倉(cāng)庫(kù)退貨：銷(xiāo)售部門(mén)按獲客戶所傳達(dá)的銷(xiāo)貨退回信息時(shí),，應(yīng)盡快地將銷(xiāo)貨退回的信息通知質(zhì)量部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén),，并主動(dòng)會(huì)同質(zhì)量部門(mén)人員確認(rèn)退貨原因?？蛻敉素浽蛎黠@為公司責(zé)任(例如：料號(hào)不符,、包裝損壞、產(chǎn)品質(zhì)量不良等)時(shí),，應(yīng)迅速根據(jù)退貨資料及初步確認(rèn)結(jié)果受理退貨,，不得壓件不處理。若銷(xiāo)貨退回之責(zé)任不客戶時(shí),，則銷(xiāo)售及質(zhì)量管理部門(mén)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明判定之依據(jù),、原委、及處理方式,。如果客戶接受,，則請(qǐng)客戶取消退貨要求，并將客戶退貨相關(guān)資料由質(zhì)量管理部門(mén)儲(chǔ)存管理,。買(mǎi)家還未收到貨物。如果貨物沒(méi)有正式發(fā)出,，能截回來(lái)就截回來(lái),，給買(mǎi)家作全額退款處理。寧波退倉(cāng)儲(chǔ)存哪家靠譜

良品退倉(cāng)：如為原材料退倉(cāng),，需IPQC與制造物料人員共同確認(rèn)并簽名,， 同時(shí)在退料品的包裝上簽名并確認(rèn)數(shù)量及封包，才能退到倉(cāng)庫(kù),，倉(cāng)庫(kù)在接收時(shí),，需核對(duì)實(shí)物包裝標(biāo)簽上及單據(jù)上是否有IPQC與物料人員簽名，同時(shí)核對(duì)包裝標(biāo)簽上的數(shù)量與單據(jù)上的數(shù)量是否一致,，如不一致,，則退回制造部，如全部符合,，則辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù),，在后續(xù)倉(cāng)庫(kù)發(fā)料過(guò)程中,，而倉(cāng)庫(kù)又沒(méi)有拆簽的情況下，制造部需無(wú)條件接收,。如在退倉(cāng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)物料有來(lái)料不良品時(shí),，則以來(lái)料不良品退倉(cāng)，如果有加工過(guò)的物料則以上工序來(lái)料不良品退倉(cāng),。浙江物料退倉(cāng)儲(chǔ)存一件代發(fā)當(dāng)亞馬遜賣(mài)家店鋪的庫(kù)存數(shù)量不多且貨值較低時(shí),，即使撤倉(cāng)也沒(méi)有用處或者無(wú)法銷(xiāo)售，選擇撤倉(cāng)不夠劃算,。

企業(yè)內(nèi)部的倉(cāng)庫(kù)退貨管理問(wèn)題：缺乏專(zhuān)人統(tǒng)一管理退貨：貨物退回到倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)后,，缺乏相應(yīng)的流程與制度，更是會(huì)造成退貨方面的混亂,。有些倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部沒(méi)有對(duì)退貨管理統(tǒng)一的管理人員,，退貨來(lái)了，誰(shuí)看到就誰(shuí)管,，這樣往往會(huì)造成混亂的情況,。比如：如果是質(zhì)量的原因，客戶可能會(huì)直接退給質(zhì)量負(fù)責(zé)人,，而包裝問(wèn)題可能是物流部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)貨的人員,。退給不同的人可能會(huì)導(dǎo)致相關(guān)人員當(dāng)天沒(méi)在，沒(méi)有接受貨物,，然后耽誤了退貨流程的進(jìn)一步推進(jìn),，導(dǎo)致客戶滿意度下降。

FBA退貨處理流程：買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物：如買(mǎi)家已收到貨物,，F(xiàn)BA訂單引起的退貨問(wèn)題,，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理,。建議賣(mài)家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù),，待買(mǎi)家把貨退回后再退款處理。退回來(lái)的貨物,，如果沒(méi)有破損,，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷(xiāo)售；如果已經(jīng)損壞,，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷(xiāo)售,，您可以讓亞馬遜銷(xiāo)毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi),，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處理,。如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，或?qū)偕碳邑?zé)任引起的不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)的商品，需拍照舉證,，將其暫時(shí)盤(pán)至殘次區(qū),，實(shí)物交至操作主管與商家溝通補(bǔ)發(fā)貨或做采購(gòu)?fù)素泦翁幚怼Ｓ幸恍┖Ｍ鈧}(cāng)提供退件處理可以把貨物從FBA退回海外倉(cāng),，做退貨換標(biāo),，重新入倉(cāng)讓商品能夠重新二次銷(xiāo)售。

FBA退貨換標(biāo)操作流程：1,、 提供倉(cāng)庫(kù)地址,，賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)操作移除訂單；2,、當(dāng)所有包裹顯示遞送到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)時(shí),，業(yè)務(wù)員會(huì)所要產(chǎn)品標(biāo)簽，之后提交文件給倉(cāng)庫(kù),；3,、倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)產(chǎn)品，操作換標(biāo),，裝箱,，提供裝箱清單；4,、業(yè)務(wù)員向賣(mài)家索要外箱標(biāo)簽,；5、倉(cāng)庫(kù)收到外箱標(biāo)簽,，貼標(biāo),，發(fā)出，提供物流單號(hào),。賬號(hào)被封已是很無(wú)奈的事情,，換標(biāo)更是需要額外的支出，當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下情況時(shí),，需要FBA退倉(cāng)換標(biāo)：1,、Listing審核不合格或無(wú)效不通過(guò)；2,、賬號(hào)被關(guān)或投訴，更換新帳號(hào)銷(xiāo)售,；3,、帳號(hào)銷(xiāo)量不佳，更換高質(zhì)量B帳號(hào)銷(xiāo)售,；4,、國(guó)內(nèi)發(fā)貨后，標(biāo)簽錯(cuò)誤致無(wú)法銷(xiāo)售，需重新上架,。貨值不高,，直接贈(zèng)送給買(mǎi)家，跟買(mǎi)家協(xié)商讓其留好評(píng),。材料退倉(cāng)儲(chǔ)存公司有哪些

本質(zhì)上來(lái)說(shuō),，亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)屬于乙方倉(cāng)庫(kù)，自主控制力比較弱,。寧波退倉(cāng)儲(chǔ)存哪家靠譜

為什么倉(cāng)庫(kù)管理較怕的就是退貨,？首先就是精品庫(kù)存的查看，要了解到是否需要補(bǔ)貨,，保障客戶的使用不會(huì)受影響,。如果是包裝原因引起的退貨，那么就會(huì)引申出找供應(yīng)商要包裝的工作,，如是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，要了解故障情況，分析是不是人為因素造成,、是不是在三包范圍,，廠家能否接受，以及庫(kù)內(nèi)人員工作自查問(wèn)題,、整改報(bào)告,，維護(hù)客戶關(guān)系等等。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)如果沒(méi)有好的退貨管理,，那么退貨便會(huì)成為倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)混亂的始作俑者,。當(dāng)然，退貨是消費(fèi)者的權(quán)利,，企業(yè)要制定良好的退貨管理流程和制度,，讓退貨管理變得更簡(jiǎn)單，讓倉(cāng)庫(kù)員工更輕松,。寧波退倉(cāng)儲(chǔ)存哪家靠譜

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