會務(wù)服務(wù)人員行為基本要求：1,、協(xié)調(diào)友鄰：會議接待服務(wù)是一項綜合性工作,，要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,，更是一項全局性的工作,，要求會議接待人員要有大局觀念,，局部服從大局,，從整體出發(fā)，不能只考慮個人利益,，只有把整體利益放在前列,，才能協(xié)調(diào)好各方資源，共同把工作做好,。2,、表示到前臺簽到等，工作人員要起立,，熱情接待,。與客人說話，要自然大方,，切忌態(tài)度生硬,，語言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒,。3,、酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓，后隨員,，先女賓,、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺或前臺,，協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,，只是在不同時間作相應(yīng)調(diào)整）,。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié)：后勤服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿,、用車,、醫(yī)療保健。松江區(qū)質(zhì)量會務(wù)服務(wù)方法

大型會務(wù)服務(wù)主要特點：時間緊,。一般來說搞過會務(wù)服務(wù)的人都知道,，大型會務(wù)服務(wù)的時間要求，是非常緊張的,。而出現(xiàn)這樣緊張的情況主要有三方面的原因：首先,，就是大型會務(wù)本身的工作量是非常大的。因為出現(xiàn)的變化會很多,，所以工作安排上很難做到從容,；另外，會務(wù)工作的規(guī)律性,、時序的要求,，讓很多的工作不可能提前開展。所以,，很多工作就必須在召開前不久進行,，那么就非常緊張了。第三,，就是緊急的情況,，如果出現(xiàn)緊急的變動，那么,，準(zhǔn)備的時間就會更加的短,。松江區(qū)質(zhì)量會務(wù)服務(wù)方法會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié)：大型會議還要制訂詳細的會務(wù)工作方案。

會議會務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題：會議組織機構(gòu),。一般認為,，我國會議的數(shù)量是世界上較多的，但會議組織的效果與發(fā)達國家相比就完全不同了,。就拿協(xié)會會議的參會人數(shù)來說,，根據(jù)美國多家機構(gòu)所作的統(tǒng)計，美國協(xié)會年會的平均參會人數(shù)為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見,。如美國眼科學(xué)會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會,，有27，249位表示參會,。由于缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù),，我國協(xié)會年會的準(zhǔn)確參會人數(shù)不得而知，但從《會議》雜志近期對30多家協(xié)會,、學(xué)會,、聯(lián)合會所做的電話調(diào)查得知,，參會人數(shù)較多的年會在400～500人之間，大多數(shù)為100～300人,，有少數(shù)社團由于擔(dān)心參會人員太少而沒有舉辦年會,。在我國的會議組織機構(gòu)中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業(yè)、規(guī)范之外,，其他機構(gòu)主要存在以下幾個問題：主要負責(zé)人對會議策劃與組織工作重視不夠,，因而絕大多數(shù)單位沒有專門的會議策劃與組織人員，也沒有專門的會議部門,；缺乏與專業(yè)會議組織機構(gòu)合作的意識和模式,；在會議城市、會議場所,、會議會務(wù)服務(wù)機構(gòu)的選擇方面,，呈現(xiàn)出經(jīng)驗性、隨意性,；由于機構(gòu)內(nèi)部缺乏會議運作的創(chuàng)新機制,，因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復(fù)等。

大型會議會務(wù)服務(wù)的特點：1.責(zé)任,。這是會議會務(wù)服務(wù)的一個突出特點,。作為會議會務(wù)服務(wù)的組織者，無論你是項目經(jīng)理還是項目組成員,，你都有很強的責(zé)任感,，因為有時候可能是因為我們的一點小失誤,，就會給會議會務(wù)服務(wù)帶來很大的麻煩甚至損失,。2.從屬屬性。從服務(wù)主體來說,，會議會務(wù)服務(wù)是靠會議的召開而存在的,，沒有會議就沒有會議會務(wù)服務(wù)。同樣,，會議會務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)隨著會議規(guī)范的增加而上升,，隨著會議規(guī)范的減少而簡化。所以會議會務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不是準(zhǔn)備的越較好越好,，而是要從實際出發(fā),，根據(jù)會議規(guī)范的實際標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的會議會務(wù)服務(wù)方案。會務(wù)部門可自行制定標(biāo)準(zhǔn),，但此標(biāo)準(zhǔn)不能一成不變,，可根據(jù)會議現(xiàn)場情況隨時靈活調(diào)整。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié)：搞好會議簽到,、材料分發(fā),。

會務(wù)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：1,、會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀,、接站,、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店,、會議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌、簽到臺,、指示牌等,。2、會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,，會議用品,，會議演講稿等會議相關(guān)物品。3,、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅,、燈光、音響,、茶飲等,。4、會議住宿：房間樓層及房間號確認,，詢問是否有特殊要求,。5、會議餐飲：用餐時間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認,。6、會議旅游：旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游是否增加景點等確認。7,、會議娛樂：娛樂消費形式,、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認,。8,、會議會務(wù)服務(wù)：會議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié)：做好會議記錄,，寫好會議簡報。松江區(qū)質(zhì)量會務(wù)服務(wù)方法

會務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細節(jié)：做好會議發(fā)言、投票,、發(fā)獎,、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。松江區(qū)質(zhì)量會務(wù)服務(wù)方法

大型會務(wù)服務(wù)主要特點：1,、要求高,。因為大型的會務(wù)，參加的人員會比較多,，并且,，出席的嘉賓規(guī)格也都會很高。所以,，一般來說大型的會務(wù)服務(wù)要求,，都會非常高。在會務(wù)當(dāng)中,，會務(wù)的議題非常的重要,，因為，它具有很大的影響力,、作用,。所以，對于會務(wù)的議題,，無論是準(zhǔn)備人員,、還是參加的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，都是非常的重視的,。不光光是對于會務(wù)的內(nèi)容,，對于材料的水平還有各種服務(wù)的水平，都會有很高的要求,。2,、內(nèi)容多。因為會務(wù)比較大,，所以,，參加的人員很多，所涉及的內(nèi)容,、環(huán)節(jié)也就很多。那么對于會務(wù)服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作,、也就會很復(fù)雜,，涉及的面也非常的廣，大到整個會務(wù)的控制,、小到物品的擺放位置,、溫度的設(shè)定。這些都是非常復(fù)雜的，并且一般大型的會務(wù),，臨時都會出現(xiàn)各種各樣的變化,。所以，在進行會務(wù)服務(wù)的時候,，要隨機應(yīng)變,，無論發(fā)生怎樣的調(diào)整、整改,，都要進行緊急的處理,。松江區(qū)質(zhì)量會務(wù)服務(wù)方法

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