近期，應急管理部發(fā)布了《“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + ?；踩a(chǎn)” 建設(shè)標準 第 2 部分：特殊作業(yè)審批與作業(yè)過程管理（征求意見稿）》,，這引發(fā)了人們對危化企業(yè)特殊作業(yè)票的關(guān)注,。    在實踐中我們發(fā)現(xiàn),，即便危化企業(yè)的安全管理人員,，也存在一種認識誤區(qū)：他們認為電子作業(yè)票系統(tǒng)很簡單,，不過是將紙質(zhì)作業(yè)票轉(zhuǎn)化為電子版罷了。然而,，仔細研讀上述標準要求就會發(fā)現(xiàn),，事實并非如此。一套真正能滿足安全管控本質(zhì)要求,，且讓人員用得順手的電子作業(yè)票系統(tǒng),，高度契合的 “冰山理論”在表面功能之下，一個真正好用的電子作業(yè)票系統(tǒng)至少需要具備以下隱藏的但又極其重要的系統(tǒng)能力：

一,、高并發(fā)性能

    化工企業(yè)（尤其是大型企業(yè)）的現(xiàn)場特殊作業(yè)有一個典型的行業(yè)特征：大部分作業(yè)的評估審批都集中于上午和下午剛開始上班的 1 - 2 小時內(nèi),。在此期間,，大量人員會同時進行申請,、評估、審批,、查詢等操作,，這些數(shù)據(jù)之間存在著大量的邏輯交聯(lián)和耦合，并且要求數(shù)據(jù)能夠及時同步更新,。以一個真實的大型化工廠為例,，正常生產(chǎn)日的高峰期，有數(shù)千人同時通過手機 APP 和電腦 PC 來進行各類作業(yè)票的相關(guān)操作,。大修期間,，甚至有萬余人同時進行電子作業(yè)票的操作,。目前大型化工企業(yè)在大修期間能夠 100% 使用電子作業(yè)票的成功案例基本上都是工智道的用戶，這種高峰期間高并發(fā)要求的系統(tǒng)能力是工智道數(shù)十次的迭代優(yōu)化和沉淀的結(jié)果,。

二,、智能和自適應

    每個對安全管理有嚴格要求的化工企業(yè)，特殊作業(yè)環(huán)節(jié)都涉及大量專業(yè)安全評估和措施落實驗證工作,。這就要求電子作業(yè)票系統(tǒng)具備全過程智能化特征和自適應能力,。比如，當選擇不同作業(yè)類型,、作業(yè)區(qū)域或工廠工藝特點時,，系統(tǒng)在安全評估環(huán)節(jié)能給出更智能的建議和約束，幫助企業(yè)更好地預防和落實安全措施,。當作業(yè)票流程涉及人員變動,、交接班等情況，系統(tǒng)能自動將相關(guān)流程和工作交接給正確人員,。不同工廠對作業(yè)票的配置和要求存在個性化差異,，但又需遵循國家以及所在地區(qū)或集團的數(shù)據(jù)規(guī)范，系統(tǒng)可通過配置化實現(xiàn)轉(zhuǎn)換映射,。類似這樣的智能,、自適應功能點，工智道系統(tǒng)中有十幾個,。其背后是極其復雜的邏輯,，從研發(fā)到測試，每個功能點都需要產(chǎn)研人員精心設(shè)計,、周密測試,。

三、嚴格的信息安全和隱私保護

    隨著各類數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應用,，數(shù)據(jù)安全和隱私保護的重要性愈發(fā)凸顯,。工智道系統(tǒng)服務于諸多外企、央企國企,、上市公司客戶,，這些企業(yè)對信息安全和隱私保護有著極高標準和嚴格要求。除滿足國內(nèi)等保二級,、ISO27001 等常見標準規(guī)范外,，工智道系統(tǒng)還歷經(jīng)國內(nèi)十余家不同安全產(chǎn)品和評估機構(gòu)的檢驗。這些機構(gòu)從網(wǎng)絡安全,、數(shù)據(jù)加密,、訪問控制、安全審計等多個方面,，深入檢測和評估工智道系統(tǒng)的安全性,。借助專業(yè)機構(gòu)的檢測結(jié)果和改進建議,，工智道系統(tǒng)的安全機制和防護措施持續(xù)優(yōu)化完善，確保滿足各種嚴格的 IT 安全標準,，為客戶提供可靠,、安全、穩(wěn)定的服務,，有效保護業(yè)務數(shù)據(jù)和隱私信息,。

