近期，應(yīng)急管理部發(fā)布了《“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + 危化安全生產(chǎn)” 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 第 2 部分：特殊作業(yè)審批與作業(yè)過程管理（征求意見稿）》,，這引發(fā)了人們對危化企業(yè)特殊作業(yè)票的關(guān)注。    在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，即便?；髽I(yè)的安全管理人員，也存在一種認(rèn)識誤區(qū)：他們認(rèn)為電子作業(yè)票系統(tǒng)很簡單,，不過是將紙質(zhì)作業(yè)票轉(zhuǎn)化為電子版罷了,。然而，仔細(xì)研讀上述標(biāo)準(zhǔn)要求就會發(fā)現(xiàn),，事實(shí)并非如此,。一套真正能滿足安全管控本質(zhì)要求，且讓人員用得順手的電子作業(yè)票系統(tǒng),，高度契合的 “冰山理論”在表面功能之下,，一個真正好用的電子作業(yè)票系統(tǒng)至少需要具備以下隱藏的但又極其重要的系統(tǒng)能力：

一、高并發(fā)性能

    化工企業(yè)（尤其是大型企業(yè)）的現(xiàn)場特殊作業(yè)有一個典型的行業(yè)特征：大部分作業(yè)的評估審批都集中于上午和下午剛開始上班的 1 - 2 小時內(nèi),。在此期間,，大量人員會同時進(jìn)行申請、評估,、審批,、查詢等操作，這些數(shù)據(jù)之間存在著大量的邏輯交聯(lián)和耦合,，并且要求數(shù)據(jù)能夠及時同步更新,。以一個真實(shí)的大型化工廠為例，正常生產(chǎn)日的高峰期,，有數(shù)千人同時通過手機(jī) APP 和電腦 PC 來進(jìn)行各類作業(yè)票的相關(guān)操作,。大修期間，甚至有萬余人同時進(jìn)行電子作業(yè)票的操作,。目前大型化工企業(yè)在大修期間能夠 100% 使用電子作業(yè)票的成功案例基本上都是工智道的用戶，這種高峰期間高并發(fā)要求的系統(tǒng)能力是工智道數(shù)十次的迭代優(yōu)化和沉淀的結(jié)果,。

二,、智能和自適應(yīng)

    每個對安全管理有嚴(yán)格要求的化工企業(yè)，特殊作業(yè)環(huán)節(jié)都涉及大量專業(yè)安全評估和措施落實(shí)驗(yàn)證工作,。這就要求電子作業(yè)票系統(tǒng)具備全過程智能化特征和自適應(yīng)能力,。比如，當(dāng)選擇不同作業(yè)類型,、作業(yè)區(qū)域或工廠工藝特點(diǎn)時,，系統(tǒng)在安全評估環(huán)節(jié)能給出更智能的建議和約束，幫助企業(yè)更好地預(yù)防和落實(shí)安全措施,。當(dāng)作業(yè)票流程涉及人員變動,、交接班等情況，系統(tǒng)能自動將相關(guān)流程和工作交接給正確人員。不同工廠對作業(yè)票的配置和要求存在個性化差異,，但又需遵循國家以及所在地區(qū)或集團(tuán)的數(shù)據(jù)規(guī)范,，系統(tǒng)可通過配置化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換映射。類似這樣的智能,、自適應(yīng)功能點(diǎn),，工智道系統(tǒng)中有十幾個。其背后是極其復(fù)雜的邏輯,，從研發(fā)到測試,，每個功能點(diǎn)都需要產(chǎn)研人員精心設(shè)計、周密測試,。

三,、嚴(yán)格的信息安全和隱私保護(hù)

    隨著各類數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的重要性愈發(fā)凸顯,。工智道系統(tǒng)服務(wù)于諸多外企,、央企國企、上市公司客戶,，這些企業(yè)對信息安全和隱私保護(hù)有著極高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求,。除滿足國內(nèi)等保二級、ISO27001 等常見標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范外,，工智道系統(tǒng)還歷經(jīng)國內(nèi)十余家不同安全產(chǎn)品和評估機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn),。這些機(jī)構(gòu)從網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密,、訪問控制,、安全審計等多個方面，深入檢測和評估工智道系統(tǒng)的安全性,。借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測結(jié)果和改進(jìn)建議,，工智道系統(tǒng)的安全機(jī)制和防護(hù)措施持續(xù)優(yōu)化完善，確保滿足各種嚴(yán)格的 IT 安全標(biāo)準(zhǔn),，為客戶提供可靠,、安全、穩(wěn)定的服務(wù),，有效保護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和隱私信息,。

