口碑靠的是“精心打造”,，而非“蓄意營銷”在日常生活已離不開網(wǎng)絡(luò)的時代，多個曝光案例與互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字經(jīng)濟息息相關(guān),，“口碑營銷”機構(gòu)篡改網(wǎng)絡(luò)評論,，消費者瀏覽網(wǎng)頁后接到擾電話，電商直播間里唱起了“雙簧”……當(dāng)你想要得知某個公司或品牌的口碑好壞時,，是不是首先會上網(wǎng)搜索?殊不知,，看似可以信賴的互聯(lián)網(wǎng)評價、文章或信息,，卻被一些“口碑機構(gòu)”暗中操縱,。“口碑”一詞《新華字典》給出的解釋是：眾人口頭的頌揚;泛指眾人的議論;**的口頭傳說,，相當(dāng)于一種大眾嘴邊經(jīng)常提起的事情或組織,。在我們的生活中不管是做人還是做事，好的口碑都需要經(jīng)過一個被人認可,、接受的過程;不管是公司還是企業(yè),，一個好的口碑能夠帶動品牌的傳播速度，也能夠觸動消費者的心理吸引更多的人去選擇該品牌,、消費該品牌,。是啊，一個好的口碑需要經(jīng)過眾人口口相傳并得到認可稱贊,。 人們通過口碑了解產(chǎn)品,、樹立品牌、加強市場認知度,終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的,。賀蘭推廣企業(yè)口碑打造

    口碑對于初創(chuàng)企業(yè)來說非常的重要,，好的口碑可以加速企業(yè)產(chǎn)品的銷售和盈利。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代,，人們傳播信息的渠道更加好,，口碑營銷是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。那么如何做好口碑營銷呢,？口碑營銷(一)選擇營銷的路徑,，重視基礎(chǔ)的工作尋找出充分的理由,，為什么目標(biāo)消費者要來你的酒店消費，思考清楚這些消費者所擁有的特定價值觀和愛好傾向;明確哪些特定的群體可以成為你需要重點追逐的品牌擁護者：創(chuàng)新型消費者,，前衛(wèi)型消費者,，隨波逐流的中間消費群體，后進型消費者;明確目標(biāo)群體接受品牌所需要的幾個決策階段：首先發(fā)現(xiàn)促使消費者決定消費的幾個階段,，什么樣的內(nèi)容可以促使他們的決定;在上述洞察的基礎(chǔ)上,，找到可以促進消費者采取行動的核’心信息;設(shè)計、創(chuàng)造有說服力和刺激口碑傳播的來源,、發(fā)送渠道;據(jù)此設(shè)計和執(zhí)行一套口碑傳播的營銷方案,。(二)培育消費領(lǐng)‘袖，重視“意見領(lǐng)‘袖”的作用任何行業(yè)的發(fā)展和傳播都離不開部分消費領(lǐng)‘袖的影響,。有時,，消費領(lǐng)‘袖的影響可以帶動一個品牌的發(fā)展。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷認為,，只有那些能夠消費并可能購買產(chǎn)品的消費者才是目標(biāo)消費者,，因此，企業(yè)只要去告訴這些消費者產(chǎn)品的信息就可以了,。但是實際上,，在企業(yè)傳播的對象中間。信息化企業(yè)口碑打造誠信推薦平常企業(yè)要注意對網(wǎng)站內(nèi)容進行監(jiān)控和優(yōu)化,，通過正面?zhèn)鞑ズ托畔?yōu)化,，幫助企業(yè)建立良好的口碑形象。

    品牌口碑有兩種：一種是用戶沒用你的產(chǎn)品,、但幫你傳播，這種一般稱為繼發(fā)性口碑,，也就是通過營銷活動來引發(fā)口碑傳播,，比如杜蕾斯“下雨不濕鞋”的營銷活動。一種是用戶用了你的產(chǎn)品,、為你推薦,，這種通常稱為經(jīng)驗性口碑，也就是消費者對產(chǎn)品或服務(wù)體驗后所產(chǎn)生的直接經(jīng)驗,，比如：“這款電蒸鍋真是太方便了,，早上弄早點，省時又方便,，也不用擔(dān)心上層的蒸汽水滴到下層的碗里,，全順著蓋子向四周流下去了，大小剛好夠一家四口用……”,。幫你傳播能夠迅速提升品牌知’名度,、擴大人群覆蓋面,，為你推薦則能直接帶來產(chǎn)品銷售，這兩種都很重要,?？诒疇I銷簡單來講，就是要制定一套營銷計劃,，引發(fā)消費者對你的產(chǎn)品,、服務(wù)或品牌形象，進行討論,、傳播,、分享，從而影響更多人對品牌的看法和產(chǎn)品購買,。也就是說,，口碑營銷要么就是想辦法讓人們傳播分享你的內(nèi)容，要么讓人們向他人推薦你的產(chǎn)品,。

