收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服務(wù)編輯鎖定討論物流服務(wù)是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務(wù)活動(dòng),?？墒菇灰椎漠a(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。其本質(zhì)是更好地滿足顧客需求,，即保證顧客需要的商品在顧客要求的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá),，服務(wù)能達(dá)到顧客所要求的水平等。[1]中文名物流服務(wù)要素?fù)碛锌蛻粢纳唐纺康臐M足客戶要求的服務(wù)表現(xiàn)派送目錄1要素2目的3管理簡介?訂單?退貨?運(yùn)輸?履行?第三方物流4競爭優(yōu)勢?網(wǎng)絡(luò)支持?服務(wù)項(xiàng)目?配送流程5第三方?合同服務(wù)?需供戰(zhàn)略?技術(shù)基礎(chǔ)6環(huán)境條件?環(huán)境變化?**競爭?自營弊端?合作形式?重要意義7服務(wù)理念8基本特征9特性介紹10價(jià)格戰(zhàn)后11類別物流服務(wù)要素編輯（1）擁有客戶所期望的商品（備貨保證）,；（2）在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品（輸送保證）,；（3）符合顧客所期望的質(zhì)量（品質(zhì)保證）。[2]（4）為客戶提供合理的價(jià)值服務(wù)（價(jià)格優(yōu)惠）,。物流服務(wù)目的編輯物流服務(wù)的目的,，就是提供更多能滿足客戶要求的服務(wù),，擴(kuò)大與競爭對(duì)手之間的差距,，通過銷售額的增加來獲得或增加企業(yè)的利潤。1,、有效的完成商品的供應(yīng),；2,、減輕客戶的物流作業(yè)負(fù)擔(dān)。提高作業(yè)效率,。3,、為客戶節(jié)省更多的流動(dòng)資金來研發(fā)企業(yè)的**技術(shù)。運(yùn)輸就其運(yùn)送對(duì)象來說,，分為貨物運(yùn)輸和旅客運(yùn)輸,。內(nèi)蒙古特殊貨物運(yùn)輸互惠互利

    物流服務(wù)從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)，表現(xiàn)在流通貨物的種類,、流通時(shí)間,、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定,，物流企業(yè)只是按照貨主的需求,，提供相應(yīng)的物流服務(wù)。2．不可存儲(chǔ)性物流服務(wù)是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動(dòng),，它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品,，而是一種伴隨銷售和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的即時(shí)服務(wù)，不可儲(chǔ)存,。3．移動(dòng)性和分散性物流服務(wù)是以分布***,、大多數(shù)是不固定的客戶為對(duì)象，所以,，具有移動(dòng)性以及面廣,、分散的特性，它的移動(dòng)性和分散性會(huì)使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡,，也會(huì)給經(jīng)營管理帶來一定的難度,。4．需求波動(dòng)性由于物流服務(wù)是以數(shù)量多而又不固定的顧客為對(duì)象，它們的需求在方式上和數(shù)量上是多變的,，有較強(qiáng)的波動(dòng)性,，為此容易造成供需失衡，成為在經(jīng)營上勞動(dòng)效率低,、費(fèi)用高的重要原因,。5．差異性差異性是指物流服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定,。物流企業(yè)提供的服務(wù)不可能無完全相同,，物流企業(yè)難以制定和執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不易保證服務(wù)質(zhì)量,。6．可替代性站在物流活動(dòng)承擔(dān)主體的角度看,，產(chǎn)生于貨主企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物流需求，既可以由貨主企業(yè)自身采用自營運(yùn)輸、自營保管等自營物流的形式來完成,，也可以委托給專業(yè)的物流企業(yè)來完成,。因此，對(duì)于專業(yè)物流企業(yè),。湖北信息化貨物運(yùn)輸鄭重承諾裝運(yùn)危險(xiǎn)品應(yīng)有固定的車輛和專業(yè)駕駛員,、押運(yùn)員、裝卸工,，駕駛證,、押運(yùn)證、準(zhǔn)運(yùn)證等要齊全.

