售后服務(wù)系統(tǒng)在家電家居行業(yè)中的應(yīng)用,，為創(chuàng)維電器等富有經(jīng)驗(yàn)品牌客戶帶來(lái)了很明顯地的效益,。創(chuàng)維電器的服務(wù)產(chǎn)品涵蓋了冰箱、冷柜,、洗衣機(jī),、洗碗機(jī)、干衣機(jī)等智能白色家電產(chǎn)品和數(shù)碼智控終端,。其售后服務(wù)系統(tǒng)接入了150+電商客服,、400+熱線客服（接線、跟單等）,、30+回訪和投訴客服,，以及全國(guó)2500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近9000名服務(wù)工程師,，服務(wù)工單數(shù)量達(dá)到135+萬(wàn)單,。系統(tǒng)為客戶提供了安裝、維修,、清洗,、配件、咨詢,、投訴等業(yè)務(wù)受理,、辦理和費(fèi)用結(jié)算閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了智能化,、自動(dòng)化,、移動(dòng)化辦公方式。通過(guò)售后服務(wù)系統(tǒng),，創(chuàng)維電器的服務(wù)時(shí)效提升了100%以上,，由4.5天/單改善到2.3天/單，服務(wù)滿意度達(dá)到了98.5%,，服務(wù)總成本節(jié)約了18%,。這些數(shù)據(jù)充分證明了售后服務(wù)系統(tǒng)在提升企業(yè)服務(wù)效率、降低成本,、提高客戶滿意度方面的巨大價(jià)值,。售后服務(wù)系統(tǒng)引入人工智能，實(shí)現(xiàn)智能推薦與自動(dòng)化處理,。四川家電售后服務(wù)系統(tǒng)

售后服務(wù)系統(tǒng)為家電安裝和維修服務(wù)提供了高效的費(fèi)用管理功能,。系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)類型、配件使用情況和客戶協(xié)議,，自動(dòng)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用,，并生成電子發(fā)票。對(duì)于需要客戶支付的費(fèi)用，系統(tǒng)支持在線支付和多種支付方式,，方便客戶快速完成付款,。同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)記錄費(fèi)用明細(xì),，方便企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬和成本分析,。這種費(fèi)用管理方式不僅提高了財(cái)務(wù)管理的效率,，還減少了人工操作錯(cuò)誤,。售后服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)智能回訪機(jī)制，確保了家電安裝和維修服務(wù)的閉環(huán)管理,。系統(tǒng)支持多種回訪方式,，如微信評(píng)價(jià)、短信評(píng)價(jià),、電話回訪等,。在服務(wù)完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)回訪流程,，收集客戶的滿意度評(píng)價(jià)和建議,。對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成跟進(jìn)工單,，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決,。同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)客戶的評(píng)價(jià)結(jié)果,，對(duì)工程師進(jìn)行績(jī)效考核,，激勵(lì)工程師提供更優(yōu)越的服務(wù)。汽車維修服務(wù)管理系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)助力企業(yè)在售后市場(chǎng)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

售后服務(wù)系統(tǒng)在家電安裝場(chǎng)景中,，其服務(wù)人員信息管理功能讓客戶能夠更全范圍地了解安裝師傅。系統(tǒng)會(huì)記錄每個(gè)安裝師傅的基本信息,，包括姓名,、聯(lián)系方式、工作經(jīng)驗(yàn),、技能證書(shū)等,。客戶在提交安裝需求后,，可以在系統(tǒng)中查看負(fù)責(zé)自己安裝任務(wù)的師傅信息,，對(duì)師傅的富有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰头?wù)水平有一個(gè)初步的了解。同時(shí),，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)師傅的工作表現(xiàn)和客戶評(píng)價(jià),，對(duì)師傅進(jìn)行評(píng)級(jí)和排名。客戶可以參考這些信息,，選擇更滿意的安裝師傅,。服務(wù)人員信息管理功能提高了客戶對(duì)安裝服務(wù)的信任度，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升,。在家電維修售后服務(wù)場(chǎng)景中,，售后服務(wù)系統(tǒng)的備件管理功能確保了維修工作的順利進(jìn)行。系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控備件的庫(kù)存情況,，當(dāng)備件數(shù)量低于設(shè)定的閾值時(shí),，會(huì)自動(dòng)發(fā)出補(bǔ)貨提醒。同時(shí),，系統(tǒng)會(huì)記錄每個(gè)備件的使用情況,，包括使用時(shí)間、使用工單,、使用數(shù)量等信息,。維修師傅在維修過(guò)程中需要更換零部件時(shí)，可以通過(guò)系統(tǒng)查詢備件的庫(kù)存位置和數(shù)量,，及時(shí)領(lǐng)用備件,。備件管理功能避免了因備件短缺導(dǎo)致的維修延誤問(wèn)題，提高了維修服務(wù)的效率和質(zhì)量,。

