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此前，客服中心從未遇到過這種情況,?！吧ǖ馈表椖拷M負責人魯佳(化名)記得，那是她次得知有自群的存在,，派送的商品很可能在送達后奪去一個年輕人的性命,，“這關乎一個生命?！彼麄冊诒Ｗo購物者隱私的情況下,，通過商品名稱鎖定信息，上了購買者的親屬,。親屬接到后很吃驚,，他們只知道自己的孩子近情緒不太好，根據(jù)公益組織提供的線索,，他們從女孩床下找到了她藏匿的精神類,。也是在這次事件中，魯佳才知道自己的工作可以救人性命,。幾個月后,，疫情暴發(fā),，一些地方的快遞停運，物資緊張,，客服中常會接到一些,，原本是咨詢購物信息，“說著說著,，對方開始吐露心聲,，其中也包含了一些意欲輕生、死亡信號,。

近,，肖元告訴記者，他挽回情感失敗后,，終于“挽回”了此前的4800元,。 （原題為《你的“情感挽回導師”可能是個廚子》） (本文來自澎湃新聞，更多原創(chuàng)資訊請下載“澎湃新聞”APP)

而據(jù),，一旦客戶要求退款,，售后也有一套專門的應對話術：要么指責“你沒有按要求接受指導”，要么干脆耍賴應對：“誰知道你們是不是真的沒和好,，還是和好了故意訛我們……” 近年，情感挽回服務引發(fā)的糾紛屢見不鮮,。在西安,，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服務，“情感咨詢導師”甚至幫其“代聊”,，結果不僅沒挽回感情,，反被前女友“拉黑”。在長沙,，一名女孩花了兩萬元購買情感挽回服務,，沒挽回男友，上網(wǎng)投訴,、要求退款后,，反被該以侵犯名譽權為由拖延。 新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”上,，關于“情感挽回”服務投訴的內容已有300余條,，費用從2800元到26599元不等，涉及廣州,、上海,、合肥等多地。有網(wǎng)友提供相關證據(jù)投訴稱,，咨詢機構誘導其辦理付款,，后自己不僅沒挽回前男友,，還面臨高額還貸壓力。

上述承諾真正幫助挽回失戀情人和愛人,，但在與消費者簽訂合同時卻將服務內容都標為“情感咨詢”,。 在招收新員工時，涉案會組織相應培訓,，內容是學會如何和客戶聊天,，掌握話術，通過聽取“成功案例”的錄音找到“入行竅門”,， 比如：開場白,、挽回期望評估、印象管理,、針對性人格展示等等,，共有十幾個個步驟，目的便是讓被害人下單交錢,，員工往往培訓不到一星期就能上崗,。 員工先是在、抖音,、知乎等各大平臺發(fā)布廣告,，或看到他人發(fā)在網(wǎng)上有關“情感修復”類的留言信息后私聊對方，自稱是情感導師,，詢問對方是否需要專業(yè)的情感咨詢服務,，咨詢是免費的，如果對方有意向,，就將客戶推給分析師,，由分析師進行初步服務。

此前,，她總覺得“自殺行為”離她很遠,，平時知道的自殺事件都來自新聞。2019年冬,，一次偶然的機會,，馬青加入了一場自殺干預的救援。一家公益組織的志愿者發(fā)現(xiàn)有人在京東上購買,，計劃攢藥自殺,，她的床下已經(jīng)藏了一些從其他途徑購買的藥片。公益組織上京東客服,，希望他們可以協(xié)助攔截商品,，不予派送。此前,，客服中心從未遇到過這種情況,?！吧ǖ馈表椖拷M負責人魯佳(化名)記得，那是她次得知有自群的存在,，派送的商品很可能在送達后奪去一個年輕人的性命,，“這關乎一個生命?！彼麄冊诒Ｗo購物者隱私的情況下,，通過商品名稱鎖定信息，上了購買者的親屬,。