市場(chǎng)營(yíng)銷,，英文是Marketing,，又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，市場(chǎng)是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能,，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷售行為的過(guò)程。 MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),。商品銷售對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，具有兩種基本功能,。嘉定區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷

早期研究對(duì)象：早期市場(chǎng)營(yíng)銷的研究主要局限于商品的流通領(lǐng)域,，而商品一旦到達(dá)消費(fèi)者手中即進(jìn)入到消費(fèi)領(lǐng)域以后的問題，則不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象,，顯然,，這是一種早期的、過(guò)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷概念,。 營(yíng)銷原理：包括市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷環(huán)境,、消費(fèi)者需要與購(gòu)買行為,、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論。 營(yíng)銷實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略,、分銷渠道策略、促銷策略,、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等組成,。 營(yíng)銷管理：包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、計(jì)劃,、組織和控制等,。 特殊市場(chǎng)營(yíng)銷：由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等組成,。嘉定區(qū)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷銷售方法凱洛斯定義,、非學(xué)術(shù)定義（2）。

商品銷售對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),，具有兩種基本功能,，一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域,；二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣,，以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進(jìn)生產(chǎn)組織方式進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)的產(chǎn)物。在資源短缺的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中,，它通過(guò)在一定程度上實(shí)現(xiàn)資源集中和生產(chǎn)專業(yè)化,，能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造和傳播新的生活標(biāo)準(zhǔn),。商品銷售是生產(chǎn)效率提高的*終完成環(huán)節(jié),，即通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手上，滿足其生活需要,。在另一方面,，社會(huì)選擇市場(chǎng)和商品交換方式，在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費(fèi)者的同時(shí),，通過(guò)讓企業(yè)獲得貨幣,，是因?yàn)樯鐣?huì)需要保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)，以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處,。通過(guò)商品銷售,，讓商品變?yōu)樨泿牛鐣?huì)可以為企業(yè)補(bǔ)充和追加投入生產(chǎn)要素,，而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件,。

商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡*大努力來(lái)加強(qiáng)這一職能,。其具體的活動(dòng)包括：尋找和識(shí)別潛在顧客,，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判,，簽訂合同,，交貨和收款，提供銷售服務(wù),。然而,，進(jìn)行商品銷售是有條件的。要順利進(jìn)行商品交換的有關(guān)條件包括：①至少有兩個(gè)主體,，他們分別擁有在自己看來(lái)是價(jià)值相對(duì)較低,、但在對(duì)方看來(lái)具有更高價(jià)值的有價(jià)物（商品、服務(wù)的貨幣）,，并且愿意用自己所擁有之物來(lái)?yè)Q取對(duì)方所擁有的有價(jià)物,；②他們彼此了解對(duì)方所擁有的商品的質(zhì)量和生產(chǎn)成本；③他們相互之間可以有效地進(jìn)行意見溝通,。例如洽談買賣條件,，達(dá)成合同；④交易發(fā)生后他們都能如意地消費(fèi)和享受所得之物,。但是常常發(fā)現(xiàn),，這些條件不是處處成立的,，因此企業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售,，將企業(yè)生產(chǎn)的商品更多地銷售出去,，營(yíng)銷部門就不能jinjin只做銷售工作，還必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,、組織整體營(yíng)銷,、開發(fā)市場(chǎng)需求等活動(dòng)，而且要等到后面這些工作取得一定效果以后,，才進(jìn)行商品銷售,。市場(chǎng)調(diào)查與研究又稱市場(chǎng)調(diào)研。

營(yíng)銷特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷的第yi目的是創(chuàng)造顧客,，獲取和維持顧客,； 要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來(lái)考慮如何有效地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，立于不敗之地,； 注重市場(chǎng)調(diào)研,，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策,； 在變化中進(jìn)行決策,，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力,、識(shí)別力和決斷力,。 基本流程 1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析,；2,、市場(chǎng)細(xì)分；3,、目標(biāo)市場(chǎng)選擇,；4、市場(chǎng)定位,；5,、4Ps（營(yíng)銷組合）；6,、確定營(yíng)銷計(jì)劃,；7、產(chǎn)品生產(chǎn),；8,、營(yíng)銷活動(dòng)管理（即執(zhí)行與控制）；9,、售后服務(wù),，信息反饋,。 網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，讓傳統(tǒng)企業(yè)紛紛把目光瞄向了龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),，企業(yè)如何選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是擺在企業(yè)面前的一個(gè)大難題，針對(duì)不同的企業(yè),，企業(yè)應(yīng)該選擇不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式才能達(dá)到*好的效果,。早期市場(chǎng)營(yíng)銷的研究主要局限于商品的流通領(lǐng)域。寶山區(qū)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷特點(diǎn)和基本流程,。嘉定區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷

營(yíng)銷步驟 1,、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 2、選擇目標(biāo)市場(chǎng) 3,、確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略 4,、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理 （1）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。既要制定較長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃,，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),，又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃,。 （2）市場(chǎng)營(yíng)銷組織,。營(yíng)銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷組織來(lái)執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo),，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu),，需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn),、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng),。 （3）市場(chǎng)營(yíng)銷控制。在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,，需要控制系統(tǒng)來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施,。營(yíng)銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制、企業(yè)盈利控制,、營(yíng)銷戰(zhàn)略控制等,。嘉定區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷

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