四、友好的交互和原生級流暢的體驗

    電子作業(yè)票系統(tǒng)主要在作業(yè)現(xiàn)場使用,，需滿足不同層次人員的使用需求,，交互體驗至關(guān)重要。在繁忙多變的作業(yè)環(huán)境中,，工作人員需要迅速,、準確地操作電子作業(yè)票系統(tǒng)，以保障工作安全高效開展,。若關(guān)注系統(tǒng)復雜功能和強大能力,，可能導致實際使用困難，成為基層員工的負擔,。工智道在 APP 端投入大量資源,，根據(jù)基層員工的工作場景和習慣進行針對交互設(shè)計。比如,，采用清晰,、舒適且易于區(qū)分的顏色組合，避免視覺疲勞和混淆,，確保長時間使用仍有良好視覺感知,；精心設(shè)計自定義交互組件，讓填寫作業(yè)票信息,、查看相關(guān)流程和規(guī)范等操作更便捷,、直觀；運用原生開發(fā) APP 緩存機制,，應對作業(yè)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡不穩(wěn)定問題,，即便網(wǎng)絡斷開，員工也能繼續(xù)必要操作,，不會因網(wǎng)絡問題耽誤工作,。這也是工智道選擇成本更高的原生開發(fā) APP，而非成本更低的普通 H5 類型 APP 的重要原因,。普通 H5 的 APP 在性能、用戶體驗和適應性方面存在局限,，難以滿足作業(yè)現(xiàn)場復雜多變的需求,。為實現(xiàn)這些交互體驗和流暢操作,，工智道近十年來投入了大量努力和資源。

五,、靈活,、豐富的集成能力

    特殊作業(yè)具有高頻和多業(yè)務交叉的特點，電子作業(yè)票并非孤立的業(yè)務模塊,。隨著?；髽I(yè)安全監(jiān)管要求不斷提高，以及新技術(shù)的應用,，電子作業(yè)票系統(tǒng)與其他各類系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成融合的需求日益增長,。例如：

• 與人員定位系統(tǒng)集成，可實時追蹤作業(yè)人員位置,，一旦超出規(guī)定作業(yè)區(qū)域,，電子作業(yè)票系統(tǒng)能及時報警并采取措施；
• 與視頻 AI 報警系統(tǒng)集成,，通過智能識別技術(shù),，對作業(yè)現(xiàn)場的明火、煙霧,、人員違規(guī)操作等異常情況進行實時監(jiān)測和預警,，并將警報信息及時傳送給電子作業(yè)票系統(tǒng)；
• 與電子門禁系統(tǒng)集成,，嚴格控制人員進出權(quán)限,，只有具備相應作業(yè)資質(zhì)和授權(quán)的人員才能進入作業(yè)區(qū)域，實現(xiàn)自動化準入管理,，提升作業(yè)現(xiàn)場安全性,；
• 與安全培訓系統(tǒng)集成，作業(yè)人員的培訓記錄和考核結(jié)果可與電子作業(yè)票系統(tǒng)無縫對接,，確保只有培訓合格人員才能獲得作業(yè)票,；
• 與承包商管理系統(tǒng)集成，能有效管理外部承包商信息,，保障其作業(yè)過程的合規(guī)性和安全性,。

    但這些系統(tǒng)可能來自不同廠家，遵循不同的數(shù)據(jù)規(guī)范,，集成工作復雜艱巨,，對系統(tǒng)集成能力要求極高。工智道構(gòu)建了多個集成技術(shù)后臺,，實現(xiàn)標準統(tǒng)一化的集成技術(shù),，讓集成更可靠、規(guī)范。而研發(fā)實力不足的軟件廠商,，面對繁雜且無法統(tǒng)一的開發(fā)工作,，要么放棄，要么索要高昂開發(fā)費用,，給用戶企業(yè)帶來極大困擾和成本壓力,。