HR經(jīng)營思維修煉4：商業(yè)模式

在明確了企業(yè)文化,，分析完外部市場環(huán)境后,，要懂得自己企業(yè)賺錢的邏輯,，也就是所謂的商業(yè)模式,，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基石,。

一般企業(yè)戰(zhàn)略的制定要經(jīng)過三個(gè)步驟（前提是企業(yè)明確了愿景,、使命,、價(jià)值觀）,，一是戰(zhàn)略洞察,，二是戰(zhàn)略澄清,，三是戰(zhàn)略解碼。

以下將分享這九個(gè)步驟,，大家可以按照順序?qū)ψ约旱钠髽I(yè)或其他企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的分析練習(xí)

步驟一：定義目標(biāo)客戶,，即企業(yè)為誰創(chuàng)造價(jià)值？盡可能將目標(biāo)客戶的特性準(zhǔn)確描述,。

步驟二：明確價(jià)值主張,，即針對目標(biāo)客戶提供什么價(jià)值？

步驟三：理清渠道通路,，即我們接觸客戶的方式,。

步驟四：明確客戶關(guān)系，即我們與目標(biāo)客戶發(fā)展關(guān)系的方式,。

步驟五：明確收入來源,，即公司主要的收入渠道。

步驟六：明確**資源,，即讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的**能力和資源,。

步驟七：明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即讓商業(yè)模式可行所必需做的重要事情,。

步驟八：明確重要伙伴,，即讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò),。

步驟九：明確成本結(jié)構(gòu)，即公司成本的主要來源,，如采購,、人力、研發(fā),、市場和運(yùn)營成本等,。

以上即為描繪企業(yè)商業(yè)模式的九個(gè)步驟。

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非人力資源管理者的人力資源管理：非 HR 管理者4個(gè)環(huán)節(jié)的 HR 管理技巧,；角色扮演,、實(shí)例演練、自我測評,。江蘇薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)TTT

業(yè)務(wù)思維4：業(yè)務(wù)解碼三步法

本篇分享第四步業(yè)務(wù)解碼,，即將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的KPI，作為大家行動的指導(dǎo)地圖,，具體分為以下三步：

一,、BSC分解

BSC，即平衡計(jì)分卡,，一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具,，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)上,，被譽(yù)為“75年來**偉大的管理工具”,，包含四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶,、內(nèi)部運(yùn)營,、學(xué)習(xí)成長。

這個(gè)工具非常的完整,，形成了閉環(huán),，是培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維必須掌握的工具，它把總目標(biāo)分解為一組有嚴(yán)密邏輯的具體可衡量的小目標(biāo),，生成類似行動的指導(dǎo)地圖,，每個(gè)人實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就可以實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),。

二,、價(jià)值鏈分解

從價(jià)值鏈的角度，一個(gè)更加宏觀的角度思考,，幫助業(yè)務(wù)梳理目標(biāo)如何達(dá)成,。價(jià)值鏈在之前的文章已經(jīng)多次提到過,，可以回看。

經(jīng)過價(jià)值鏈的共同研討,，一則將制定出更加嚴(yán)謹(jǐn)可執(zhí)行的目標(biāo),；二則將大家統(tǒng)一到一個(gè)共同目標(biāo)下；三則將激發(fā)大家的主動投入,。

三,、部門與個(gè)人分解。

這一步就是將公司設(shè)定的一套KPI分解到每個(gè)部門,，再由部門分解到每個(gè)員工,。分解的邏輯是一致的，都可以借用BSC和價(jià)值鏈的分析方法,，讓大家達(dá)成共識，制定出可衡量的KPI,。

擁有業(yè)務(wù)思維可以幫助我們更好地理解業(yè)務(wù),，制定出可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和計(jì)劃，而非憑感覺,。 南京薪酬績效企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)電話優(yōu)越的客戶服務(wù)技巧：2. 學(xué)習(xí)一套簡單而行之有效的“EOAC”客戶服務(wù)四步法,，提升客戶滿意度。