    國外第三方物流實(shí)踐表明,，合作雙方不能達(dá)成共識(shí)是導(dǎo)致第三方物流合作陷阱**常見的原因,。從物流服務(wù)的購買方來說，第三方物流合作不能達(dá)成共識(shí)的主要因素是：①不能對(duì)物流需求進(jìn)行準(zhǔn)確描述,。②視物流為成本中心而非價(jià)值中心,。③視第三方為賣方而非戰(zhàn)略合作伙伴。從第三方物流服務(wù)提供者來說,，合作雙方不能達(dá)成共識(shí)的主要因素包括：①推銷過度而傾聽不足,。②缺乏對(duì)物流需求的準(zhǔn)確把握。以上情況一般在物流服務(wù)提供者不能獲得預(yù)期利潤,，或購買方的物流服務(wù)無法滿足**終客戶要求之后才被重視,。這時(shí)，物流服務(wù)提供者經(jīng)常要求增加服務(wù)費(fèi)用,，而物流服務(wù)購買方則對(duì)提供者不能按要求完成任務(wù)產(chǎn)生不滿,，如果這種狀況不能通過主動(dòng)協(xié)商及時(shí)得以解決，合作雙方即會(huì)在現(xiàn)代物流15合作陷阱中越陷越深,，**后的結(jié)果只能是物流合作關(guān)系的終止,。物流服務(wù)第三方物流提供者承諾過高而不能履行。在雙方洽商物流合作協(xié)議時(shí),，物流服務(wù)提供者為了獲得物流業(yè)務(wù),、迎合購買方的物流需求，往往會(huì)夸大物流能力,，導(dǎo)致承諾過高而不能履行,。承諾過高而不能履行對(duì)第三方物流合作將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。首先,，合作雙方難以建立和維護(hù)信任機(jī)制,，從而危及雙方合作的信任機(jī)制。其次,，合作雙方的利益受損,。

    由于物流服務(wù)提供者不能履行承諾，企業(yè)形象和市場份額必將很快受損。而第三方物流服務(wù)提供者的利益建立在物流購買方成功的基礎(chǔ)上,，這樣就會(huì)出現(xiàn)一損俱損的局面。物流服務(wù)購買方管理人員隱藏抵觸情緒,。第三方物流合作協(xié)議一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定,，但在具體操作中，必須得到公司各個(gè)部門的實(shí)際支持,。對(duì)購買方來說,，第三方物流合作將對(duì)公司的經(jīng)營方式產(chǎn)生重大影響，公司生產(chǎn),、營銷,、財(cái)務(wù)、人力資源等部門的運(yùn)作方式和工作內(nèi)容必須進(jìn)行相應(yīng)的變革,，因而這些部門管理人員可能從合作初就產(chǎn)生抵觸情緒,，這種抵觸情緒對(duì)第三方物流合作的影響不可低估：如一些管理人員會(huì)對(duì)本職工作采取消極態(tài)度，當(dāng)合作中出現(xiàn)困難或障礙時(shí),，就會(huì)形成一股很強(qiáng)的反對(duì)勢力來阻礙合作進(jìn)程,；也會(huì)給公司高層領(lǐng)導(dǎo)造成一種假象，不能及時(shí)察覺抵觸情緒并采取相應(yīng)措施來克服,。特別是,，當(dāng)這種隱藏的抵觸情緒發(fā)展成對(duì)合作失敗的渴望時(shí)，就會(huì)對(duì)第三方物流合作產(chǎn)生致命性的危害,。物流服務(wù)不能滿足**終客戶需求,。第三方物流合作中，由于物流服務(wù)提供者所提供的物流服務(wù)不能滿足**終客戶需求,，或物流服務(wù)購買方雖然認(rèn)識(shí)到物流服務(wù)對(duì)自身發(fā)展和客戶關(guān)系的重要性,，但對(duì)第三方物流服務(wù)績效缺乏有效的監(jiān)督和約束機(jī)制。貨物運(yùn)輸又可分為貿(mào)易物資運(yùn)輸和非貿(mào)易物資（如展覽品,、個(gè)人行李,、辦公用品、援外物資等）運(yùn)輸兩種,。

