售后服務(wù)系統(tǒng)在衛(wèi)浴陶瓷行業(yè)的應(yīng)用，為行業(yè)巨頭九牧提供了強(qiáng)大的支持,。九牧的零售服務(wù),、工程管理以及門店管家服務(wù)都離不開售后服務(wù)系統(tǒng)的助力。2022年起,，九牧對(duì)大于50萬以上項(xiàng)目實(shí)施全鏈路服務(wù)管理，通過微信小程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目服務(wù)鏈路交付工具。在項(xiàng)目流程中,，售后服務(wù)系統(tǒng)采用了子母單模式，將勘察測(cè)量,、樣板間安裝,、技術(shù)交底、大貨安裝,、施工巡檢,、主動(dòng)巡檢,、社區(qū)活動(dòng)等環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)為子單，并與母單強(qiáng)關(guān)聯(lián),。這種模式不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果的可視化展示,，還通過與CSS工單系統(tǒng)、條碼系統(tǒng),、中臺(tái)系統(tǒng)的深度對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通和統(tǒng)一服務(wù)。在門店管家服務(wù)方面,，售后服務(wù)系統(tǒng)提供了代客下單,、進(jìn)度查詢、催單跟進(jìn)等功能,，客戶可以通過系統(tǒng)安排配送或送裝一體服務(wù),，指定倉庫，查詢鑒定單,，創(chuàng)建退換貨工單,，跟進(jìn)商機(jī)線索等。同時(shí),，系統(tǒng)還對(duì)內(nèi)支持店鋪管理,、員工管理，指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和星管家等功能,，為門店提供了多個(gè)方位的的管理支持,。通過這些功能的應(yīng)用，九牧的服務(wù)更加精細(xì)化,、智能化,，為客戶提供了更加優(yōu)越的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平,。售后服務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核,，提升團(tuán)隊(duì)能力。醫(yī)療售后服務(wù)系統(tǒng)

售后服務(wù)系統(tǒng)通過全流程的數(shù)字化管理,，提升了家電安裝和維修的服務(wù)質(zhì)量,。系統(tǒng)支持客戶在報(bào)修或申請(qǐng)安裝時(shí)上傳設(shè)備照片和故障描述，工程師在出發(fā)前可以提前了解現(xiàn)場(chǎng)情況,，準(zhǔn)備相應(yīng)的工具和配件,。當(dāng)工程師現(xiàn)場(chǎng)遇到新型故障時(shí)，AR眼鏡實(shí)時(shí)調(diào)取三維拆解圖譜,，系統(tǒng)自動(dòng)推送相似案例解決方案,。在服務(wù)過程中，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度,，并通過短信或微信提醒客戶工程師的到達(dá)時(shí)間和預(yù)計(jì)完成時(shí)間,。服務(wù)完成后,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起滿意度調(diào)查，收集客戶的反饋意見,，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。四川售后服務(wù)系統(tǒng)ppt售后服務(wù)系統(tǒng)集成AI診斷功能，準(zhǔn)確率高達(dá)92%,。

售后服務(wù)系統(tǒng)在小家電行業(yè)中的應(yīng)用,，為新寶集團(tuán)等數(shù)一數(shù)二企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持。新寶集團(tuán)的服務(wù)產(chǎn)品涵蓋了廚房電器,、家居電器,、嬰兒電器、制冷電器,、個(gè)護(hù)美容電器等多類目小家電,，服務(wù)客戶達(dá)到175+萬家庭。其售后服務(wù)系統(tǒng)接入了200+熱線客服（接線,、跟單,、投訴、回訪,、線上等）,、15個(gè)海外客服、560+服務(wù)人數(shù),，服務(wù)工單數(shù)量達(dá)到160+萬單,。系統(tǒng)為客戶提供了全渠道訴求接入、完善的自動(dòng)服務(wù)大廳,，并將傳統(tǒng)的送修模式逐步切換到寄修模式,，解決了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)亂維修、亂收費(fèi),、滿意度差、投訴率高等現(xiàn)象,，實(shí)現(xiàn)了智能化,、自動(dòng)化。

