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會務(wù)服務(wù),一般是指為各類大、中型會議,,展覽或團(tuán)隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合性的服務(wù)項目,。會務(wù)服務(wù)包括:會務(wù)旅游,會務(wù)設(shè)備租賃,,會場搭建布置,演出服務(wù),會務(wù)禮品,,出國考察,拓展活動,,公共關(guān)系,,會務(wù)策劃,禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項目,。會務(wù)服務(wù)的環(huán)節(jié):1,、策劃:提供會展企劃代理,,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、會議回執(zhí),,我們過去的成功經(jīng)驗,都將成為您成功舉辦會議的基礎(chǔ),。2,、咨詢:在此階段,將與委托方進(jìn)行初步溝通,,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇,、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會議交通流程,、接待流程等。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):大型會議要印制會議憑證,。如出席證,、列席證、工作證,、就餐證,、請柬等。楊浦區(qū)現(xiàn)代會務(wù)服務(wù)品牌
會務(wù)服務(wù)的特點(diǎn):從屬性,。從服務(wù)的主體來看,會務(wù)服務(wù)依附會務(wù)的召開而存在,不開會就不存在會務(wù)服務(wù).同樣,會務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)隨會務(wù)規(guī)格的升高而攀升,隨著會務(wù)規(guī)格的降低而就簡,。所以,會務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不是我們準(zhǔn)備的越較好越好,而是要從實際出發(fā),根據(jù)會務(wù)規(guī)格的實際標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的會務(wù)服務(wù)計劃。會務(wù)服務(wù)可以指定一套自己的標(biāo)準(zhǔn),但是這個標(biāo)準(zhǔn)也不是一成不變的,而是根據(jù)會務(wù)現(xiàn)場情況隨時變通的,。隨著會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)如今越來越多的會務(wù)服務(wù)公司漸漸成立,會務(wù)服務(wù)越來越成為會展行業(yè)的一個重要組成部分,。我們只有光光抓住這個部分,做好會務(wù)服務(wù)的每個細(xì)節(jié),嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,提升專業(yè)水平,才能打造出好品質(zhì)的會務(wù)服務(wù)!黃浦區(qū)無憂會務(wù)服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):會場布置。會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛,。
會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問題:專業(yè)的會議策劃與組織機(jī)構(gòu),。我國能稱得上專業(yè)會議策劃與組織機(jī)構(gòu)的公司數(shù)量還很少,而且主要集中在北京和上海兩大城市,。我國有會議策劃與組織職能的公司在叫法上各不相同,,有會議會務(wù)服務(wù)公司、會展公司,、公關(guān)策劃公司,、文化傳播公司以及旅行社等。我國會議公司的運(yùn)作模式主要有以下幾種:一種是自己策劃,,自己主辦,,自己組織;第二種是自己策劃,找別人主辦,,自己組織,;第三種是別人策劃,別人主辦,,自己承辦,;第四種是只參與會議中期、后期的服務(wù)工作,;第五種是接受主辦單位的委托,,對會議或者活動進(jìn)行整體策劃,并實施全程服務(wù)等,。當(dāng)然,,各種運(yùn)營模式交叉并用的時候很多。我國會議公司主要存在下列幾個問題:一是數(shù)量少,,規(guī)模小,,品牌化程度低;二是產(chǎn)業(yè)鏈整合能力差,,無法與會議場所,、會議會務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)形成合力;三是為客戶提供整體會議管理解決方案的能力缺失等,。
會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問題:會議場所,。我國的會議場所包括酒店,、會議中心,、會展中心、度假村甚至郵輪等,,近些年發(fā)展速度非??欤吮本?、上海等大城市一些大型會議場所有時候預(yù)定有困難之外,,一般性的會議場所總體上呈現(xiàn)出供大于求的局面。因此,,各酒店對于會議客源的競爭,,不管是大型國際會議,還是一般性的國內(nèi)會議,,都是很激烈的,。在酒店的業(yè)務(wù)構(gòu)成中,會議客源是酒店中較為優(yōu)良的客源之一,,因而理所當(dāng)然地得到了高度重視,。盡管如此,從整體來講,我國酒店的會議銷售還是存在不少問題:首先是缺乏對會議市場的調(diào)研和分析,,不管是在酒店建設(shè)之前還是在經(jīng)營過程之中,;會議市場戰(zhàn)略定位不清晰,營銷策略針對性不夠,;營銷人員的會議專業(yè)水平有待提升,;為會議組織單位提供的服務(wù)缺乏主動性;客戶管理不夠標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化,;會議會務(wù)服務(wù)鏈整合能力低等,。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,,關(guān)閉會場大門,。
會務(wù)服務(wù)的主要內(nèi)容包括:1、會議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場,,車站的禮儀,、接站、攻關(guān)等服務(wù),。提前在酒店,、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌,、簽到臺,、指示牌等。2,、會前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品,。3,、會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光,、音響,、茶飲等。4,、會議住宿:房間樓層及房間號確認(rèn),,詢問是否有特殊要求。5,、會議餐飲:用餐時間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認(rèn)。6,、會議旅游:旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7,、會議娛樂:娛樂消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn),。8,、會議會務(wù)服務(wù):會議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):擺放適量花卉,。黃浦區(qū)優(yōu)勢會務(wù)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)
會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):組織會務(wù)班子,明確工作職責(zé),。楊浦區(qū)現(xiàn)代會務(wù)服務(wù)品牌
會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問題:會議組織機(jī)構(gòu),。一般認(rèn)為,我國會議的數(shù)量是世界上較多的,,但會議組織的效果與發(fā)達(dá)國家相比就完全不同了,。就拿協(xié)會會議的參會人數(shù)來說,根據(jù)美國多家機(jī)構(gòu)所作的統(tǒng)計,,美國協(xié)會年會的平均參會人數(shù)為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見,。如美國眼科學(xué)會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會,有27,,249位表示參會,。由于缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù),我國協(xié)會年會的準(zhǔn)確參會人數(shù)不得而知,,但從《會議》雜志近期對30多家協(xié)會,、學(xué)會、聯(lián)合會所做的電話調(diào)查得知,,參會人數(shù)較多的年會在400~500人之間,,大多數(shù)為100~300人,有少數(shù)社團(tuán)由于擔(dān)心參會人員太少而沒有舉辦年會,。在我國的會議組織機(jī)構(gòu)中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業(yè)、規(guī)范之外,,其他機(jī)構(gòu)主要存在以下幾個問題:主要負(fù)責(zé)人對會議策劃與組織工作重視不夠,,因而絕大多數(shù)單位沒有專門的會議策劃與組織人員,也沒有專門的會議部門,;缺乏與專業(yè)會議組織機(jī)構(gòu)合作的意識和模式,;在會議城市、會議場所,、會議會務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇方面,,呈現(xiàn)出經(jīng)驗性,、隨意性;由于機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏會議運(yùn)作的創(chuàng)新機(jī)制,,因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復(fù)等,。楊浦區(qū)現(xiàn)代會務(wù)服務(wù)品牌
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