會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題：會(huì)議場(chǎng)所。我國(guó)的會(huì)議場(chǎng)所包括酒店,、會(huì)議中心、會(huì)展中心,、度假村甚至郵輪等，近些年發(fā)展速度非?？欤吮本?、上海等大城市一些大型會(huì)議場(chǎng)所有時(shí)候預(yù)定有困難之外，一般性的會(huì)議場(chǎng)所總體上呈現(xiàn)出供大于求的局面,。因此，各酒店對(duì)于會(huì)議客源的競(jìng)爭(zhēng),，不管是大型國(guó)際會(huì)議,，還是一般性的國(guó)內(nèi)會(huì)議，都是很激烈的,。在酒店的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，會(huì)議客源是酒店中較為優(yōu)良的客源之一,，因而理所當(dāng)然地得到了高度重視,。盡管如此，從整體來(lái)講,，我國(guó)酒店的會(huì)議銷售還是存在不少問(wèn)題：首先是缺乏對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的調(diào)研和分析,，不管是在酒店建設(shè)之前還是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中,；會(huì)議市場(chǎng)戰(zhàn)略定位不清晰，營(yíng)銷策略針對(duì)性不夠,；營(yíng)銷人員的會(huì)議專業(yè)水平有待提升,；為會(huì)議組織單位提供的服務(wù)缺乏主動(dòng)性；客戶管理不夠標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化,；會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)鏈整合能力低等,。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：做好會(huì)議記錄，寫好會(huì)議簡(jiǎn)報(bào),。奉賢區(qū)無(wú)憂會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上

會(huì)務(wù)服務(wù)人員行為基本要求：1,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，要按本企業(yè)的要求辦事，要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,，尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,，有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察,、善于分析，不斷提高服務(wù)水平,，遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任,。2,、尊重同事：要有與同事友好相處的愿望，并以自己的情緒,、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望，以建立彼此間的信任和友誼,。嘉定區(qū)常規(guī)會(huì)務(wù)服務(wù)推薦咨詢會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：設(shè)置主席臺(tái),，落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo),，安排座次,，設(shè)置發(fā)言席，擺放席簽并保證音響效果,。

會(huì)務(wù)服務(wù)公司的服務(wù)內(nèi)容：1,、會(huì)務(wù)服務(wù)公司會(huì)首先和主辦方溝通會(huì)議的具體性質(zhì)、預(yù)算,、規(guī)模、規(guī)格,、人數(shù),、時(shí)間,、地點(diǎn),、會(huì)場(chǎng)要求,、會(huì)議設(shè)備要求等具體情況.2,、會(huì)務(wù)服務(wù)公司會(huì)按照上面那條的信息收集主辦方所需的場(chǎng)地,、地理位置,、交等,、價(jià)格等信息；并準(zhǔn)備多套方案一齊匯總交給主辦方審核,，在確定大致的會(huì)場(chǎng)后,，會(huì)務(wù)服務(wù)公司會(huì)協(xié)同主辦方一齊實(shí)地走訪會(huì)場(chǎng)。3,、在主辦方確定會(huì)議場(chǎng)地后,，會(huì)務(wù)服務(wù)公司會(huì)及時(shí)和主辦方確定具體的會(huì)議方案、訂立合同,，預(yù)付訂金等等,。4、會(huì)務(wù)服務(wù)公司會(huì)按照主辦方要求進(jìn)行會(huì)議邀請(qǐng)函制作發(fā)放,、會(huì)議資料準(zhǔn)備,、餐飲住宿的預(yù)安排、禮儀以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定,，有需求的還可代為邀請(qǐng)嘉賓領(lǐng)導(dǎo),、媒體宣傳造勢(shì)、會(huì)場(chǎng)風(fēng)格布置,、同聲傳譯,、禮品定制等等,。

會(huì)務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大,、中型會(huì)議,，展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合性的服務(wù)項(xiàng)目。會(huì)務(wù)服務(wù)包括：會(huì)務(wù)旅游,，會(huì)務(wù)設(shè)備租賃,，會(huì)場(chǎng)搭建布置，演出服務(wù),，會(huì)務(wù)禮品,，出國(guó)考察，拓展活動(dòng),，公共關(guān)系,，會(huì)務(wù)策劃，禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項(xiàng)目,。會(huì)務(wù)服務(wù)的環(huán)節(jié)：1,、策劃：提供會(huì)展企劃代理，告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、?huì)議回執(zhí)，我們過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn),，都將成為您成功舉辦會(huì)議的基礎(chǔ),。2、咨詢：在此階段,，將與委托方進(jìn)行初步溝通,，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會(huì)議型酒店,、餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會(huì)議交通流程、接待流程等,。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：會(huì)場(chǎng)布置,。會(huì)場(chǎng)布置要充分體現(xiàn)會(huì)議氣氛。

會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：會(huì)前準(zhǔn)備工作,。1.組織會(huì)務(wù)班子，明確工作職責(zé),。大型會(huì)議還要制訂詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案,。2.發(fā)出會(huì)議通知。包括會(huì)議名稱,、內(nèi)容,、會(huì)期,、時(shí)間、地點(diǎn),、與會(huì)人員范圍,。3.印制會(huì)議日程，編排好會(huì)議程序,，制定注意事項(xiàng),。4.大型會(huì)議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn),。5.大型會(huì)議要印制會(huì)議憑證,。如出席證、列席證,、工作證,、就餐證、請(qǐng)柬等,。6.會(huì)場(chǎng)布置,。會(huì)場(chǎng)布置要充分體現(xiàn)會(huì)議氣氛。（1）懸掛會(huì)標(biāo),、徽記,、旗幟等。（2）設(shè)置主席臺(tái),，落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo),，安排座次，設(shè)置發(fā)言席,，擺放席簽,、話筒，并保證音響效果,。（3）確定會(huì)議桌擺放形式,，明確劃分會(huì)場(chǎng)區(qū)域，并使與會(huì)者明確,。（4）保證照明,、通風(fēng)、錄音,、錄像,、空調(diào)設(shè)備齊全、有效,。（5）擺放適量花卉,。7.后勤服務(wù)工作。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿,、用車,、醫(yī)療保健,、文化娛樂(lè)、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排,。8.做好會(huì)議發(fā)言,、投票,、發(fā)獎(jiǎng),、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。9.進(jìn)行會(huì)前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備工作情況,。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：大型會(huì)議要印制會(huì)議憑證,。如出席證,、列席證、工作證,、就餐證、請(qǐng)柬等,。奉賢區(qū)無(wú)憂會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上

會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：組織會(huì)務(wù)班子,，明確工作職責(zé),。奉賢區(qū)無(wú)憂會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上

會(huì)務(wù)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：1,、會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),，車站的禮儀、接站,、攻關(guān)等服務(wù),。提前在酒店,、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌,、簽到臺(tái)、指示牌等,。2,、會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,，會(huì)議用品,，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品,。3、會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅,、燈光,、音響,、茶飲等。4,、會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求,。5、會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認(rèn)。6,、會(huì)議旅游：旅游線路行程,、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn),。7、會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。8,、會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)：會(huì)議表示合影留念,、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。奉賢區(qū)無(wú)憂會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上

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