也會(huì)培養(yǎng)起一批具有相當(dāng)品牌粘性的消費(fèi)群體。五,、與消費(fèi)者完美融合的特色服務(wù)我們之所以強(qiáng)調(diào)小品類化妝品的營銷服務(wù),，主要是它應(yīng)該包括兩個(gè)重要內(nèi)容——與消費(fèi)者完美融合及有特色。長期的化妝品市場營銷觀察,，傳統(tǒng)的化妝品營銷服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)營銷**,，盡管一些企業(yè)還利用這樣的服務(wù)發(fā)揮部分作用,，但對(duì)于小品類化妝品來說，與其做傳統(tǒng)營銷服務(wù),，還不如不做,。要做就要做與消費(fèi)者完美融合的特色服務(wù)。比如傳統(tǒng)化妝品的電話回訪,、提供的護(hù)膚美顏小秘笈,、派送化妝品大禮名等傳統(tǒng)的化妝品營銷服務(wù)形式就顯得有些過時(shí)?？偨Y(jié)起來,，新營銷**，小品類化妝品營銷服務(wù)具體包括：改變客服從你問我答到即時(shí)互動(dòng),，從面面俱到的服務(wù)到按需服務(wù),，參與服務(wù)讓企業(yè)與消費(fèi)者共同服務(wù)。1,、改變客服：從你問我答到即時(shí)互動(dòng),。傳統(tǒng)的客服普遍采取消費(fèi)者提問客服人員回答的模式，現(xiàn)在看來,，這種客服模式不免顯得有些落后和被動(dòng),。對(duì)于傳統(tǒng)化妝品還好說，對(duì)于小品類化妝品來說,，就顯得極不合適,，為此，我們?yōu)樾∑奉惢瘖y品制定了即時(shí)互動(dòng)的朋友式的客服模式,?？头藛T不再是問題解答者，而是消費(fèi)者的**型朋友,，她們可能發(fā)起關(guān)于某些可能存在的疑問或者問題的討論,。針對(duì)小品類化妝品及品牌消費(fèi)體驗(yàn)，其主要在兩個(gè)方面帶來完美的消費(fèi)體驗(yàn),，就可能建立起強(qiáng)大的品牌資產(chǎn),。四川好的日用品推薦

化妝品市場營銷策劃書（一）中國化妝品市場是一個(gè)充滿活力的市場，本土企業(yè)的崛起,，翻新,，營銷也各有高招。這促進(jìn)了國內(nèi)化妝品行業(yè)的發(fā)展,，又加劇了行業(yè)品牌之爭,。國化妝品市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，近年來逐步走向成熟，但市場成長率依然高于整體國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平,。分析化妝品市場各個(gè)分支,，可以看出推動(dòng)市場發(fā)展的動(dòng)力主要來源于護(hù)膚與彩妝兩個(gè)分支。相比于洗發(fā)水,、牙膏等相對(duì)飽和的市場,，彩妝市場近年來近50%的增長率無疑是推動(dòng)整個(gè)化妝品市場發(fā)展的“火車頭”。一,、宏觀市場分析（一）整體市場分析美寶蓮自95年進(jìn)入中國市場以來,，銷售拉動(dòng)廣告鋪天蓋地，朔就了其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢,，相對(duì)低廉的產(chǎn)品價(jià)格,，眾多的零售網(wǎng)點(diǎn)，月月出彩的終端活動(dòng),，這些促進(jìn)銷售的法寶在美寶蓮合集為一身,。美寶蓮在國內(nèi)彩妝產(chǎn)品市場整體份額占有率達(dá)20%強(qiáng)，在很多二級(jí)城市,，美寶蓮的市場份額占有率達(dá)到60%以上,，而專柜銷量更是占到了美寶蓮整體銷量的60%以上。美寶蓮有強(qiáng)大的廣告支撐品牌拓展,，有9年的國內(nèi)銷售經(jīng)驗(yàn),，有大眾化的產(chǎn)品定位，盤踞著各地大中型商場超市的專柜,，支撐著化妝品店的形象……美寶蓮很強(qiáng)大,，強(qiáng)大的比我們還熟悉國內(nèi)消費(fèi)者的需求，強(qiáng)大到可以成為市場走向的風(fēng)向標(biāo),。,。上海特殊日用品售價(jià)小品類化妝品要做好持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新,，做較好產(chǎn)品,。

盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀。A）活動(dòng)規(guī)模大致規(guī)劃為：2~4把太陽傘,、4~6張促銷臺(tái),、2~4幅易拉寶、2塊海報(bào)立牌,、6~8名促銷員,。（大型活動(dòng)必要時(shí)可向公司市場中心申請?zhí)峁┗顒?dòng)方案。）B）活動(dòng)應(yīng)針對(duì)18~25歲年輕一族（蘭若新品首批目標(biāo)消費(fèi)群）,，以低價(jià)試用,、特惠推廣為口號(hào)，穿插乒乓球摸獎(jiǎng),、撲克抽獎(jiǎng)等各種實(shí)效性趣味節(jié)目,，以吸引消費(fèi)者參與,。C）活動(dòng)現(xiàn)場采用辛?xí)早餮莩摹段兜馈纷鳛楸尘耙魳罚嫱小疤m若”主打廣告語——我有我味道,！D）除香薰洗面奶,、香薰袋洗外，蘭若小冊子,、《有情》雜志均可作為活動(dòng)獎(jiǎng)品,、贈(zèng)品。E）活動(dòng)主題：活在“蘭若”里*輕松永相隨,。（八）市場維護(hù)跟進(jìn)1,、終端建設(shè)。終端氛圍是極直觀的廣告宣傳,，需長期不懈地堅(jiān)持,。雖然各賣場內(nèi)廣告位有限，但在眾多品牌興衰更迭之中,，必然存在調(diào)整機(jī)會(huì),。蘭若上市初期，終端建設(shè)主要以貨架上方的蘭若架頭牌設(shè)置為主,，同時(shí)爭取機(jī)會(huì)對(duì)存包處進(jìn)行廣告包裝,。次選目標(biāo)為：賣場指示牌、場內(nèi)立柱燈箱,、樓梯（電梯）間燈箱或廣告牌,、賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌,、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告,、賣場外墻體廣告等。2,、客情關(guān)系,。與各賣場洗化部門經(jīng)理、售賣區(qū)店長,。

????我們通篇都在闡述這樣一個(gè)道理：在化妝品領(lǐng)域,，小品類就意味著突破。其中極為重要的一項(xiàng)突破,，就是突破傳統(tǒng)的營銷模式,，這也是小品類化妝品營銷成功的首要?jiǎng)?chuàng)新前提。前文筆者已經(jīng)提到,，很多小品類化妝品并非憑空而出,，其早已經(jīng)存在，但由于各種各樣的因素，致使小品類化妝品沒有得到足夠的重視,，或者沒有在市場上形成一定的規(guī)模,，當(dāng)然,，也不會(huì)引起更多的化妝品企業(yè)的關(guān)注和追隨。然而,，現(xiàn)在不同了,，一是,，化妝品市場營銷的競爭，要求化妝品企業(yè)不得不能夠提供更加差異化細(xì)分化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面是,，整個(gè)市場營銷環(huán)境為化妝品企業(yè)運(yùn)營小品類化妝品提供了契機(jī),，包括消費(fèi)者市場環(huán)境,、消費(fèi)渠道環(huán)境,、營銷傳播環(huán)境等都更加豐富便利,，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，更為企業(yè)突破傳統(tǒng)營銷模式提供了方方面面的想象空間,。針對(duì)小品類化妝品營銷實(shí)踐的研究發(fā)現(xiàn)，如下幾種小品類化妝品營銷模式創(chuàng)新比較普遍：1,、“較好快消化”營銷模式,。作為快消品的化妝品來說,，其快消特征還算比較明顯,，但很多運(yùn)營小品類化妝品的企業(yè),，更愿意將小品類化妝品的快消化特征做到較好,，我們將其稱之為較好快消化,。這種營銷模式，甚至沖擊或者改變傳統(tǒng)化妝品的營銷模式,，同時(shí),。小品類化妝品取得戰(zhàn)略性成功的前提是專注,、較好和迭代。

盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀,。A）活動(dòng)規(guī)模大致規(guī)劃為：2~4把太陽傘,、4~6張促銷臺(tái),、2~4幅易拉寶,、2塊海報(bào)立牌,、6~8名促銷員,。（大型活動(dòng)必要時(shí)可向公司市場中心申請?zhí)峁┗顒?dòng)方案,。）B）活動(dòng)應(yīng)針對(duì)18~25歲年輕一族（蘭若新品首批目標(biāo)消費(fèi)群）,，以低價(jià)試用、特惠推廣為口號(hào),，穿插乒乓球摸獎(jiǎng)、撲克抽獎(jiǎng)等各種實(shí)效性趣味節(jié)目,，以吸引消費(fèi)者參與,。C）活動(dòng)現(xiàn)場采用辛?xí)早餮莩摹段兜馈纷鳛楸尘耙魳罚嫱小疤m若”主打廣告語——我有我味道,！D）除香薰洗面奶,、香薰袋洗外，蘭若小冊子,、《有情》雜志均可作為活動(dòng)獎(jiǎng)品,、贈(zèng)品,。E）活動(dòng)主題：活在“蘭若”里*輕松永相隨,。（八）市場維護(hù)跟進(jìn)1、終端建設(shè),。終端氛圍是極直觀的廣告宣傳,，需長期不懈地堅(jiān)持。雖然各賣場內(nèi)廣告位有限,，但在眾多品牌興衰更迭之中,，必然存在調(diào)整機(jī)會(huì),。蘭若上市初期，終端建設(shè)主要以貨架上方的蘭若架頭牌設(shè)置為主,，同時(shí)爭取機(jī)會(huì)對(duì)存包處進(jìn)行廣告包裝,。次選目標(biāo)為：賣場指示牌、場內(nèi)立柱燈箱,、樓梯（電梯）間燈箱或廣告牌,、賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌,、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告,、賣場外墻體廣告等。實(shí)現(xiàn)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新,、做較好產(chǎn)品和產(chǎn)品迭代,，如果企業(yè)真正做到這三點(diǎn)，小品類化妝品將會(huì)牢牢抓住細(xì)分消費(fèi)群,。四川好的日用品推薦

渠道創(chuàng)新營銷模式,。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道對(duì)于化妝品營銷來說越來越重要,。四川好的日用品推薦

柜長）,、理貨員、營業(yè)員等銷售實(shí)務(wù)工作人員的客情關(guān)系直接影響并在一定程度上決定著產(chǎn)品的銷售環(huán)境和業(yè)績,。蘭若上市之初,，可通過以下多種形式來溝通、建立并進(jìn)一步加深工作情誼,，營造寬松環(huán)境：A）贈(zèng)送小禮品,、〈有情〉雜志等（尤其在生日時(shí)）B）邀請參加產(chǎn)品演示會(huì)（介紹產(chǎn)品知識(shí)、香薰概念,，穿插趣味搶答,。）、內(nèi)部員工培訓(xùn)或工作會(huì)議,。C）工作懇談會(huì)（征求市場建議）,、聯(lián)誼會(huì)。D）大型推廣活動(dòng)特邀佳賓3,、競爭關(guān)系協(xié)調(diào),。任何新品上市必將引起其它已有一定市場份額的品牌的排擠甚至打壓、封殺,，為減輕壓力,，蘭若入市初期，應(yīng)充分利用有情蒲公英已有資源,，明確將蘭若品牌劃入有情旗下,，不以新品牌形象張揚(yáng),，同時(shí)盡可能和蒲公英聯(lián)動(dòng)促銷，避免與其它品牌拼價(jià)格,、拼贈(zèng)品,，更應(yīng)運(yùn)用差異化手段突破常規(guī)產(chǎn)品消費(fèi)概念、區(qū)隔蘭若品牌消費(fèi)群體,。（九）品牌有名度傳播公益活動(dòng),。通過與交警部門聯(lián)合開展交通義務(wù)值勤活動(dòng),、與環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)合開展“愛國衛(wèi)生”活動(dòng),、與福利機(jī)構(gòu)開展志愿者服務(wù)活動(dòng)、參與“清明節(jié)”英烈掃墓活動(dòng)等等多種多樣的公益活動(dòng),，打出“蘭若”旗幟,、橫幅、綬帶,、禮儀服裝等醒目標(biāo)志,，迅速傳播蘭若品牌有名度?；瘖y品市場營銷策劃書,。四川好的日用品推薦

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