通過微博,、微信等新媒體讓消費者在朋友間的聊天當中,，解決掉可能存在的疑問或者問題。這樣的客服模式，極大地拉近了企業(yè)與消費者之間的距離,，改變了買賣之間的對立關(guān)系，而是通過相互交流完善和提升了消費價值和消費體驗,。2,、從面面俱到的服務(wù)到按需服務(wù)。傳統(tǒng)的化妝品客服非常不具有針對性,，小品類化妝品的出現(xiàn),，以及營銷環(huán)境的變化，使得小品類化妝品不再做盲目的面面俱到的服務(wù),，以消費者的需要做有針對性的營銷服務(wù),，才是小品類化妝品細分人群的心臟服務(wù)需求。對于小品類化妝品,，企業(yè)做營銷服務(wù),，改變了過去的“婆婆嘴”現(xiàn)象，使營銷服務(wù)更具針對性和個性化,。3,、參與服務(wù)讓企業(yè)與消費者共同服務(wù)。小品類化妝品的特色營銷服務(wù)的重要一點就是與消費者完美融合,，這種融合的主要手段是引入消費者創(chuàng)造價值,，讓消費者提升其營銷服務(wù)的參與性，改變過去營銷服務(wù)由企業(yè)單獨完成的現(xiàn)象,，企業(yè)將與消費者共同組成營銷服務(wù)團隊,，她們通過企業(yè)的專業(yè)性與消費者的消費經(jīng)驗共同建立起營銷服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，完成對消費者的特色服務(wù),。這對于小品類化妝品來說是至關(guān)重要,。通過對上述三點服務(wù)特征的描述，我們可以發(fā)現(xiàn),，小品類化妝品正好與互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的營銷環(huán)境相匹配,，同時。一些小品類化妝品品牌通過互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道精確捕捉細分消費人群,，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,。甘肅服裝日用百貨直銷價格

也直接沖擊或者改變消費者的消費習慣和消費體驗。典型案例就是美即面膜,，在美即之前,，面膜小品類已經(jīng)涌現(xiàn)，而美即將面膜銷售模式由盒裝銷售轉(zhuǎn)向單片式銷售,，使面膜產(chǎn)品徹底實現(xiàn)“快消化”,，不只有在短時間提升面膜品類銷量，還將面膜品類提升到“縮短會員返店周期”的重要位置，讓美即成為年銷10億的面膜巨無霸,。2,、“伴隨性”營銷模式?；瘖y品是具有極強個性化消費特征的產(chǎn)品,，小品類化妝品同樣如此。一些小品類化妝品正是抓住了這樣的消費特征,，把營銷做到較好,，針對不同的化妝需求提供超級細分化的產(chǎn)品，使小品類化妝品成為一種伴隨性的必備消費,，這就是“伴隨性”營銷模式,。以麗麗貝爾化妝棉為例，消費者的需求促發(fā)了品牌對品類的細分,，同其他品類相比,，化妝棉雖然屬于小品類，但是消費者各種各樣的需求依然存在,。所以,，小品類同樣需要精細劃分，同樣應(yīng)該積極做到“小而美”,，滿足不同消費者的需要,，也更充分的迎合市場的需求。據(jù)了解,，除了基礎(chǔ)的化妝棉外,，麗麗貝爾還推出尊貴系列、專業(yè)提供卸妝用的大片卸妝棉,、敏感肌膚專門的化妝棉等等,。麗麗貝爾積極在中國市場開啟化妝棉的‘變形’時代。根據(jù)不同肌膚,，不同用途將化妝棉的分類更加精細,，適合多種市場需求。遼寧是什么日用百貨直銷價格在化妝品領(lǐng)域,，小品類就意味著突破,。

三）隨著化妝品市場傳統(tǒng)格局的定型，各個化妝品企業(yè)開始尋求新的市場突破點,。在市場進入營銷**,，面對80后90后新生代消費群的崛起，小品類化妝品成為各大化妝品企業(yè)拓展市場的利器,，因此,，有人把**年稱為化妝品的“品類元年”,，通過小品類引流、小品類定位,、專業(yè)化服務(wù),，把中國化妝品競爭引入到一個全新的階段。對此,，北京立鈞世紀營銷策劃機構(gòu)首席**任立軍指出,，在近年來的化妝品市場上，一直不缺乏小品類化妝品的成功,，像美即面膜的創(chuàng)新營銷,，使得小品類成就了大市場,，但從來沒有像如今一樣,，各大化妝品品牌把過去的“小不點兒”市場看成“大未來”。對此,，任立軍認為,，掌控好小品類化妝品市場營銷，就是掌控了化妝品市場的未來,，如下五個關(guān)鍵點是成就小品類市場營銷成功的重中之重,。一、專業(yè)定位于活躍細分消費群為什么會出現(xiàn)小品類化妝品,，主要是源于消費者的分化和隨之產(chǎn)生的特殊消費群,。正是緣于此，敏銳的化妝品企業(yè)通過市場細分捕捉到了新消費需求,，繼而決定為其創(chuàng)新性的特定需求提供產(chǎn)品和服務(wù),。這里，我們必須要強調(diào)的一個重點是,，小品類產(chǎn)生的根源并非企業(yè)冥思苦想的結(jié)果,，而是來源于一部分活躍的細分消費人群——她們追求創(chuàng)新前衛(wèi)時尚的生活方式。

