3. 資源與費(fèi)用資源與費(fèi)用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過程中需要了解的內(nèi)容之一。與實(shí)施計(jì)劃一樣,，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度,，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對(duì)越少。人力資源：通常包括組織自身,、第三方咨詢機(jī)構(gòu),、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入,。這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的,。工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián),，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實(shí)施ISO 20000認(rèn)證時(shí),，可能需要對(duì)其現(xiàn)有的工具平臺(tái)進(jìn)行一定的調(diào)整,，也可能需要采購一些新的產(chǎn)品。費(fèi)用方面,，通常認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分：

1) 認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方,，可選)

2) 認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu))

3) 培訓(xùn)費(fèi)用(可選)

4) 認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選)

5) 工具軟件費(fèi)用(可選)具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同,。對(duì)于希望通過該項(xiàng)認(rèn)證的組織來說,，在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評(píng)和證書管理費(fèi)用等,。 慧邦眾成提供三亞市汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù),；質(zhì)量認(rèn)證價(jià)錢

ISO/IEC 27004ISO/IEC27004（Information security management measurements 信息安全管理測(cè)量），屬于C類標(biāo)準(zhǔn),。該標(biāo)準(zhǔn)主要為組織測(cè)量信息安全控制措施和ISMS過程的有效性提供指南,。該標(biāo)準(zhǔn)將測(cè)量分為兩個(gè)類別：有效性測(cè)量和過程測(cè)量，列出了多種測(cè)量方法,，例如調(diào)查問卷,、觀察、知識(shí)評(píng)估,、檢查,、二次執(zhí)行,、測(cè)試（包括設(shè)計(jì)測(cè)試和運(yùn)行測(cè)試）以及抽樣等。該標(biāo)準(zhǔn)定義了ISMS的測(cè)量過程：首先要實(shí)施ISMS的測(cè)量,，應(yīng)定義選擇測(cè)量措施,，同時(shí)確定測(cè)量的對(duì)象和驗(yàn)證準(zhǔn)則，形成測(cè)量計(jì)劃,；實(shí)施ISMS測(cè)量的過程中,，應(yīng)定義數(shù)據(jù)的收集、分析和報(bào)告程序并評(píng)審,、批準(zhǔn)提供資源以支持測(cè)量活動(dòng)的開展,；在ISMS的檢查和處置階段，也應(yīng)對(duì)測(cè)量措施加以改進(jìn),，這就要求首先定義測(cè)量過程的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,，對(duì)測(cè)量過程加以監(jiān)控，并定期實(shí)施評(píng)審,。該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)處于CD（委員會(huì)草案）階段,，預(yù)計(jì)將于2008年完成。ISO/IEC 如何認(rèn)證價(jià)格合理慧邦眾成提供三亞市ISOISO/TS16949：2002危險(xiǎn)物品進(jìn)程管理系統(tǒng)要求;

第二十三條認(rèn)監(jiān)委法律部接到投訴后,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初步核實(shí),。下列投訴不予受理或者終止受理：

（一）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的,；

（二）投訴的事實(shí)不確鑿,、不充分或者與事實(shí)不符的；

（三）不屬于認(rèn)證認(rèn)可工作范疇的,。

第二十四條投訴符合立案條件的,，應(yīng)當(dāng)填寫投訴案件立案登記表,，依照本辦法第五條的規(guī)定受理案件,。

第二十五條認(rèn)監(jiān)委可以將收到的投訴案件委托認(rèn)可機(jī)構(gòu)或者地方質(zhì)檢行政部門進(jìn)行處理。接受委托的機(jī)構(gòu)或者部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將處理結(jié)果報(bào)認(rèn)監(jiān)委法律部,。第二十六條處理投訴案件,，自行收集證據(jù)或者組織人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)配合,，如實(shí)提供相關(guān)證據(jù),。

第二十七條認(rèn)監(jiān)委在立案之日起三個(gè)月內(nèi)作出處理決定。

第二十八條對(duì)被投訴人的違規(guī)行為,，認(rèn)監(jiān)委可以作出通報(bào)批評(píng),、暫停相關(guān)資格等處理決定。對(duì)一般的違規(guī)行為,，由承辦業(yè)務(wù)監(jiān)管部門提出處理決定的建議,，交法律部會(huì)簽后發(fā),。對(duì)重大的違規(guī)行為，由案件處理工作小組提出處理決定的建議

