定位和整合兩端并重,準(zhǔn)確發(fā)力,。首先,,找準(zhǔn)定位。智慧酒店建設(shè)的首要工作就是找準(zhǔn)定位,,要充分考量酒店自身的投資能力、對(duì)回報(bào)的敏感程度,、客戶消費(fèi)能力等多種因素,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,準(zhǔn)確發(fā)力,,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),,做好差異化戰(zhàn)略規(guī)劃。要面向“千禧一代”和“新中產(chǎn)”等新興群體,,打造獨(dú)特社群,,爭(zhēng)奪C端流量,提高用戶黏性,,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展,。其次,加強(qiáng)整合,。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的有效整合,,充分實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,整合有效資源,,為**服務(wù)提供支持,。尤其要做好移動(dòng)端客戶情況、酒店P(guān)MS(酒店管理系統(tǒng))內(nèi)客戶情況以及CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)中收集的客戶情況三者的有效對(duì)接,,注重?cái)?shù)據(jù)的深度挖掘和使用,,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值比較好化。打造智慧酒店,,還可整體提升用戶的入住體驗(yàn),,提高酒店的入住率以及客人的滿意度。六合區(qū)可視化智慧酒店以客為尊
在智慧酒店建設(shè)過程中,,采取不同的建設(shè)模式,,主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:1.聚焦智慧管理,整合內(nèi)部資源,。通過構(gòu)建酒店智慧化管理平臺(tái),,實(shí)現(xiàn)酒店財(cái)務(wù)管理、能效管理,、人力資源管理一體化,。2.著力智慧營(yíng)銷,,提升獲客能力。通過與旅游在線服務(wù)商合作,、開發(fā)虛擬服務(wù)體驗(yàn)網(wǎng)站,、開展新媒體營(yíng)銷等方式,迅速,、靈活地滿足顧客需求,,實(shí)現(xiàn)酒店對(duì)外營(yíng)銷智慧化。如萬豪酒店與騰訊合作的酒店“全場(chǎng)景智慧營(yíng)銷”項(xiàng)目,,通過大數(shù)據(jù)匹配,、LBS(地理位置服務(wù))、內(nèi)容植入等技術(shù)手段,,為酒店品牌推廣、潛客挖掘及預(yù)訂引導(dǎo)賦能,。3.構(gòu)建智慧建筑,,營(yíng)造舒適環(huán)境。以酒店建筑為平臺(tái),,利用互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居,、人工智能等新技術(shù),,打造酒店設(shè)備、辦公自動(dòng)化及通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),,向顧客提供安全,、高效、舒適,、便利的住宿環(huán)境,。4.立足智慧服務(wù),改善客戶體驗(yàn),。通過建立入住和退房自助辦理體系,、設(shè)計(jì)客房智能服務(wù)系統(tǒng)、引入智能機(jī)器人服務(wù),、創(chuàng)新員工對(duì)客服務(wù)等手段,,簡(jiǎn)化住宿流程,促使酒店產(chǎn)品服務(wù)智慧化,。如君瀾酒店集團(tuán)聯(lián)合攜程推出的30秒刷臉入住,、在線選房、自助前臺(tái),、閃住,、智能客控,、智能音箱、行李寄送等服務(wù)舉措,。六合區(qū)可視化智慧酒店以客為尊智能酒店以“改善體驗(yàn),、節(jié)約成本、改進(jìn)管理”等優(yōu)勢(shì),,成為增強(qiáng)品牌差異化,、同行競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)而有效的武器。
酒店智能控制系統(tǒng)有退房,、入住以及睡眠模式等,,它們會(huì)根據(jù)客戶的使用狀態(tài)自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光、空調(diào)和熱水器等,,從而減少能源消耗,。酒店智能控制系統(tǒng)還能通過溫控器,時(shí)刻保持酒店溫度宜人且將空調(diào)能源損耗降到比較低,。提升服務(wù)增加客戶回頭率增加服務(wù)管理水平和酒店檔次,,通過網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)可將客人的各種要求及時(shí)提供給酒店管理方,,讓客人在及時(shí)時(shí)間得到服務(wù),,提高客人的滿意度。將客人的住店習(xí)慣自動(dòng)記錄,,二次入住時(shí)直接執(zhí)行,,增加用戶體驗(yàn)。
其實(shí),,真正的智能酒店應(yīng)該擁有三大板塊:智能控制端,、節(jié)能端、營(yíng)銷增值端,。真正的智能酒店應(yīng)該是人性化的,,他的智能控制端不該讓客人摸不著頭腦。所以它的智能控制端應(yīng)該是人性化的,、便捷性操作的,,而且是針對(duì)不同人群打造的,既有科技感,,也不丟失原來的實(shí)用性,,這樣才能給客人帶來舒適方便的入住體驗(yàn)。節(jié)能端則應(yīng)該是可以減少酒店運(yùn)營(yíng)成本,,比如引進(jìn)一些迎賓機(jī)器人可以代替人工進(jìn)行接待,、搬運(yùn)行李、甚至是入住退房。在提升酒店科技感的同時(shí),,還能給客人比較好的體驗(yàn),。營(yíng)銷增值端是酒店在引進(jìn)一些終端設(shè)備上能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷行為的,比如在酒店大廳放置一些智能云屏,,可以方便客人查詢當(dāng)?shù)刭Y訊和酒店業(yè)務(wù)的同時(shí),,酒店還可以整合周邊商家資源,在云屏上發(fā)布各種互動(dòng)廣告,,商城購(gòu)買鏈接等,,從而增加酒店經(jīng)濟(jì)效益。電視,,空調(diào),,電燈,窗簾等等只要你跟它說話就能回應(yīng)并完成對(duì)應(yīng)指令,,大幅度提升人們的幸福體驗(yàn),。