    近幾年,，口碑營銷一直都是營銷市場上的熱門話題。不論是淘寶,、天貓還是京東,，甚至是各大企業(yè)都在不斷地推廣口碑營銷?？诒畟鞑ツ軌蚩焖俚奶岣咂髽I(yè)的品牌知’名度,，讓消費者快速地接受和認可你。如今互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展為口碑事業(yè)增添了許多新鮮血液,，使人們不再單純只看廣告,，而是開始對這個世界有一個新的認識。人們在網(wǎng)上搜索有關(guān)企業(yè)的信息時,，不僅會搜索到他們自己想要了解的一個內(nèi)容,，而且還很有可能會獲得一些真實客觀的意見或建議。當(dāng)人們有了這種經(jīng)驗后,，對產(chǎn)品和服務(wù)就會更加堅定自己的選擇,。提升企業(yè)品牌影響力一個企業(yè)品牌的塑造是需要時間的，品牌的建立不可能一蹴而就,，而是一個長期的過程,。這就需要我們有足夠的耐心來不斷挖掘產(chǎn)品中的內(nèi)涵。我們應(yīng)該時刻對自己品牌的形象保持高度的自信和堅定的決心,。一個好的品牌形象不僅能夠為企業(yè)帶來良好的效益,，還能使整個品牌迅速地走向成熟，并為未來打下良好的基礎(chǔ),。當(dāng)你想要提升自己企業(yè)品牌影響力的時候不能一味地跟風(fēng)做一些廣告宣傳等,，而是應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前形勢和市場需要來選擇然適合自己品牌定位的營銷方式,。很多時候品牌也需要一些口碑營銷方式來提升企業(yè)品牌影響力?？诒疇I銷宣傳費用低,。

    企業(yè)口碑打造案例：動感地帶音樂加油團提到動感地帶，很多人都會想起周杰倫的一首《我的地盤》,，這三者都成為了一代年輕人的青春回憶,。當(dāng)年的動感地帶在口碑營銷上可謂是取得了巨大的成功，以至于到現(xiàn)在依然有很多人對其記憶深刻,。動感地帶音樂加油團主要是借助當(dāng)時的人氣偶像周杰倫和2008年北京奧運會的熱度來進行的口碑營銷,。作為動感地帶的代言人，周杰倫無疑為其帶來了超高的熱度和關(guān)注,，而為了借勢即將到來的北京奧運會,，當(dāng)時的動感地帶音樂加油團以“音樂+奧運”作為活動的主題，更是帶來了空前的話題度,。周杰倫在2008年的動感地帶演唱會上,，帶領(lǐng)全場的粉絲做起加油操，并以“用音樂為奧運加油”為口號,，獲得了在場所有粉絲的熱情響應(yīng),，演唱會本身和奧運的熱度成功為動感地帶音樂加油團打響了名氣，大眾因此對其產(chǎn)生了年輕,、活力,、積極、正能量的年輕化品牌印象,。而在演唱會中會后,，相關(guān)的話題在網(wǎng)絡(luò)上依然擁有著較高的討論度，很多粉絲網(wǎng)友將對演唱會的體驗和感受分享出來,，對于加油團中的其他代言人如SHE,、潘瑋柏等人的花絮也受到了粉絲們地深挖和傳播。對于這樣一次新穎,、正面的活動宣傳,，廣大網(wǎng)友們紛紛表示這種用用音樂為奧運加油的形式非常有意思,。 抓住TA的核‘’心價值變化,，結(jié)合企業(yè)的能力圈，發(fā)揮企業(yè)的核‘’心優(yōu)勢進行錯位競爭,，確定我們品牌的價值,。品牌企業(yè)口碑打造服務(wù)價格

企業(yè)追求產(chǎn)生“眼球經(jīng)濟”效應(yīng),還不如通過口碑這樣廉價而簡單奏效的方式來達到這一目的。賀蘭推廣企業(yè)口碑打造

    在消費者的消費體驗中,，他們更容易記住表現(xiàn)中的不足,，所謂好事不出門,。壞事傳千里就是這個道理，一點不足對于人們的記憶遠遠超過十點好的表現(xiàn),。因此,，企業(yè)要贏得好的口碑，一定要讓每一位顧客都微笑而去,，雖然有些顧客不一定來消費和買你的東西,，但是你的表現(xiàn)會讓他們津津樂道，他們會主動幫你傳播你的與眾不同和你的熱情好客,，很多時候,，有些顧客還會被你的真誠打動而改變主意。好的服務(wù)是形成好口碑的重要因素,，雖然很多企業(yè)認為這樣將會花費很多的人力成本,，但是和那些惹消費者煩的廣告相比，哪種投入更劃算呢?酒店要多為消費者想一點,，多考慮消費者感受一點,，多重視他們的聲音一點，酒店就可以省一點,，并還可以多賺一點,。主動創(chuàng)造一些人們口碑相傳的機會是什么讓人們想起并記住你?憑什么人們就在某些場合自動推薦你?除了給消費者留下愉快的消費經(jīng)歷之外，非常重要的是,，企業(yè)要在消費者中埋下口碑的種子,，要讓人們主動去和別人交流，并推薦你,，這些依賴于企業(yè)提供給消費者的增值服務(wù),，甚至是一些附加的東西，這就好像吃東西一樣,，只有回味無窮的東西人們才能長期記住,。可信度是口碑傳播的關(guān)鍵口碑營銷工作原則:坦誠地披露你所觀察到的事實;不僅要公布好消息,。 賀蘭推廣企業(yè)口碑打造