四、友好的交互和原生級流暢的體驗(yàn)

    電子作業(yè)票系統(tǒng)主要在作業(yè)現(xiàn)場使用,，需滿足不同層次人員的使用需求,，交互體驗(yàn)至關(guān)重要。在繁忙多變的作業(yè)環(huán)境中,，工作人員需要迅速,、準(zhǔn)確地操作電子作業(yè)票系統(tǒng),，以保障工作安全高效開展。若關(guān)注系統(tǒng)復(fù)雜功能和強(qiáng)大能力,，可能導(dǎo)致實(shí)際使用困難,，成為基層員工的負(fù)擔(dān)。工智道在 APP 端投入大量資源,，根據(jù)基層員工的工作場景和習(xí)慣進(jìn)行針對交互設(shè)計,。比如，采用清晰,、舒適且易于區(qū)分的顏色組合,，避免視覺疲勞和混淆，確保長時間使用仍有良好視覺感知,；精心設(shè)計自定義交互組件,，讓填寫作業(yè)票信息、查看相關(guān)流程和規(guī)范等操作更便捷,、直觀,；運(yùn)用原生開發(fā) APP 緩存機(jī)制，應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定問題,，即便網(wǎng)絡(luò)斷開,，員工也能繼續(xù)必要操作，不會因網(wǎng)絡(luò)問題耽誤工作,。這也是工智道選擇成本更高的原生開發(fā) APP,，而非成本更低的普通 H5 類型 APP 的重要原因。普通 H5 的 APP 在性能,、用戶體驗(yàn)和適應(yīng)性方面存在局限,，難以滿足作業(yè)現(xiàn)場復(fù)雜多變的需求。為實(shí)現(xiàn)這些交互體驗(yàn)和流暢操作,，工智道近十年來投入了大量努力和資源,。

五、靈活,、豐富的集成能力

    特殊作業(yè)具有高頻和多業(yè)務(wù)交叉的特點(diǎn),，電子作業(yè)票并非孤立的業(yè)務(wù)模塊。隨著?；髽I(yè)安全監(jiān)管要求不斷提高，以及新技術(shù)的應(yīng)用,，電子作業(yè)票系統(tǒng)與其他各類系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成融合的需求日益增長,。例如：

• 與人員定位系統(tǒng)集成，可實(shí)時追蹤作業(yè)人員位置,，一旦超出規(guī)定作業(yè)區(qū)域,，電子作業(yè)票系統(tǒng)能及時報警并采取措施,；
• 與視頻 AI 報警系統(tǒng)集成，通過智能識別技術(shù),，對作業(yè)現(xiàn)場的明火,、煙霧、人員違規(guī)操作等異常情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和預(yù)警,，并將警報信息及時傳送給電子作業(yè)票系統(tǒng),；
• 與電子門禁系統(tǒng)集成，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出權(quán)限,，只有具備相應(yīng)作業(yè)資質(zhì)和授權(quán)的人員才能進(jìn)入作業(yè)區(qū)域,，實(shí)現(xiàn)自動化準(zhǔn)入管理，提升作業(yè)現(xiàn)場安全性,；
• 與安全培訓(xùn)系統(tǒng)集成,，作業(yè)人員的培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果可與電子作業(yè)票系統(tǒng)無縫對接，確保只有培訓(xùn)合格人員才能獲得作業(yè)票,；
• 與承包商管理系統(tǒng)集成,，能有效管理外部承包商信息，保障其作業(yè)過程的合規(guī)性和安全性,。

    但這些系統(tǒng)可能來自不同廠家,，遵循不同的數(shù)據(jù)規(guī)范，集成工作復(fù)雜艱巨,，對系統(tǒng)集成能力要求極高,。工智道構(gòu)建了多個集成技術(shù)后臺，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的集成技術(shù),，讓集成更可靠,、規(guī)范。而研發(fā)實(shí)力不足的軟件廠商,，面對繁雜且無法統(tǒng)一的開發(fā)工作,，要么放棄，要么索要高昂開發(fā)費(fèi)用,，給用戶企業(yè)帶來極大困擾和成本壓力,。