經(jīng)有不少門(mén)店紛紛推出到家取還車服務(wù),；洗護(hù)業(yè)務(wù),，e袋洗在2018年就實(shí)現(xiàn)了全面盈利……不僅如此，家電品牌海爾,、美的等都已布局了家電安裝,、維修,、清洗服務(wù)等。就算做平臺(tái),，也已經(jīng)有越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)品牌開(kāi)始入場(chǎng)家庭服務(wù)場(chǎng)景,，如好慷在家、海格管家,、輕喜到家等等,，這些新型互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)創(chuàng)立之時(shí)就確立了去解決家政市場(chǎng)存在的非標(biāo)問(wèn)題，將重點(diǎn)放在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和交付上,，單就這兩點(diǎn),，對(duì)于“遺傳”了58同城的信任弊病的58到家來(lái)說(shuō)，已值得惕,。

李子健告訴記者,，疫情期間，“到家精選”對(duì)搬家服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了調(diào)整和升級(jí),。在服務(wù)過(guò)程中,，到家精選對(duì)服務(wù)實(shí)施全流程監(jiān)管，用戶可全程追蹤自己的訂單狀態(tài),，平臺(tái)也將通過(guò)及時(shí)有效的反饋信息機(jī)制,，構(gòu)建更完善服務(wù)體驗(yàn)。疫情的突發(fā),，對(duì)上門(mén)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì),。作為在到家精選搬家板塊入駐的首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,，通搬家在全國(guó)推出2000個(gè)工作崗位,，不僅提供搬家服務(wù)，還增添了深度保潔,、房間收納,、衣櫥整理、空氣凈化等新業(yè)務(wù),。

李子健告訴記者,，疫情期間，“到家精選”對(duì)搬家服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了調(diào)整和升級(jí),。在服務(wù)過(guò)程中,，到家精選對(duì)服務(wù)實(shí)施全流程監(jiān)管，用戶可全程追蹤自己的訂單狀態(tài),，平臺(tái)也將通過(guò)及時(shí)有效的反饋信息機(jī)制,，構(gòu)建更完善服務(wù)體驗(yàn)。疫情的突發(fā),，對(duì)上門(mén)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì),。作為在到家精選搬家板塊入駐的首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,，通搬家在全國(guó)推出2000個(gè)工作崗位，不僅提供搬家服務(wù),，還增添了深度保潔,、房間收納、衣櫥整理,、空氣凈化等新業(yè)務(wù),。

但站在服務(wù)專業(yè)度和服務(wù)體驗(yàn)上看，天鵝到家的商業(yè)模式相對(duì)這個(gè)賽道里的其他玩家會(huì)更符合消費(fèi)者需求,。在家政服務(wù)從業(yè)人員的學(xué)歷素質(zhì)普遍偏低的情況下,，天鵝到家能提供系統(tǒng)的培訓(xùn)、考核并形成一套自有標(biāo)準(zhǔn),，篩選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員,。一方面，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能保證服務(wù)質(zhì)量,，獲取更多消費(fèi)者的認(rèn)可,，從而樹(shù)立品牌形象；另一方面,，通過(guò)規(guī)?；峁┓?wù)，天鵝到家能提升其行業(yè)影響力,，從而有機(jī)會(huì)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者,。在自營(yíng)經(jīng)紀(jì)模式下，借助大量直面消費(fèi)者的從業(yè)人員,，天鵝到家獲取消費(fèi)者反饋的時(shí)間大大縮短,，這也對(duì)其把握市場(chǎng)動(dòng)向、及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略有利,。

從理論上說(shuō),，58同城到家精選的靈活度更高而天鵝到家的專業(yè)性更強(qiáng)，者都有成為終贏家的可能,，但在角逐還未結(jié)束的時(shí)候,，我們很難對(duì)者作出評(píng)斷。本質(zhì)上,，58同城到家精選以流量為基準(zhǔn),，天鵝到家以服務(wù)為基準(zhǔn)，流量容易由量變引發(fā)質(zhì)變,，服務(wù)是提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶黏性的準(zhǔn)繩,。對(duì)“流量”理解更深刻的那一方更容易抓住機(jī)會(huì)，用戶對(duì)服務(wù)的要求也是核心本質(zhì),，終結(jié)果如何,，還需要時(shí)間和市場(chǎng)的證明,。作者：茫茫，：松果財(cái)經(jīng)（songguocaijing1）本文由 @松果財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,，未經(jīng)作者許可,，禁止題圖來(lái)自Pexels，基于CC0協(xié)議