有群呼接口的系統(tǒng)會允許系統(tǒng)同時向多個目標(biāo)發(fā)起呼叫,,自動過濾等待時間,、不接電話、占線等現(xiàn)象,。在需要批量傳遞消息的場景下,,如緊急通知,營銷活動,,市場調(diào)查等都會需要用到群呼,。
通過群呼系統(tǒng)可以擴(kuò)大信息覆蓋范圍,提升用戶體驗(yàn),,降低成本等,。
擴(kuò)大信息覆蓋范圍很好理解,因?yàn)槿汉舯举|(zhì)上就是利用系統(tǒng)在同一時間向大量的目標(biāo)受眾傳遞信息,, 因此肯定是能擴(kuò)大信息覆蓋范圍的,。
那提升用戶體驗(yàn)是怎么回事呢?
因?yàn)榻?jīng)iSoftCall智能化的系統(tǒng),,可以通過結(jié)合智能語音技術(shù)和數(shù)據(jù)分析等,,實(shí)現(xiàn)一定程度上的個性化服務(wù)。例如根據(jù)客戶的歷史記錄和偏好,,調(diào)整呼叫話術(shù)和內(nèi)容,,使溝通更貼近客戶需求。并且對接常見的咨詢或是查詢問題,,群呼接口可以結(jié)合自動語音應(yīng)答系統(tǒng)進(jìn)行處理,,對于需要人工介入的情況,則可以將呼叫轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的人員跟進(jìn),。
擁有群呼接口的系統(tǒng)一般自動化程度高,,可以顯著減少人工撥打電話的時間和成本,并且批量外呼和智能語音技術(shù)的結(jié)合,,還可以降低對電話銷售人員數(shù)量的需求,。在高峰時段或是特殊情況下,群呼接口能夠充分利用通信資源 ,,實(shí)現(xiàn)多并發(fā)外呼,,提高工作效率。 因此可以說,,具備群呼接口的呼叫中心能夠有效的提高工作效率,,提升用戶體驗(yàn),節(jié)省企業(yè)成本,。
這使得具備群呼接口的呼叫中心更受企業(yè)歡迎,。 iSoftCall軟交換基于OpenAPI接口實(shí)現(xiàn)群呼應(yīng)用,,在,消防,,氣象,,熱力等行業(yè)都有大量成功案例,可以實(shí)現(xiàn)對成百上千的目標(biāo)受眾同時呼叫處理,。詳情或是免費(fèi)體驗(yàn)可聯(lián)系長沙朗深工作人員,。