智慧酒店的發(fā)展需要一個(gè)過程值得注意的是,雖然智慧酒店正在成為一種潮流和趨勢(shì),。但是智能技術(shù)在酒店的應(yīng)用還不是很成熟,,需要不斷更新和迭代,因?yàn)榭萍紕?chuàng)新不是一蹴而就的,,需要一個(gè)過程。大多數(shù)科技創(chuàng)新都是以技術(shù)為導(dǎo)向的,,科技公司先研發(fā)了某些新技術(shù),,再將技術(shù)應(yīng)用到不同的場(chǎng)景??偟膩碚f,,智慧酒店是酒店業(yè)未來的一種發(fā)展趨勢(shì)。酒店從業(yè)者要用開放的心態(tài)去擁抱科技的發(fā)展,,但同時(shí)要具備準(zhǔn)確的判斷力,,去偽存真,用保守的心態(tài)促進(jìn)科技的落地與迭代,。住好智能擁有國(guó)內(nèi)專業(yè)的酒店客控系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì),,自主研發(fā)酒店RCU客控主機(jī)、極控PAD,、智能語音控制,、全屋調(diào)光等酒店配套產(chǎn)品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設(shè)計(jì)/酒店客控系統(tǒng)一站式解決方案,。 物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展帶領(lǐng)著消費(fèi)者消費(fèi)需求和習(xí)慣的改變,,打破傳統(tǒng)的酒店運(yùn)營(yíng)與服務(wù)模式。溧水區(qū)先進(jìn)智慧酒店介紹
隨著物聯(lián)網(wǎng)逐漸走進(jìn)人們生活,,酒店競(jìng)爭(zhēng)賽場(chǎng)開始轉(zhuǎn)移到智能化,、個(gè)性化方面,,智能酒店解決方案走進(jìn)大眾視野。六合區(qū)可視化智慧酒店以客為尊
受到互聯(lián)網(wǎng)因素的強(qiáng)力影響,,繁榮的線上經(jīng)濟(jì)改變了當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和日常生活,,人們更偏愛以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品流通方式,而消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求也在市場(chǎng)的不斷沖擊下逐漸變化和轉(zhuǎn)型,。在消費(fèi)市場(chǎng)和線上經(jīng)濟(jì)的雙重作用下,,酒店行業(yè)也在產(chǎn)生深刻而明顯的變化,總的來說酒店規(guī)模的擴(kuò)大,,而對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)的分化更加迅速,,更加國(guó)際化、檔次化,、網(wǎng)絡(luò)化,、商務(wù)化、娛樂化的智慧酒店正在不斷涌現(xiàn),。那么在旅游業(yè)繁榮發(fā)展的目前,,智能化酒店又能如何更好地滿足客人的需求呢?相較于傳統(tǒng)酒店,,智能化酒店又有哪些明顯的優(yōu)勢(shì)呢,?六合區(qū)可視化智慧酒店以客為尊
江蘇創(chuàng)想視界物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司總部位于南京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)興智路6號(hào)興智科技園A座第6層A010室,是一家經(jīng)營(yíng)范圍:物聯(lián)網(wǎng)科技,、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、計(jì)算機(jī)軟硬件研發(fā);電子產(chǎn)品及配件銷售,;電子與智能化工程施工,、技術(shù)服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) 一般項(xiàng)目:智能控制系統(tǒng)集成,;信息系統(tǒng)集成服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售,;家用電器銷售,;智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售;智能儀器儀表銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))的公司,。創(chuàng)想物聯(lián)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),,以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供智能酒店,,智慧養(yǎng)老,智能家居。創(chuàng)想物聯(lián)不斷開拓創(chuàng)新,,追求出色,,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺(tái),,以應(yīng)用為重點(diǎn),,以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,,提供更優(yōu)服務(wù),。創(chuàng)想物聯(lián)始終關(guān)注通信產(chǎn)品行業(yè)。滿足市場(chǎng)需求,,提高產(chǎn)品價(jià)值,,是我們前行的力量。