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦3：打造團(tuán)隊(duì)高效會議

一,、課程背景管理者面對會議中的工作部署,，是走形式，還是激發(fā)與創(chuàng)新,？

管理者在會議中部署目標(biāo)的時(shí)候,，是把目標(biāo)強(qiáng)加給對方，還是在和對方共同探討中去分析問題,，讓對方自己主動承責(zé),？

管理者在會后任務(wù)執(zhí)行管理的過程中，是過分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的"單贏"策略還是選擇以事務(wù)解決和員工成長的"雙贏"策略呢,。

本課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)：

1,、聚焦首要目標(biāo)，建立組織的協(xié)調(diào)性與專注性,；

2,、提高個(gè)人責(zé)任意識，是解決所有問題的焦點(diǎn)

3,、培養(yǎng)理想的團(tuán)隊(duì)成員,，提升團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與協(xié)作；

4,、激發(fā)成員的潛能,，預(yù)見方可遇見,。

二、課程收益

1,、提升管理者在會議工作中的創(chuàng)建,、傳達(dá)與強(qiáng)化明確性的能力；

2,、拓寬管理思維,，增強(qiáng)管理者在會議工作任務(wù)分配上的新方法；

3,、掌握贏得信任的溝通模式,，有效激發(fā)與提升成員的信心與責(zé)任；

4,、為會議增效,，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)組織績效提升,。

三,、課程特點(diǎn)：

1、引導(dǎo)促動,，教練激發(fā),，實(shí)戰(zhàn)演練

2、先進(jìn)的行動學(xué)習(xí)工具理念的應(yīng)用

3,、群策群力,，在崗轉(zhuǎn)化率高

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培訓(xùn)促績效01：做提升績效的培訓(xùn)

因?yàn)楣ぷ鞯脑?，結(jié)識了很多企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,。經(jīng)常會問他們，"**讓你們苦惱的問題是什么,？",，答案出乎意料的一致，培訓(xùn)不落地,，如何讓培訓(xùn)產(chǎn)出績效價(jià)值,？如何讓老板看到培訓(xùn)的效果？

不論是甲方的培訓(xùn)經(jīng)理還是乙方的培訓(xùn)顧問我們**終要交付的是"提升員工實(shí)現(xiàn)績效的能力",。

如果我們提供的培訓(xùn)不能夠讓老板和業(yè)務(wù)滿意,，就說明我們的培訓(xùn)方式要進(jìn)行改變，也就是從培訓(xùn)課程走向培養(yǎng)能力。

培訓(xùn)方式的改變是毋庸置疑的,，但改變是需要方法的,，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業(yè),，培訓(xùn)基礎(chǔ)和文化比較薄弱,，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關(guān)資源和方法論,，慢慢引導(dǎo)企業(yè)發(fā)生改變,，耐心等待合適的時(shí)機(jī)。

如何把做提升績效的培訓(xùn),？主要抓住兩點(diǎn),，

一是精細(xì)定義為實(shí)現(xiàn)績效，需要員工提升哪些能力,；

二是培養(yǎng)方案完成從學(xué)到用的閉環(huán),，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的,，我們要關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效需要提升的能力,。因此我們必須學(xué)會做業(yè)務(wù)分析，明確當(dāng)前的績效目標(biāo),，梳理為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)需要學(xué)員完成的工作任務(wù),，提煉學(xué)員完成工作任務(wù)需要具備的關(guān)鍵能力,，其實(shí)沒那么難,，就是引導(dǎo)大家做好層層的分解。 客戶關(guān)系拓展與管理：本課程是*為的重點(diǎn)培訓(xùn)課程,，對企業(yè)及個(gè)人客戶關(guān)系拓展與管理能力的提升很有幫助,。

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦5：情境領(lǐng)導(dǎo)

《情境領(lǐng)導(dǎo)》的實(shí)用性已在眾多公司得到了驗(yàn)證。這是一個(gè)極具震撼力的技能性課程,。通過學(xué)習(xí),，經(jīng)理們將學(xué)會靈活地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為去適應(yīng)員工或團(tuán)隊(duì)高效表現(xiàn)的需求，從而達(dá)到績效的提升,。

