會務服務人員行為基本要求:1,、協(xié)調(diào)友鄰:會議接待服務是一項綜合性工作,,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,,更是一項全局性的工作,,要求會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,,從整體出發(fā),,不能只考慮個人利益,只有把整體利益放在前列,,才能協(xié)調(diào)好各方資源,,共同把工作做好。2,、表示到前臺簽到等,,工作人員要起立,熱情接待,。與客人說話,,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,,語言粗魯,,要露出您美麗的八顆牙齒,。3、酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓,,后隨員,,先女賓、后男賓的順序,,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,,協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務順序都可按照以上程序做,只是在不同時間作相應調(diào)整),。會務服務工作內(nèi)容細節(jié):大型會議要編組并提出小組召集人,、討論地點。青浦區(qū)挑選會務服務歡迎咨詢
會議會務服務產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題:會議組織機構,。一般認為,,我國會議的數(shù)量是世界上較多的,,但會議組織的效果與發(fā)達國家相比就完全不同了,。就拿協(xié)會會議的參會人數(shù)來說,根據(jù)美國多家機構所作的統(tǒng)計,,美國協(xié)會年會的平均參會人數(shù)為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見,。如美國眼科學會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會,有27,,249位表示參會,。由于缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù),我國協(xié)會年會的準確參會人數(shù)不得而知,,但從《會議》雜志近期對30多家協(xié)會,、學會、聯(lián)合會所做的電話調(diào)查得知,,參會人數(shù)較多的年會在400~500人之間,,大多數(shù)為100~300人,有少數(shù)社團由于擔心參會人員太少而沒有舉辦年會,。在我國的會議組織機構中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業(yè),、規(guī)范之外,其他機構主要存在以下幾個問題:主要負責人對會議策劃與組織工作重視不夠,,因而絕大多數(shù)單位沒有專門的會議策劃與組織人員,,也沒有專門的會議部門;缺乏與專業(yè)會議組織機構合作的意識和模式,;在會議城市,、會議場所、會議會務服務機構的選擇方面,,呈現(xiàn)出經(jīng)驗性,、隨意性,;由于機構內(nèi)部缺乏會議運作的創(chuàng)新機制,因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復等,。浦東新區(qū)標準會務服務經(jīng)驗豐富會務服務工作內(nèi)容細節(jié):按預定方案組織與會人員由前向后依次就座,。
會務服務的特點:從屬性。從服務的主體來看,會務服務依附會務的召開而存在,不開會就不存在會務服務.同樣,會務服務的標準隨會務規(guī)格的升高而攀升,隨著會務規(guī)格的降低而就簡,。所以,會務服務的標準不是我們準備的越較好越好,而是要從實際出發(fā),根據(jù)會務規(guī)格的實際標準制定相應的會務服務計劃,。會務服務可以指定一套自己的標準,但是這個標準也不是一成不變的,而是根據(jù)會務現(xiàn)場情況隨時變通的。隨著會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)如今越來越多的會務服務公司漸漸成立,會務服務越來越成為會展行業(yè)的一個重要組成部分,。我們只有光光抓住這個部分,做好會務服務的每個細節(jié),嚴格高標準要求自己,提升專業(yè)水平,才能打造出好品質(zhì)的會務服務!
大型會務服務的主要特點:時間緊,。一般來說,搞過會務服務的人都知道,,大型會務服務的時間要求是非常緊張的,,而出現(xiàn)這樣緊張的情況主要有三方面的原因。首先就是大型會務本身的工作量是非常大的,。因為出現(xiàn)的變化會很多所以工作安排上很難做到從容,,另外會務工作的規(guī)律性和時序的要求,讓很多的工作不可能提前開展,。所以很多工作就必須在召開前不久進行,,那么就非常緊張了。第三就是緊急的情況,,如果出現(xiàn)緊急的變動,,那么準備的時間就會更加的短。會務服務工作內(nèi)容細節(jié):進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況,。
優(yōu)良的會務服務公司應具備的條件:1,、專業(yè)的會議籌備方案。會議方案是在會議召開前對會議的目的,、規(guī)模,、時間、地點設施,、內(nèi)容,、議程、日程,、組織形式,、會議文件、經(jīng)費,、后勤服務等要素做出周密安排,,能促進會議順利進行,取得完滿的預期效果。2,、先進的設備,。一家出色的會務策劃公司一定會擁有非常先進的設備。電腦,,投影儀,,音響,話筒,,燈光,,舞臺等應有盡有。孟子說過“車無轅而不行”,一輛車沒有了車轅,,它將不能行走,。如果一個會務策劃公司的團隊非常專業(yè),經(jīng)驗相當豐富,,但是如果離開了現(xiàn)代先進設備的幫助,,他也將寸步難行。3,、優(yōu)良的信用及合理的價格,。“人無信則不立”,一個人如果沒有了信用,,他將無法在這個世界上立足,。所以出色的會務策劃公司的信用一定是很好的,,如果一個團隊沒有了信用,,它一定會被世界所遺忘。同時一個合理的價格同樣非常重要,。一個出色的會務策劃公司不光有著優(yōu)良的豐富的經(jīng)驗以及優(yōu)良的服務,,還會有一個合理的價格,能夠讓廣大客戶滿意,。會務服務工作內(nèi)容細節(jié):組織會務班子,,明確工作職責。黃浦區(qū)質(zhì)量會務服務誠信為本
會務服務工作內(nèi)容細節(jié):發(fā)出會議通知,。包括會議名稱,、內(nèi)容、會期,、時間,、地點、與會人員范圍,。青浦區(qū)挑選會務服務歡迎咨詢
大型會議會務服務的特點:1.責任,。這是會議會務服務的一個突出特點。作為會議會務服務的組織者,無論你是項目經(jīng)理還是項目組成員,,你都有很強的責任感,,因為有時候可能是因為我們的一點小失誤,就會給會議會務服務帶來很大的麻煩甚至損失,。2.從屬屬性,。從服務主體來說,會議會務服務是靠會議的召開而存在的,,沒有會議就沒有會議會務服務,。同樣,會議會務服務的標準隨著會議規(guī)范的增加而上升,,隨著會議規(guī)范的減少而簡化,。所以會議會務服務的標準不是準備的越較好越好,而是要從實際出發(fā),,根據(jù)會議規(guī)范的實際標準制定相應的會議會務服務方案,。會務部門可自行制定標準,但此標準不能一成不變,,可根據(jù)會議現(xiàn)場情況隨時靈活調(diào)整,。青浦區(qū)挑選會務服務歡迎咨詢
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