認(rèn)證的范圍編輯播報(bào)認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》中把***批開展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類別表規(guī)定如下,。

[2]信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別：

信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)

信息技術(shù)咨詢

信息系統(tǒng)測(cè)試軟件產(chǎn)品測(cè)試

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理軟件

工程監(jiān)理基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)

硬件運(yùn)行維護(hù)軟件運(yùn)行維護(hù)

電子商務(wù)支持軟件

運(yùn)營數(shù)據(jù)處理呼叫中心

服務(wù)臺(tái)

認(rèn)證實(shí)施效益

得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證,；· 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái),；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo),；· 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù),；· 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平,，提高業(yè)務(wù)滿意度,；· 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率,，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力,； 慧邦眾成提供ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證;

二）內(nèi)部效益⒈增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)、促進(jìn)組織減少污染通過建立環(huán)境管理體系,，使組織對(duì)環(huán)境保護(hù)和環(huán)境的內(nèi)在價(jià)值有了進(jìn)一步的了解,，增強(qiáng)了組織在生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)中對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感，摸清了組織自身的環(huán)境狀況,。⒉提高組織的管理水平ISo14001標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于環(huán)境管理方面的一個(gè)體系,，它是融合世界上許多發(fā)達(dá)國家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)于一身，而形成的一套完整的,、操作性強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)。做為一個(gè)有效的手段和方法,，該標(biāo)準(zhǔn)在組織原有管理機(jī)制的基礎(chǔ)上建立一個(gè)系統(tǒng)的管理機(jī)制,，這個(gè)新的管理機(jī)制不但提高環(huán)境管理水平，而且還可以促進(jìn)組織整體管理水平,。

（三）降低成本掌握環(huán)境狀況,、節(jié)能降耗、降低成本：ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)組織生產(chǎn)過程進(jìn)行有效控制,，體現(xiàn)清潔生產(chǎn)的思想,，從**初的設(shè)計(jì)到**終的產(chǎn)品及服務(wù)都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對(duì)環(huán)境因素,，并通過設(shè)定目標(biāo),、指標(biāo)、管理方案以及運(yùn)行控制對(duì)重要的環(huán)境因素進(jìn)行控制,，可以有效地促進(jìn)減少污染,，節(jié)約資源和能源,，有效地利用原材料和回收利用廢舊物資，減少各項(xiàng)環(huán)境費(fèi)用（投資,、運(yùn)行費(fèi),、陪罰款、排污款）,。從而明顯地降低成本,，不但獲得環(huán)境效益，而且可獲得***的經(jīng)濟(jì)效益,。 慧邦眾成提供三亞市QS9000體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù),；瓊海認(rèn)證方法

SA8000：2001社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證。質(zhì)量認(rèn)證價(jià)錢

以會(huì)展平臺(tái)聚合行業(yè)優(yōu)異人才,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的對(duì)接融合,，規(guī)范商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)，統(tǒng)一社會(huì)對(duì)商務(wù)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知,，沖破現(xiàn)有行業(yè)邊界,，重新定義商務(wù)服務(wù)行業(yè)格局。古人云“讀萬卷書,，行萬里路”,，美麗的風(fēng)景和精彩的人生都是在路上。銷售的不斷發(fā)展,，才能讓人更好地感知世界,、認(rèn)識(shí)自己。擁抱多彩的人類文明,、多元的民族智慧,、瑰麗的自然景觀，人生的閱歷和視野則遼闊寬廣,。服務(wù)型企業(yè)要因地制宜地發(fā)展,。要結(jié)合本土文化基因，提取亮點(diǎn),，形成品牌矩陣,。比如充分發(fā)揮文化的傳承性，大力宣傳服務(wù)型,；提倡有情懷的生活實(shí)用美學(xué),；還要走出去，面向地區(qū)外的市場(chǎng),，合力成就一個(gè)城市的文化名片,。經(jīng)濟(jì)文化不僅在商業(yè)形式和場(chǎng)景上下功夫，隨著不斷的完善還要注重對(duì)本土文化資源IP的“夜態(tài)”融合開發(fā),，這無疑有提高了有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)型效率,。質(zhì)量認(rèn)證價(jià)錢