學(xué)習(xí)完本課程后,，學(xué)員將能夠鑒別一個(gè)員工或團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)指定的工作任務(wù)時(shí)有沒有能力、有沒有意愿以及有沒有信心,，管理者將能夠調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)不同類型的員工以達(dá)到比較好結(jié)果,，并避免混亂、誤導(dǎo),、誤解以及失誤,。

課程收獲

?確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和任務(wù)完成的關(guān)鍵方法

?學(xué)會員工能力和意愿水平的診斷技巧

?有意識地選擇適合某個(gè)情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力

?有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言

?客觀地處理績效問題的有效方法

?加速人才的開發(fā)和保持

?增加對差異的尊重

延伸收獲

?加速領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)

?能以正確的形式對人實(shí)施向上、向下和跨越之間的影響力技巧

?提供與其他領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練連接的框架

?加速員工和團(tuán)隊(duì)的成長

?在考慮態(tài)度情況下強(qiáng)調(diào)績效

?在各種情形如工作、家庭和社會中的應(yīng)用

?在保持積極的工作環(huán)境下比較好化績效—保持平衡

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)一站式服務(wù),，歡迎聯(lián)系我們,，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！ 新任主管的角色,、職責(zé)和能力認(rèn)知：現(xiàn)場主管角色的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵因素,；現(xiàn)場主管的職責(zé)范圍；五大基本能力,。成都公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)聯(lián)系人

現(xiàn)場主管如何高效管理時(shí)間：識別時(shí)間浪費(fèi)的原因,；跳出時(shí)間管理的誤區(qū)；掌握時(shí)間管理的基本方法,。江蘇薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)TTT

培訓(xùn)促績效06：宣傳激勵(lì)主動化引導(dǎo)

學(xué)員是培訓(xùn)的主體,，只有學(xué)員真正的參與和成長，我們的培訓(xùn)才會產(chǎn)生效果,。就像管理者想讓下屬發(fā)生改變的時(shí)候,，第一步要做的不是提升他的能力，而是激發(fā)他改變的意愿,，只有一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心地去改變,，才會帶來比較好的效果。因此我們重視并想盡一切辦法調(diào)動學(xué)員的積極性,。

在我們參與的每個(gè)項(xiàng)目里,，一般會組成30~40人的培訓(xùn)班，經(jīng)觀察大致分為三類人群,，一類是積極性非常高的,，靠自我驅(qū)動不需要?jiǎng)e人激勵(lì)，大致占總?cè)藬?shù)的20%,；第2類是積極性一般的,，就是說他們的學(xué)習(xí)意愿是可以被激發(fā)的，大致占50%-70%,；第3類是積極性非常低的,，他們的積極性很難被調(diào)動，大致占10%-30%,。

上述說明了為什么要重視宣傳激勵(lì),？以及做好宣傳激勵(lì)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：抓80%的重點(diǎn)，以及學(xué)會軟硬兼施,。接下來分享具體的四個(gè)操作步驟：

一,、制定手冊

學(xué)習(xí)手冊內(nèi)容包含學(xué)習(xí)背景、目標(biāo),、內(nèi)容,、流程,、紀(jì)律、激勵(lì)考核等的介紹,。

二,、宣傳啟動

召集大家開宣講啟動會，講解內(nèi)容就是學(xué)習(xí)手冊的內(nèi)容,，要讓大家明白為什么要重視參加這次培訓(xùn),。

三、發(fā)展計(jì)劃

當(dāng)大家知道培訓(xùn)的意義后,，再請大家按照模板為自己的學(xué)習(xí)制定發(fā)展計(jì)劃,。

四、持續(xù)宣傳

宣傳不止在訓(xùn)前,，訓(xùn)中,、訓(xùn)后都要進(jìn)行持續(xù)進(jìn)行 江蘇薪酬企業(yè)內(nèi)訓(xùn)TTT