3. 資源與費用資源與費用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過程中需要了解的內(nèi)容之一。與實施計劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度,，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費的資源相對越少。人力資源：通常包括組織自身,、第三方咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源,，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入,。這在流程體系試運行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。工具資源：現(xiàn)階段,，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián),，而且這種依存度正在逐漸上升,。組織在實施ISO 20000認(rèn)證時,，可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進(jìn)行一定的調(diào)整,，也可能需要采購一些新的產(chǎn)品,。費用方面，通常認(rèn)證實施項目包含以下5個部分：

1) 認(rèn)證咨詢服務(wù)費(咨詢合作方,，可選)

2) 認(rèn)證服務(wù)費(審核機(jī)構(gòu))

3) 培訓(xùn)費用(可選)

4) 認(rèn)證相關(guān)參考資料,、宣傳費用(可選)

5) 工具軟件費用(可選)具體費用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對于希望通過該項認(rèn)證的組織來說,，在項目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審,、復(fù)評和證書管理費用等。 慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠭SOISO/TS16949：2002危險物品進(jìn)程管理系統(tǒng)要求,；三亞認(rèn)證要求

職業(yè)健康安全管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)的立項計劃，并建議編號為ISO18000，因此,，我國就有了ISO18000的提法,。所謂 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系OHSMS，是由一系列標(biāo)準(zhǔn)來構(gòu)筑的一套系統(tǒng),，它表達(dá)了一種對企業(yè)的職業(yè)安全衛(wèi)生進(jìn)行控制的思想,，也給出了按照這種思想進(jìn)行管理的一整套方法。這種體系,，應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的,、有效的，能夠被接受的,，并與企業(yè)的其它活動及整體的管理是相容的,。同時，它作為一套標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)該能得到***地接受和承認(rèn),，具有規(guī)范性。職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系是一種對企業(yè)的職業(yè)安全衛(wèi)生工作進(jìn)行控制的戰(zhàn)略及方法,。職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),，在其歷史發(fā)展的過程中，曾被非正式稱為ISO15000或ISO18000系列標(biāo)準(zhǔn),。這些稱謂,，表達(dá)了它和ISO9000及ISO14000系列從指導(dǎo)思想到實施方法上的聯(lián)系，應(yīng)該指出OSHMS雖然繼承而且發(fā)展了上述兩個系列的思想和方法,，但在解決的具體問題上,，從技術(shù)層面上，卻和前兩者有所區(qū)別,。一站式認(rèn)證歡迎咨詢ISO/IEC 27000信息安全管理體系認(rèn)讓,。

申訴、投訴處理辦法***章總則 ***條為及時,、準(zhǔn)確,、公正地處理認(rèn)證認(rèn)可申訴、投訴,，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和***賦予國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（以下簡稱認(rèn)監(jiān)委）的職能，制定本辦法,。第二條任何組織和個人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu),、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規(guī)的，均有權(quán)依據(jù)本辦法向認(rèn)監(jiān)委提出申訴,、投訴,。第三條處理申訴,、投訴應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩原則,；

（二）保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則,；

（三）合法性與合理性原則；

（四）公開,、公平,、公正原則；

（五）高效與經(jīng)濟(jì)原則,。第四條認(rèn)監(jiān)委政策與法律事務(wù)部（以下簡稱法律部）負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理認(rèn)證認(rèn)可申訴,、投訴，并組織查處重大認(rèn)證認(rèn)可違法行為,。第五條對屬于認(rèn)證認(rèn)可一般違規(guī)行為的申訴,、投訴，由法律部移交有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門處理,；對屬于認(rèn)證認(rèn)可重大違規(guī)或者違法行為的申訴,、投訴，由法律部組織有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門成立案件處理工作小組審查處理,。

ISO14000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn),，要求建立職責(zé)明確、運作規(guī)范,、文件化的監(jiān)控管理體系,，通過合理有效的管理方案和運行程序來達(dá)到環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，實現(xiàn)環(huán)境方針,。這套體系如果實施得當(dāng),，將會在較短的時間內(nèi)提高企業(yè)環(huán)境管理水平和員工素質(zhì)，并有助于企業(yè)擴(kuò)大市場份額,，提高產(chǎn)品附加值,，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)保可持續(xù)性協(xié)調(diào)發(fā)展,。從根本上講,，這與中國外經(jīng)貿(mào)所倡導(dǎo)的“從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變、從粗放型向集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變”的兩個根本性轉(zhuǎn)變,，“以質(zhì)取勝”和“外經(jīng)貿(mào)明星戰(zhàn)略”是完全一致的,。因此，我們應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度看待ISO14000,，并將其納入中國的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略。首先,，應(yīng)該高度重視ISO14000工作,，將其作為一個能夠促進(jìn)國際貿(mào)易，有利于提高企業(yè)環(huán)境管理水平和人員素質(zhì)的行之有效的管理工具，抓緊推廣和實施,。從以往ISO9000推行的經(jīng)驗來看,，那些及早動手，深刻理解和實施標(biāo)準(zhǔn)精髓的企業(yè)都是比較大的受益者,。在ISO14000推行工作中也應(yīng)借鑒這種做法,，及早研究，及早決策,，抓緊推廣,，認(rèn)真實施，注重吸收國際成功經(jīng)驗,，并結(jié)合國情和企業(yè)實際,，解決中國企業(yè)的實際問題?；郯畋姵商峁㊣SO9000認(rèn)定服務(wù),。

