什么是家政服務,，大谷家庭服務,，基于對用戶日益多元化的消費需求和消費新主張的精準洞察，不斷拓展延伸服務邊界,，以打造“全國頭部家政連鎖品牌”為戰(zhàn)略目標,，產(chǎn)教研融合，致力于為用戶提供更省心可靠的服務體驗,，為從業(yè)人員提供更靈活安心的就業(yè)平臺,，打造多方共贏的行業(yè)新生態(tài)。

但也有專家指出,，目前,，仍有一些家政企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，停留在提高企業(yè)內(nèi)部管理效率上,，而忽略了如何通過數(shù)字化真正提升服務質(zhì)量和客戶體驗,。對此，中國老教授協(xié)會家政學與家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展專業(yè)委員會執(zhí)行主任張先民認為：“新技術在家政服務行業(yè)中廣泛應用,，改變了傳統(tǒng)家政的經(jīng)營管理模式,，提高了管理效能。但新技術本質(zhì)上是一個工具,，更關鍵的是如何使用工具,。家政行業(yè)要‘以人為本’，踏踏實實為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務,，這是家政服務行業(yè)發(fā)展的根本,。”

來源：人民網(wǎng)-人民日報“家有萌娃,，玩具凌亂遍地”“網(wǎng)購一時爽,，東西堆得半山高”“打開衣柜，季衣物混成一團亂麻”……隨著大活富足,、購物方便,，家里物品越積越多，整理收納師作為新興職業(yè)應運而生,。今年年初,，人社部在“家政服務員”職業(yè)下增設“整理收納師”工種。隨著家政服務專業(yè)化,、細分化,，新需求孕育新職業(yè)，不斷為家政服務業(yè)注入新的競爭力,。家政服務關系千家萬戶,，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程，大有可為,。近年來,，我國新型城鎮(zhèn)化加速推進，居民消費能力在不斷增強,，社會分工日益細化,，居家養(yǎng)老、康復護理,、育嬰育幼,、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求呈現(xiàn)剛性增長，家政服務業(yè)市場總規(guī)模保持20%左右的增速,。2018年家政服務業(yè)經(jīng)營規(guī)模達到5762億元,，同比增長27.9%，從業(yè)人員總量超過3000萬人,。不斷擴大的市場規(guī)模,，日益提高的家政薪資，讓越來越多的人看好家政服務業(yè)的發(fā)展前景,。

家政服務行業(yè)的崛起,，得益于社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人口結構的變化。一方面,，隨著城市化進程的加速,，人們的生活節(jié)奏越來越快，對于家政服務的需求也越來越大,。另一方面,，隨著人口老齡化和家庭結構的變化，許多家庭需要專業(yè)的家政服務來照顧老人和孩子,?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的廣泛應用為家政服務帶來了巨大的變革。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,，家政服務企業(yè)可以實現(xiàn)線上線下融合,，提供更加便捷、的服務,?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺可以將家政服務企業(yè)的信息、服務人員的資質(zhì),、服務價格等信息進行公開透明化展示,，讓消費者能夠更加方便地了解家政服務市場的情況,，做出更加明智的選擇,。

俞華說，目前，家政服務質(zhì)量是行業(yè)發(fā)展的突出短板,，因為家政服務提供者和消費者之間權責界限不夠清晰,，服務質(zhì)量難以量化界定，行業(yè)未能形成優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán),。他建議,，通過規(guī)范合同等方式進一步明確雙方責任和權利，完善家政信用體系,，建立健全服務消費質(zhì)量標準,，形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的良性循環(huán)。文件提出的舉措就很有針對性,。目前我國在家政服務業(yè)標準化和信用體系建設方面取得積極進展,。時期，各地制定地方性標準規(guī)范超過160個,。6萬家家政企業(yè),、1200萬條家政服務員信息。商務部服貿(mào)司相關負責人說,，接下來,，商務部將制定年度工作計劃，明確任務分工,，確保政策落地見效,。同時，將及時總結推廣家政興農(nóng)的成功經(jīng)驗和典型案例,。

同時,，行業(yè)虛假宣傳、資質(zhì)存疑等亂象也亟需整治,，應盡快完善行業(yè)標準,、開展家政服務質(zhì)量第方認證等。家政行業(yè)只有成為一個規(guī)范有序的市場,，才能吸引人才,、形成競爭，讓百姓期盼的高端家政服務價格回歸理性,。（作者：佘穎,，來源：《經(jīng)濟日報》）