FBA退貨處理流程：買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物：如買(mǎi)家已收到貨物,，F(xiàn)BA訂單引起的退貨問(wèn)題,，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理,。建議賣(mài)家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù),，待買(mǎi)家把貨退回后再退款處理。退回來(lái)的貨物,，如果沒(méi)有破損,，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷(xiāo)售；如果已經(jīng)損壞,，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷(xiāo)售,，您可以讓亞馬遜銷(xiāo)毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi),，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處理,。如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，或?qū)偕碳邑?zé)任引起的不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)的商品,，需拍照舉證,，將其暫時(shí)盤(pán)至殘次區(qū),，實(shí)物交至操作主管與商家溝通補(bǔ)發(fā)貨或做采購(gòu)?fù)素泦翁幚?。FBA物流時(shí)效更快，能給消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn),。寧波商品退倉(cāng)儲(chǔ)存專線

倉(cāng)庫(kù)關(guān)于退貨規(guī)定,，提升倉(cāng)庫(kù)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量：品檢員檢驗(yàn)自營(yíng)店的退貨如果發(fā)現(xiàn)人為原因造成的臟損的貨品告知跟單人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人，并且根據(jù)公司店鋪臟損管理規(guī)定對(duì)貨品進(jìn)行拒收,，并將拒收的貨品移交給收貨人員,，由收貨員將臟損貨品退回店鋪。品檢員必須在2天內(nèi)完成收貨員移交貨品的檢驗(yàn),，如有特殊情況不能完成需告知跟單人員與倉(cāng)庫(kù)主管,。（如超過(guò)日常的工作量規(guī)定的退貨，品檢根據(jù)數(shù)量增加時(shí)間）,。具體流程可參照公司店鋪,、客戶退貨流程以及貨品檢驗(yàn)流程，本細(xì)則只對(duì)流程未涉及的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,。美國(guó)材料退倉(cāng)儲(chǔ)存費(fèi)用明細(xì)更具體的問(wèn)題與協(xié)商就需要與買(mǎi)家進(jìn)一步溝通,，處理得好很可能買(mǎi)家就不退貨了。

如何改善退貨問(wèn)題,？及時(shí)有效地溝通：溝通是解決問(wèn)題較有效的方法,，出現(xiàn)任何問(wèn)題,，賣(mài)家一定要耐心地和客戶溝通，做到服務(wù)至上,，特別是在接下來(lái)的旺季期間,，賣(mài)家肯定會(huì)收到很多客戶的郵件，這時(shí)候也要保證郵件在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)完成,，避免賬戶評(píng)分下降,。亞馬遜賣(mài)家使用FBA的時(shí)候，雖然退貨問(wèn)題可以減少很多麻煩,，但是對(duì)這些售后問(wèn)題沒(méi)有積極解決,，也會(huì)對(duì)賬號(hào)造成一定的影響，畢竟亞馬遜非常重視消費(fèi)者體驗(yàn),，并且用心的服務(wù)于用戶,，也能為產(chǎn)品帶來(lái)更多的銷(xiāo)量。

倉(cāng)庫(kù)退貨：銷(xiāo)售部門(mén)按獲客戶所傳達(dá)的銷(xiāo)貨退回信息時(shí),，應(yīng)盡快地將銷(xiāo)貨退回的信息通知質(zhì)量部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén),，并主動(dòng)會(huì)同質(zhì)量部門(mén)人員確認(rèn)退貨原因?？蛻敉素浽蛎黠@為公司責(zé)任(例如：料號(hào)不符,、包裝損壞、產(chǎn)品質(zhì)量不良等)時(shí),，應(yīng)迅速根據(jù)退貨資料及初步確認(rèn)結(jié)果受理退貨,，不得壓件不處理。若銷(xiāo)貨退回之責(zé)任不客戶時(shí),，則銷(xiāo)售及質(zhì)量管理部門(mén)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明判定之依據(jù),、原委、及處理方式,。如果客戶接受,，則請(qǐng)客戶取消退貨要求，并將客戶退貨相關(guān)資料由質(zhì)量管理部門(mén)儲(chǔ)存管理,。亞馬遜賣(mài)家使用FBA的時(shí)候,，退貨問(wèn)題可以減少很多麻煩。

倉(cāng)庫(kù)退貨或換殘產(chǎn)品收貨：各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫(kù)都須有相應(yīng)單據(jù),，如運(yùn)輸公司不能提供相應(yīng)單據(jù),，倉(cāng)庫(kù)人員有權(quán)拒收貨物。退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別,，如良品退貨,，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨,；不良品收貨則必須與相應(yīng)單據(jù)相符,，并且有配套的紙箱,，配件齊全。換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號(hào),、機(jī)號(hào)相符,，否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨。收貨人員依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收貨物后,，將不同狀態(tài)的貨物分開(kāi)單獨(dú)存放,，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫(kù)單，記錄產(chǎn)品名稱,、數(shù)量,、狀態(tài)等交定單處理人員。定單處理人員依據(jù)單據(jù)錄入系統(tǒng),。貨物損壞您可以讓亞馬遜銷(xiāo)毀,，或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)。深圳貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存服務(wù)

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退倉(cāng)的方式：清算變現(xiàn)（Liquidate）：這種方式只適用于可售庫(kù)存的商品,、亞馬遜精選的部分商品。而需要我們注意的是：1,、對(duì)于發(fā)往某個(gè)地址,、棄置這兩種方式，亞馬遜會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)收取一定的處理費(fèi)用,；2,、清算變現(xiàn)無(wú)償。如果覺(jué)得庫(kù)存數(shù)量不多,，貨值較低,，退倉(cāng)不劃算,，更無(wú)法促成銷(xiāo)售,，放置在FBA倉(cāng)還會(huì)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，此時(shí)賣(mài)家可以直接棄置,。如果覺(jué)得庫(kù)存數(shù)量較多,，貨值較高，可以選擇發(fā)往某個(gè)地址,。添加地址—?jiǎng)?chuàng)建移除訂單,。亞馬遜會(huì)在你創(chuàng)建移除訂單后10-14天將你申請(qǐng)撤倉(cāng)的貨品發(fā)往你填寫(xiě)的地址，當(dāng)然,，遇到FBA倉(cāng)繁忙的時(shí)候,，撤倉(cāng)處理時(shí)間會(huì)變長(zhǎng)。寧波商品退倉(cāng)儲(chǔ)存專線

浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司總部位于后宅街道群英二區(qū)22號(hào)一樓(自主申報(bào)),，是一家海外倉(cāng),，移倉(cāng)換標(biāo) 的公司,。天誠(chéng)海外倉(cāng)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供海外倉(cāng),，F(xiàn)BA頭程，移倉(cāng)換標(biāo),，大貨中轉(zhuǎn),。天誠(chéng)海外倉(cāng)始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功,。天誠(chéng)海外倉(cāng)創(chuàng)始人耿慧鋒,，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技,，竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù),。