1.問卷調(diào)查問卷調(diào)查是**為常用的方式之一，優(yōu)點是可以讓受訪對象能夠有針對性地準備收集材料,、整理相關(guān)信息,，同時準備的時間也相對充裕。在調(diào)研問卷回收的基礎(chǔ)上,，可以安排進行面對面的訪談,，對問卷中的重要部分進行展開了解。問卷調(diào)查可根據(jù)ISO 20000的特點進行設(shè)計,，主要包括2個部分,，即管理體系和13個管理流程。管理體系部分的調(diào)研范圍涵蓋認證目標,、組織結(jié)構(gòu),、員工職位描述、人員知識結(jié)構(gòu),、文檔體系,、培訓(xùn)體系、內(nèi)部審計和改善計劃等方面,。管理體系的調(diào)研對象為組織的高層管理人員,，這些人員通常也是ISO 20000體系整體質(zhì)量管理人員，或稱質(zhì)量經(jīng)理,，對整個體系負有管理職責,。管理流程部分相對細節(jié)層面的內(nèi)容較多，可以包括各流程的定義,、輸入,、輸出、文檔記錄,、工具以及流程間關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,。管理流程的調(diào)研對象為組織內(nèi)當前負責相關(guān)流程或者工作的管理和技術(shù)人員，通?？砂↖SO 20000體系中各流程經(jīng)理,、流程協(xié)調(diào)人員和流程執(zhí)行人員。

2. 人員職責匯總除管理體系和管理流程外,，組織內(nèi)部人員職責分工也是調(diào)研期間需要梳理和掌握的重要內(nèi)容,。建議采用“人員角色和職責列表的方式，通過建立人員和工作內(nèi)容的對應(yīng)矩陣,，對組織內(nèi)所有人員的職責分工進行匯總和整理,。 慧邦眾成提供ISO13485管理體系認證認定服務(wù);屯昌認證包含

ISO/IEC 27004ISO/IEC27004（Information security management measurements 信息安全管理測量）,，屬于C類標準。該標準主要為組織測量信息安全控制措施和ISMS過程的有效性提供指南,。該標準將測量分為兩個類別：有效性測量和過程測量,，列出了多種測量方法,，例如調(diào)查問卷,、觀察、知識評估,、檢查,、二次執(zhí)行,、測試（包括設(shè)計測試和運行測試）以及抽樣等。該標準定義了ISMS的測量過程：首先要實施ISMS的測量,，應(yīng)定義選擇測量措施,，同時確定測量的對象和驗證準則，形成測量計劃,；實施ISMS測量的過程中,，應(yīng)定義數(shù)據(jù)的收集、分析和報告程序并評審,、批準提供資源以支持測量活動的開展,；在ISMS的檢查和處置階段，也應(yīng)對測量措施加以改進,，這就要求首先定義測量過程的評價準則,，對測量過程加以監(jiān)控，并定期實施評審,。該標準已經(jīng)處于CD（委員會草案）階段,，預(yù)計將于2008年完成。ISO/IEC 保亭智能化認證慧邦眾成提供三亞市ISO18O00認定服務(wù);

四,、中國合格評定國家認可中心應(yīng)結(jié)合《GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》的要求,，重新修訂對于建筑施工專業(yè)范圍的認可要求，從2010年9月1日起對具有建筑施工專業(yè)范圍的認證機構(gòu)進行重新評定確認,，符合條件的繼續(xù)給予相應(yīng)的認可資格,。

五,、經(jīng)過重新核定具備建筑施工專業(yè)范圍認可的認證機構(gòu)對按照《質(zhì)量管理體系要求》標準已獲得質(zhì)量管理體系認證的企業(yè),，在到期換證時,，應(yīng)增加《GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》要求審核后完成認證證書轉(zhuǎn)換工作；逾期未完成轉(zhuǎn)換的認證證書均屬無效,，認證機構(gòu)應(yīng)對無效證書做出相應(yīng)處理,。

六、依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》標準實施的認證活動,，認證證書標注的認證依據(jù)標準應(yīng)為：GB/T19001-2008/ISO9001：2008和GB/T50430-2007,。七、依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T50430-2007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》》標準實施的認證活動,，仍然可以與GB/T24001/ISO14001環(huán)境管理體系,、GB/T28001/OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系進行復(fù)合，建立質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全一體化綜合管理體系。

企業(yè)通過i部ISO體系認定

對內(nèi)部來講可以強化管理,，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化,；

對外部來講可以提升企業(yè)形象和市場份額。

具體內(nèi)容如下：

一,、強化品質(zhì)管理,，提高企業(yè)效益；增強客戶信心,，擴大市場份額負責ISO9000品質(zhì)體系認證的認證機構(gòu)都是經(jīng)過國家認可機構(gòu)認可的**機構(gòu),，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴格的。這樣,，對于企業(yè)內(nèi)部來說,，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化,、科學化的要求,，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益,。對于企業(yè)外部來說,，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證證書,，并且有認證機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督,，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,，擴大了企業(yè)的市場占有率,。可以說,，在這兩方面都收到了立竿見影的功效,。 慧邦眾成提供三亞市ISO13485：2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認證,；