化妝品市場營銷策劃書（一）中國化妝品市場是一個充滿活力的市場,，本土企業(yè)的崛起,，翻新，營銷也各有高招,。這促進了國內(nèi)化妝品行業(yè)的發(fā)展,，又加劇了行業(yè)品牌之爭。國化妝品市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展,，近年來逐步走向成熟,，但市場成長率依然高于整體國民經(jīng)濟發(fā)展的水平。分析化妝品市場各個分支,，可以看出推動市場發(fā)展的動力主要來源于護膚與彩妝兩個分支,。相比于洗發(fā)水,、牙膏等相對飽和的市場，彩妝市場近年來近50%的增長率無疑是推動整個化妝品市場發(fā)展的“火車頭”,。一,、宏觀市場分析（一）整體市場分析美寶蓮自95年進入中國市場以來，銷售拉動廣告鋪天蓋地,，朔就了其強大的品牌優(yōu)勢,，相對低廉的產(chǎn)品價格，眾多的零售網(wǎng)點,，月月出彩的終端活動,，這些促進銷售的法寶在美寶蓮合集為一身。美寶蓮在國內(nèi)彩妝產(chǎn)品市場整體份額占有率達20%強,，在很多二級城市,，美寶蓮的市場份額占有率達到60%以上，而專柜銷量更是占到了美寶蓮整體銷量的60%以上,。美寶蓮有強大的廣告支撐品牌拓展,，有9年的國內(nèi)銷售經(jīng)驗，有大眾化的產(chǎn)品定位,，盤踞著各地大中型商場超市的專柜,，支撐著化妝品店的形象……美寶蓮很強大，強大的比我們還熟悉國內(nèi)消費者的需求,，強大到可以成為市場走向的風向標,。。技術(shù)創(chuàng)新是一個循序漸進的過程,，對于快消品類當中的小品類化妝品來說,，可能操作起來并非易事。

比如卸妝,、潔面,、做面膜等等。渠道創(chuàng)新營銷模式,。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道對于化妝品營銷來說越來越重要。一些小品類化妝品品牌通過互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道精確捕捉細分消費人群,，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,，當然，也有小品類化妝品采取O2O營銷模式,，即使仍然專注于傳統(tǒng)營銷渠道,，小品類化妝品品牌也會進行有針對性的渠道創(chuàng)新，以保證小品類大市場的特征,。以美妝工具的營銷渠道為例,，可以多條腿走路,，即廠家與國內(nèi)大連鎖和地方強勢連鎖進行直供合作，其它地方單店及小連鎖可以交給代理商來運作,。這樣新品牌可以快速打開市場,，快速回款，建立品牌形象,，為下一步產(chǎn)品方方面面鋪開市場打下良好的基礎(chǔ),；同時，美妝工具可以走很多個渠道,，比如：飾品店,，美甲店也是不可忽略的渠道。三,、專注于創(chuàng)新,，做較好產(chǎn)品進入到營銷**，那些依靠純粹營銷手段實現(xiàn)營銷業(yè)績提升已經(jīng)不太現(xiàn)實,，像過去的化妝品產(chǎn)品通過一些概念化來實現(xiàn)營銷,，恐怕在面對80后90后新生代消費群時就顯得無能為力,?；瘖y品營銷策劃**任立軍一直比較反感純粹的營銷技巧性的“忽悠”消費者的營銷行為，他認為,，作為化妝品中的小品類產(chǎn)品,，就更應(yīng)該切實從產(chǎn)品上滿足細分消費人群的獨特消費需求，為此,。其中極為重要的一項突破,，就是突破傳統(tǒng)的營銷模式，這也是小品類化妝品營銷成功的首要創(chuàng)新前提,。遼寧原本日用百貨銷售價格

實現(xiàn)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新,、做較好產(chǎn)品和產(chǎn)品迭代，如果企業(yè)真正做到這三點,，小品類化妝品將會牢牢抓住細分消費群,。甘肅服裝日用百貨直銷價格

通過像“美妝達人秀”等類似活動，基本上無法達到預期的營銷推廣目標,。這時,，我們采取營銷推廣的O2O模式運營就會取得異想不到的效果，首先,，通過線上新媒體比如微博微信社區(qū)等發(fā)布線下營銷推廣活動公告,，以低價參加活動獲取消費體驗為目標，這樣就可以迅速聚集消費者進店體驗,，一旦這種低價體驗獲得成功,，基本上都會成為忠實消費者,，這樣，可以為線下店積聚穩(wěn)定的忠實消費群,，如果企業(yè)把線下營銷推廣周期化,，這些周期消費群還可能通過口碑傳播實現(xiàn)壯大。2,、線上營銷推廣增加參與性,。對于線上營銷推廣，除了發(fā)布線下營銷推廣活動,，吸引消費者參與線下營銷體驗活動之外,，更多的功能是吸引消費者參與營銷推廣活動，從而使得目標消費群培養(yǎng)成為重要的營銷推廣群體,。小品類化妝品在這個方面具有非常強大的優(yōu)勢,，這與小品類的產(chǎn)品本身及品牌訴求特性有關(guān)，它更加容易吸引消費者的主動參與性,，并能夠在這個營銷推廣過程中,，給消費者帶來強烈的榮譽感和成就感，這就是我們常常說的通過互聯(lián)網(wǎng)等媒體帶來的營銷體驗,。這種營銷體驗的建立,，常常會使消費者很自信地認為，她或者她們是時尚首席,、意見首席,，不但會讓互聯(lián)網(wǎng)傳播更加主動有說服力。甘肅服裝日用百貨直銷價格

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