售后服務(wù)系統(tǒng)在家電家居行業(yè)中的應(yīng)用,，為創(chuàng)維電器等富有經(jīng)驗(yàn)品牌客戶帶來了很明顯地的效益,。創(chuàng)維電器的服務(wù)產(chǎn)品涵蓋了冰箱、冷柜,、洗衣機(jī),、洗碗機(jī)、干衣機(jī)等智能白色家電產(chǎn)品和數(shù)碼智控終端,。其售后服務(wù)系統(tǒng)接入了150+電商客服,、400+熱線客服（接線,、跟單等）、30+回訪和投訴客服,，以及全國(guó)2500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，近9000名服務(wù)工程師，服務(wù)工單數(shù)量達(dá)到135+萬單,。系統(tǒng)為客戶提供了安裝,、維修、清洗,、配件,、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)受理,、辦理和費(fèi)用結(jié)算閉環(huán),，實(shí)現(xiàn)了智能化、自動(dòng)化,、移動(dòng)化辦公方式,。通過售后服務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)維電器的服務(wù)時(shí)效提升了100%以上,，由4.5天/單改善到2.3天/單,，服務(wù)滿意度達(dá)到了98.5%，服務(wù)總成本節(jié)約了18%,。這些數(shù)據(jù)充分證明了售后服務(wù)系統(tǒng)在提升企業(yè)服務(wù)效率,、降低成本、提高客戶滿意度方面的巨大價(jià)值,。售后服務(wù)系統(tǒng)讓客戶可查看個(gè)人產(chǎn)品明細(xì)及服務(wù)記錄,。

在家電維修售后服務(wù)場(chǎng)景中，售后服務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)端應(yīng)用為維修師傅提供了極大的便利,。維修師傅可以通過移動(dòng)端應(yīng)用隨時(shí)隨地接收工單任務(wù),，查看工單詳情，包括客戶地址,、故障描述等信息,。在前往客戶現(xiàn)場(chǎng)的途中，師傅可以通過應(yīng)用導(dǎo)航功能快速到達(dá)客戶家,。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，師傅可以使用應(yīng)用記錄維修過程，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片和視頻,，上傳維修所需的零部件信息,。維修完成后，師傅可以在應(yīng)用上提交維修報(bào)告，包括維修結(jié)果,、客戶滿意度評(píng)價(jià)等,。移動(dòng)端應(yīng)用還支持師傅與客服人員和管理人員進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)解決維修過程中遇到的問題,。售后服務(wù)系統(tǒng)通過機(jī)器學(xué)習(xí),，不斷優(yōu)化服務(wù)策略。江蘇售后服務(wù)系統(tǒng)嗎

售后服務(wù)系統(tǒng)保障服務(wù)流程從接收需求到回訪的完整性,。醫(yī)療售后服務(wù)系統(tǒng)

售后服務(wù)系統(tǒng)在家電安裝場(chǎng)景中,，多渠道在線客服功能為客戶提供了便捷的咨詢服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^微信,、網(wǎng)站、APP 等服務(wù)窗口進(jìn)行在線咨詢,，客服人員可以通過在線聊天的形式及時(shí)解答客戶的疑問,。在咨詢過程中，客戶可以查看常見問題列表,，快速了解安裝流程,、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等常見問題的答案?？头藛T還可以根據(jù)客戶的具體情況,，提供個(gè)性化的安裝建議。同時(shí),，系統(tǒng)支持在會(huì)話中或者結(jié)束后發(fā)起滿意度調(diào)查,，企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋不斷優(yōu)化在線客服服務(wù)質(zhì)量。多渠道在線客服功能提高了客戶與企業(yè)之間的溝通效率,，增強(qiáng)了客戶對(duì)安裝服務(wù)的了解和信任,。醫(yī)療售后服務(wù)系統(tǒng)

深圳市篤實(shí)科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地，繪畫新藍(lán)圖,，在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易，失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,，市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來深圳市篤實(shí)科技供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī)，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢(mèng)想,！