售后服務(wù)系統(tǒng)在小家電行業(yè)中的應(yīng)用,，為新寶集團(tuán)等數(shù)一數(shù)二企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持。新寶集團(tuán)的服務(wù)產(chǎn)品涵蓋了廚房電器,、家居電器,、嬰兒電器、制冷電器,、個(gè)護(hù)美容電器等多類目小家電,，服務(wù)客戶達(dá)到175+萬(wàn)家庭。其售后服務(wù)系統(tǒng)接入了200+熱線客服（接線,、跟單,、投訴、回訪,、線上等）,、15個(gè)海外客服、560+服務(wù)人數(shù),，服務(wù)工單數(shù)量達(dá)到160+萬(wàn)單,。系統(tǒng)為客戶提供了全渠道訴求接入、完善的自動(dòng)服務(wù)大廳,，并將傳統(tǒng)的送修模式逐步切換到寄修模式,，解決了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)亂維修,、亂收費(fèi)、滿意度差,、投訴率高等現(xiàn)象,，實(shí)現(xiàn)了智能化、自動(dòng)化,。售后服務(wù)系統(tǒng)具備工單預(yù)警功能,，防止服務(wù)超時(shí)。

售后服務(wù)系統(tǒng)的工單區(qū)塊鏈存證功能有效規(guī)范了家居服務(wù)市場(chǎng),。系統(tǒng)將服務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（預(yù)約時(shí)間,、上門打卡、費(fèi)用清單）寫(xiě)進(jìn)聯(lián)盟鏈,，當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),，可在法院電子證據(jù)平臺(tái)一鍵調(diào)取不可篡改的完整服務(wù)軌跡,。索菲亞全屋定制應(yīng)用該功能后,，客訴處理周期縮短65%，成功將服務(wù)合規(guī)率提升至99.8%,，獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng),。 售后服務(wù)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)定價(jià)引擎重構(gòu)了工程機(jī)械后市場(chǎng)生態(tài)。系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備工況數(shù)據(jù),、備件庫(kù)存水位和服務(wù)時(shí)效要求,，自動(dòng)生成階梯式服務(wù)報(bào)價(jià)。三一重工應(yīng)用該模塊后,，實(shí)現(xiàn)泵車大修服務(wù)的實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)系統(tǒng),，客戶可通過(guò)小程序查看不同服務(wù)商的報(bào)價(jià)與信譽(yù)指數(shù)，使整體服務(wù)成本降低18%,，服務(wù)商接單量提升40%,，形成了良性競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)生態(tài)圈。售后服務(wù)系統(tǒng)助力企業(yè)高效接收客戶需求,，開(kāi)啟標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,。重慶售后服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

售后服務(wù)系統(tǒng)集成AI診斷功能，準(zhǔn)確率高達(dá)92%,。四川家電售后服務(wù)系統(tǒng)

售后服務(wù)系統(tǒng)在汽車制造行業(yè)的應(yīng)用,，為廣汽傳祺等世界500強(qiáng)企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持。廣汽傳祺的服務(wù)產(chǎn)品包括轎車,、HEV,、SUV、MPV等燃油車或新能源乘用車,，服務(wù)客戶達(dá)到315+萬(wàn)家,，服務(wù)車輛達(dá)到335+萬(wàn)輛。其售后服務(wù)系統(tǒng)接入了200+熱線客服（接線、跟單,、投訴,、回訪、線上等）,、1140+服務(wù)人數(shù),，服務(wù)工單數(shù)量達(dá)到36+萬(wàn)單。系統(tǒng)為客戶提供了咨詢,、抱怨,、投訴、道路救援,、線索等重要業(yè)務(wù)管理,，并與所有店端完成業(yè)務(wù)連接和閉環(huán)。同時(shí),，系統(tǒng)還對(duì)接了實(shí)時(shí)輔助系統(tǒng),、客聯(lián)中心系統(tǒng)、OMS系統(tǒng)等,，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的互聯(lián)互通,。通過(guò)售后服務(wù)系統(tǒng)，廣汽傳祺的訴求受理效率提升了50%,，總部與店端的協(xié)同效率提高了30%,，服務(wù)滿意度提高了20%。這些成果表明,，售后服務(wù)系統(tǒng)在汽車制造行業(yè)的應(yīng)用,，能夠有效提升企業(yè)的服務(wù)管理水平，增強(qiáng)客戶體驗(yàn),，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額,。四川家電售后服務(wù)系統(tǒng)

深圳市篤實(shí)科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地，繪畫(huà)新藍(lán)圖,，在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易，失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,，市場(chǎng)是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團(tuán)結(jié)一致,，共同進(jìn)退，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,，公司的新高度，未來(lái)深圳市篤實(shí)科技供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái),，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),，也不足以驕傲，過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能繼續(xù)上路,，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想,！