IT服務(wù)管理體系的建設(shè)，首先是管理問題,，其次才是技術(shù)問題,。成功和失敗的經(jīng)驗都表明，需要首先解決管理體制和機制的問題,，建立以客戶為中心的理念,，培養(yǎng)服務(wù)意識和質(zhì)量意識，建立內(nèi)部可行,、科學的服務(wù)模式,；其次才是借助軟件工具將管理流程固化和優(yōu)化，利用自動化工具輔助和提升管理效率,，實現(xiàn)技術(shù)和管理的有效結(jié)合,。因此，在認證可行性分析時應(yīng)更關(guān)注管理可行性,，其次才是技術(shù)可行性,。對于那些已經(jīng)成功實施基于ITIL的管理方法的組織來說，需要更標準化的成熟IT服務(wù)質(zhì)量管理體系來確保管理與國際接軌,。ISO 20000認證將滿足其進一步發(fā)展的戰(zhàn)略需求,，同時ISO 20000的持續(xù)改進機制也確保管理流程具備更強的生命力。其次是效益分析,?？梢詮馁Y源配置的角度衡量認證項目的收益，評價認證項目在實現(xiàn)組織發(fā)展目標,、有效配置IT資源,、改善運行環(huán)境、提高流程效率,、減少人員工作量,、提升盈利能力等方面的效益?；郯畋姵商峁┖,？谑腥齺喪蠭SO13485：2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認證；品質(zhì)認證服務(wù)費

慧邦眾成提供ISO22000：2005與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認證;屯昌認證包含

第二十三條認監(jiān)委法律部接到投訴后,，應(yīng)當進行初步核實,。下列投訴不予受理或者終止受理：

（一）法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的,；

（二）投訴的事實不確鑿,、不充分或者與事實不符的；

（三）不屬于認證認可工作范疇的。

第二十四條投訴符合立案條件的,，應(yīng)當填寫投訴案件立案登記表,，依照本辦法第五條的規(guī)定受理案件。

第二十五條認監(jiān)委可以將收到的投訴案件委托認可機構(gòu)或者地方質(zhì)檢行政部門進行處理,。接受委托的機構(gòu)或者部門應(yīng)當及時將處理結(jié)果報認監(jiān)委法律部,。第二十六條處理投訴案件,，自行收集證據(jù)或者組織人員到現(xiàn)場進行調(diào)查,，有關(guān)方面應(yīng)當配合，如實提供相關(guān)證據(jù),。

第二十七條認監(jiān)委在立案之日起三個月內(nèi)作出處理決定,。

第二十八條對被投訴人的違規(guī)行為，認監(jiān)委可以作出通報批評,、暫停相關(guān)資格等處理決定,。對一般的違規(guī)行為，由承辦業(yè)務(wù)監(jiān)管部門提出處理決定的建議,，交法律部會簽后發(fā),。對重大的違規(guī)行為，由案件處理工作小組提出處理決定的建議 屯昌認證包含

慧邦眾成科技（海南）有限公司是一家許可項目：從事會計師事務(wù)所業(yè)務(wù),；一般項目：技術(shù)服務(wù),、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、技術(shù)交流,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣,；計算機系統(tǒng)服務(wù),；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā),；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā),；會議及展覽服務(wù)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）,；商標代理,；版權(quán)代理；財務(wù)咨詢,；稅務(wù)服務(wù),；企業(yè)管理；通訊設(shè)備銷售,；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā),；家具安裝和維修服務(wù)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（一般經(jīng)營項目自主經(jīng)營，許可經(jīng)營項目憑相關(guān)許可證或者批準文件經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準的項目,，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,。）的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實,、誠實可信的企業(yè),。慧邦眾成作為許可項目：從事會計師事務(wù)所業(yè)務(wù),；一般項目：技術(shù)服務(wù),、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、技術(shù)交流,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣,；計算機系統(tǒng)服務(wù),；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā),；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā),；會議及展覽服務(wù)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）,；商標代理,；版權(quán)代理；財務(wù)咨詢,；稅務(wù)服務(wù),；企業(yè)管理；通訊設(shè)備銷售,；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā),；家具安裝和維修服務(wù)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（一般經(jīng)營項目自主經(jīng)營,，許可經(jīng)營項目憑相關(guān)許可證或者批準文件經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準的項目,，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）的企業(yè)之一,，為客戶提供良好的****認定,，研發(fā)費用加計扣除，審計,，**,。慧邦眾成不斷開拓創(chuàng)新,，追求出色,，以技術(shù)為先導(dǎo),，以產(chǎn)品為平臺，以應(yīng)用為重點,，以服務(wù)為保證,，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值，提供更優(yōu)服務(wù),?；郯畋姵墒冀K關(guān)注自身，在風云變化的時代,，對自身的建設(shè)毫不懈怠,，高度的專注與執(zhí)著使慧邦眾成在行業(yè)的從容而自信。