    所有這些都要求企業(yè)要對(duì)不斷變化的市場做出快速反應(yīng),，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的“個(gè)性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場以贏得競爭的主動(dòng)權(quán),。每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)去占領(lǐng)更大的市場（由于信息技術(shù)的發(fā)展,，打破了時(shí)間和空間對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的限制），但也有可能因競爭失利而被市場所淘汰,，企業(yè)面對(duì)的將是日益激烈,、甚至是殘酷的市場競爭。物流服務(wù)**競爭企業(yè)要想在嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境下生存發(fā)展，必須提高資源配置的效率,，以贏得競爭的優(yōu)勢,，而要提高資源配置的效率，必須讓企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于比競爭對(duì)手更低的成本,、更快的速度,。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢,，因而必須將有限的資源集中在**業(yè)務(wù)上,。物流服務(wù)**競爭力可以定義為企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性的力量。例如,，本田公司的引擎設(shè)計(jì)及制造能力,，聯(lián)邦航空公司的追蹤及控制全世界包裹運(yùn)送能力，都使他們?cè)诒拘袠I(yè)及相關(guān)行業(yè)的競爭中立于不敗之地,。企業(yè)對(duì)**競爭力的關(guān)注表現(xiàn)為根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn),，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù),，當(dāng)然也表現(xiàn)為將其他非**競爭力業(yè)務(wù)委托其他企業(yè)完成,。物流服務(wù)自營弊端在生產(chǎn)力水平不高，企業(yè)以“縱向一體化”思維為主導(dǎo)時(shí),。貨物運(yùn)輸是現(xiàn)代運(yùn)輸主要方式之一,，也是構(gòu)成陸上貨物運(yùn)輸?shù)膬蓚€(gè)基本運(yùn)輸方式之一。江蘇簡述貨物運(yùn)輸推薦咨詢

行駛中要按照指定的路線,，不得在繁華鬧市中行駛,、停靠,。內(nèi)蒙古特殊貨物運(yùn)輸互惠互利

    許多以促銷為**的增值服務(wù)包括了銷售點(diǎn)廣告宣傳和促銷材料的物流支持等,。3.以制造為**的物流服務(wù)以制造為**的增值服務(wù)，是通過獨(dú)特的產(chǎn)品分類和遞送來支持制造活動(dòng)的,。既然每一位客戶的實(shí)際設(shè)施和制造裝配都是獨(dú)特的,，那么，從理想上來說,，遞送和引入內(nèi)向流動(dòng)的材料和部件應(yīng)進(jìn)行客戶定制化,。以制造為**的服務(wù)，與其說是在預(yù)測基礎(chǔ)上生產(chǎn)獨(dú)特的產(chǎn)品,，還不如說是對(duì)基本產(chǎn)品進(jìn)行了修正,，以適應(yīng)特定的客戶需求，其結(jié)果改善了服務(wù),。4.以時(shí)間為**的物流服務(wù)以時(shí)間為**的增值服務(wù),，涉及使用專業(yè)人員在遞送以前對(duì)存貨進(jìn)行分類,、組合排序，主要采用準(zhǔn)時(shí)化形式來**大限度地滿足物流服務(wù)對(duì)象的各種時(shí)間需要,。以時(shí)間為**的服務(wù),，就是排除不必要的倉庫設(shè)施和重復(fù)勞動(dòng)，以期**大限度地提高服務(wù)速度,。物流服務(wù)基本特征編輯企業(yè)的物流服務(wù)具有結(jié)構(gòu)性,、差異性、增值性和網(wǎng)絡(luò)性四個(gè)主要特點(diǎn),。（1）物流服務(wù)的結(jié)構(gòu)性。企業(yè)提供的物流服務(wù)表現(xiàn)出明確的結(jié)構(gòu)性特征,。首先服務(wù)物流是由多種物流資源和多種物流功能要素通過合理配置形成的,，必然反映出結(jié)構(gòu)性要求；其次企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展導(dǎo)致物流需求呈現(xiàn)多元化,、綜合化趨勢,，與之相適應(yīng)的物流服務(wù)也就會(huì)體現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。提升物流服務(wù)水平,。內(nèi)蒙古特殊貨物運(yùn)輸互惠互利

上海振迅汽車牽引服務(wù)有限公司位于上海市市轄區(qū)浦東新區(qū)錦繡路4087號(hào),。公司業(yè)務(wù)分為道路救援，拖車救援,，汽車救援,，道路救援公司，上海道路救援,，道路拖車救援,，清障車，事故救援,，道路救援,，道路牽引等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù),。公司從事交通運(yùn)輸多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì),、強(qiáng)大的技術(shù),，還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù),。上海振迅汽車牽引秉承“客戶為尊,、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先,、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營理念,，全力打造公司的重點(diǎn)競爭力,。