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我國一直就是個電動車大國,，可市面上的傳統(tǒng)電動車企業(yè)大多還在遵循原來做產(chǎn)品的老路，很少去考慮過用戶真正的需求,，也難有顛覆性的創(chuàng)新,。

“我記得廠家的宣傳手冊，包括車主手冊,，還有都很清晰地寫道，遠程空調(diào)開啟這一款車是有的,，所以當時就在一眾候選車型中選擇了它,，但買了之后發(fā)現(xiàn)APP里有風扇的圖標，點進去就沒辦法使用,。遇到問題后,，兩位車主均時間反饋給當?shù)氐奈譅栁?S店，得到的回復卻不盡相同,。黃先生的銷售表示：“該車型具有遠程空調(diào)開啟功能,，但是需要等待廠家后續(xù)的軟件更新,。耐心等待的黃先生卻一直沒等到銷售口中所說的更新。而傅先生反饋的時間更早,，得到的回復卻讓人無法接受,。

“當時我咨詢過廠家和4S店，他們給的答復是在后續(xù)版本更新后會有該功能,。但是我在今年的1月份再去詢問時,，銷售卻說22款不支持遠程空調(diào)。對此傅先生感到氣憤,，認為受到了欺騙,。給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當賠償損失”,。沃爾沃此前的宣傳網(wǎng)頁顯示該款車型具有遠程空調(diào)啟動功能,，車主提車使用一段時間后，發(fā)現(xiàn)功能無法使用,，更換APP后甚至代表該功能的按鍵也已經(jīng)消失,，有不妥之處，應(yīng)當為消費者作出合理解釋,，并給出合理解決辦法,。

然而時代進步，消費者的理念也不斷進步,，他們不抗拒新鮮事物,，也不害怕出現(xiàn)。更多是希望廠家能夠接受問題,，解決問題,，而不是一而再，再而地將問題置之不理,。截至發(fā)稿,，針對以上車主反饋的問題，沃爾沃回應(yīng)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)：“由于疫情影響零部件的問題導致功能缺失,，給用戶造成不便,，沃爾沃正在研究解決方案并在近期解決此問題，希望用戶理解,。中國質(zhì)量報刊社 中國質(zhì)量新聞網(wǎng) 版權(quán)所有,，未經(jīng)許可不得。

遇到問題后,，兩位車主均時間反饋給當?shù)氐奈譅栁?S店,，得到的回復卻不盡相同。黃先生的銷售表示：“該車型具有遠程空調(diào)開啟功能，但是需要等待廠家后續(xù)的軟件更新,。耐心等待的黃先生卻一直沒等到銷售口中所說的更新,。而傅先生反饋的時間更早，得到的回復卻讓人無法接受,?！爱敃r我咨詢過廠家和4S店，他們給的答復是在后續(xù)版本更新后會有該功能,。但是我在今年的1月份再去詢問時,，銷售卻說22款不支持遠程空調(diào)。