ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立,、實施,、運作、監(jiān)控,、評審,、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,，特別是金融機構(gòu),、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制,。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù),，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題,，即將IT問題歸類,，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進行計劃,、推行和監(jiān)控,，并強調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時關(guān)注體系的能力,，體系變更時所要求的管理水平,、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配,。ISO20000-1的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調(diào)整,，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異,。而以往IT組織在實施服務(wù)管理時面臨的比較大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持,，但是要堅持執(zhí)行ISO20000-1的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進行重新改造,，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式,。ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費,。云南貿(mào)易ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證職責(zé)

基礎(chǔ)要求

ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的,，IT工作被分解成了不同的流程，每個小部門,、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合,，流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決,，尤其是服務(wù)臺的**員工基本做到了完全的工作量化衡量,。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎(chǔ)，同時對于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系,。同時,，IT對服務(wù)也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系,，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo),，提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調(diào)查,，保證數(shù)據(jù)的可信性,。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價值與投資回報的基礎(chǔ),，流程化管理方式為量化管理的實現(xiàn)提供了可能,。借用ISO20000，CIO也同時找到了一個衡量IT服務(wù)好壞的國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),。用這么一個標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實施達(dá)到了怎樣一個階段,，在一個標(biāo)準(zhǔn)的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。 貴州ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證服務(wù)價格ISO9001是很多企業(yè)都需要的一個認(rèn)證，只有獲得這個認(rèn)證,，才意味著你的產(chǎn)品質(zhì)量得到了市場的肯定,。

“招投標(biāo)利器”ISO9001認(rèn)證需要多少錢？辦理費用是多少,？

企業(yè)在參與招投標(biāo)的時候,，經(jīng)常會在招標(biāo)方的標(biāo)書看到“必須持有有效的ISO9001證書”這樣的要求，換句話說,，企業(yè)沒有ISO9001證書,，很多時候都沒有資格參與招投標(biāo)。企業(yè)在辦理ISO9001證書的時候,，**關(guān)心的問題可能就是價格和費用是多少了,。***證優(yōu)客就為大家介紹一下，企業(yè)辦理ISO9001證書的時候,，費用組成是哪些,，價格一般會是多少。企業(yè)辦理ISO9001證書的費用主要由以下部分組成：首先是審核費用,，ISO9001證書的有效期是三年,，每年都要進行一次年審，那么審核的費用就包括了初審和年審的費用,。企業(yè)***申請認(rèn)證稱之為初審,，初審的費用主要與公司人數(shù)和企業(yè)所在行業(yè)有關(guān),。另外，企業(yè)選擇不同的認(rèn)證機構(gòu),，費用也會不一樣,。目前，全國的認(rèn)證機構(gòu)有幾百家,，其中包含了一些外資機構(gòu)，一般來說外資機構(gòu)的費用會高于國內(nèi)的認(rèn)證機構(gòu),，例如SGS,、TUV、BV等機構(gòu),，收取的費用至少會是12000元起步,。國內(nèi)的認(rèn)證機構(gòu)，一般費用會從6000元起步,。

so是什么,？iso是什么意思？

大寫的“ISO”是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）的英文簡稱,，它是標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中的一個國際性非**組織,。 ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意,。ISO成立于1947年,，是全球比較大****的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，全體大會是ISO比較高權(quán)力機構(gòu),，理事會是ISO重要決策機構(gòu),，中國是ISO常任理事國。ISO負(fù)責(zé)當(dāng)今世界上絕大部分領(lǐng)域（包括**,、石油,、船舶等壟斷行業(yè)）的標(biāo)準(zhǔn)化活動。ISO現(xiàn)有165個成員（包括國家和地區(qū)）,。ISO的比較高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”,，其日常辦事機構(gòu)是*****，設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦,。ISO的宗旨是“在世界上促進標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展,，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力,、科學(xué),、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作。 ISO9001認(rèn)證可以在各種宣傳品上,，如宣傳資料,、廣告,、信箋及名片上使用認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書。

ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展于BS15000標(biāo)準(zhǔn),，始于1995年,，后來幾經(jīng)發(fā)展迭代，成為了由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系,，并且被IT服務(wù)管理***接受的標(biāo)準(zhǔn),。1.1什么是IT服務(wù)管理世界IT領(lǐng)域的**研究機構(gòu)加特納和IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際**組織IT服務(wù)管理論壇（itSMF）都有不同的理解。經(jīng)過多年的發(fā)展和研討,，IT服務(wù)管理國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000對IT服務(wù)管理提供了簡潔明了地定義,，即IT服務(wù)管理就是“管理服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)要求”，這個概念直接明確了IT服務(wù)管理的目標(biāo)是必須滿足業(yè)務(wù)的要求,，而服務(wù)管理的內(nèi)容則落在其定義的十三個過程及其管理的管理,。同時ISO20000鼓勵在交付被管理的服務(wù)時采用綜合的過程方法，以滿足業(yè)務(wù)和顧客要求,。從企業(yè)內(nèi)部影響來說,，擁有ISO9001認(rèn)證可以強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作,。云南貿(mào)易ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證職責(zé)

企業(yè)應(yīng)將建立ISO9001體系作為建設(shè)良好的企業(yè)文化加以倡導(dǎo),。云南貿(mào)易ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證職責(zé)

特點

在ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中，以ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)**為重要,，是組織建立環(huán)境管理體系和審核認(rèn)證的**根本的準(zhǔn)則,，ISO14001認(rèn)證是指組織環(huán)境管理體系的認(rèn)證。具有下列特點:1.以市場驅(qū)動為前提,，是自愿性標(biāo)準(zhǔn),。2.強調(diào)對有關(guān)法律、法規(guī)的持續(xù)符合性,，沒有***環(huán)境行為的要求,。3.強調(diào)污染預(yù)防和持續(xù)改進。4.標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)的是管理體系,，特別注重體系的完整性,。5.***的適用性。(標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,，適用于各種類型,、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織)對于產(chǎn)品出口到歐美等先進發(fā)達(dá)國家的企業(yè)，ISO14000是一張重要的通行證,。 云南貿(mào)易ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證職責(zé)

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