二、實施實施和運行ISO14001標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系：

1.設(shè)立組織機(jī)構(gòu),，明確作用和職責(zé),，并授予足夠的權(quán)限。

2.提供充分的資源,。

3.對為組織或**組織工作的人員進(jìn)行培訓(xùn),，以確保其具備必要的意識和能

4.建立內(nèi)部和外部交流的過程。

5.建立并保持文件,。

6.建立并實施文件控制,。

7.建立并保持運行控制。

8.確保做好應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng),。

三,、檢查評價ISO14001標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系的過程：

1.進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)視和測量。

2.評價合規(guī)性狀況,。

3.發(fā)現(xiàn)不符合并采取糾正和預(yù)防措施,。

4.記錄管理。

5.實施定期的內(nèi)部審核,。

四,、改進(jìn)評審并采取措施改進(jìn)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系：

1.按照適當(dāng)?shù)臅r間間隔對環(huán)境管理體系進(jìn)行管理評審。

2.識別改進(jìn)的區(qū)域,。顯然,，為取得認(rèn)證而對組織進(jìn)行包裝，不應(yīng)也不能擺在重要的位置,，不能以通過認(rèn)證作為組織的工作基點,，而應(yīng)以加強(qiáng)組織環(huán)境管理,、取得環(huán)境績效作為主要動機(jī)，這是一個十分重要的問題,。因為ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計了審核認(rèn)證模式,，如何應(yīng)用這一模式，而又不落人功利主義的深坑,，始終把環(huán)境質(zhì)量,、環(huán)境安全、環(huán)境意識和環(huán)境行為的改善放在前面,，將GB/T24001/ISO14001“融”人組織的環(huán)境管理而不是表面化,，將是一個困難的課題！ 慧邦眾成提供?？谑腥齺喪衅鸌SO14064管理體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù),；青海網(wǎng)站認(rèn)證

慧邦眾成提供ISO27O00認(rèn)定服務(wù)。三亞認(rèn)證要求

認(rèn)證的范圍編輯播報認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》中把***批開展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類別表規(guī)定如下,。

[2]信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別：

信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

信息系統(tǒng)軟件設(shè)計開發(fā)

信息技術(shù)咨詢

信息系統(tǒng)測試軟件產(chǎn)品測試

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理軟件

工程監(jiān)理基礎(chǔ)設(shè)施運行維護(hù)

硬件運行維護(hù)軟件運行維護(hù)

電子商務(wù)支持軟件

運營數(shù)據(jù)處理呼叫中心

服務(wù)臺

認(rèn)證實施效益

得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證,；· 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺,；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo),；· 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù),；· 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平,，提高業(yè)務(wù)滿意度,；· 提高項目的可提供性并確保如期交付；· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力,； 三亞認(rèn)證要求

慧邦眾成科技（海南）有限公司一直專注于許可項目：從事會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)；一般項目：技術(shù)服務(wù),、技術(shù)開發(fā),、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,、技術(shù)推廣；計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù),；數(shù)據(jù)處理服務(wù),；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā),；會議及展覽服務(wù),；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）,；商標(biāo)代理,；版權(quán)代理,；財務(wù)咨詢；稅務(wù)服務(wù),；企業(yè)管理,；通訊設(shè)備銷售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā),；家具安裝和維修服務(wù)（除許可業(yè)務(wù)外,，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（一般經(jīng)營項目自主經(jīng)營，許可經(jīng)營項目憑相關(guān)許可證或者批準(zhǔn)文件經(jīng)營）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,。），是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè),，擁有自己**的技術(shù)體系,。目前我公司在職員工以90后為主，是一個有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊,。公司以誠信為本,，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋****認(rèn)定，研發(fā)費用加計扣除,，審計,，**，我們本著對客戶負(fù)責(zé),，對員工負(fù)責(zé),，更是對公司發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭取做到讓每位客戶滿意,。公司憑著雄厚的技術(shù)力量,、飽滿的工作態(tài)度、扎實的工作作風(fēng),、良好的職業(yè)道德,，樹立了良好的****認(rèn)定，研發(fā)費用加計扣除,，審計,，**形象，贏得了社會各界的信任和認(rèn)可,。