將酒店的運營業(yè)務(wù)流程在線化也是提高運營效率的一種智能技術(shù),，包括對客服務(wù)流程、客房清潔管理流程,、工程維修保養(yǎng)流程等等,。通過在線化、信息化的工作方式,，員工可以提升溝通效率,，準(zhǔn)確無遺漏地完成每一項工作任務(wù)。而當(dāng)各部門的主要工作實現(xiàn)信息化后,，酒店經(jīng)營者可以更方便和準(zhǔn)確地運營過程數(shù)據(jù),，例如服務(wù)效率、客房清潔程度,、報修維修進(jìn)度等,，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)運營存在的問題，并準(zhǔn)確進(jìn)行改善,，從而不斷優(yōu)化提高酒店的產(chǎn)品和服務(wù),。在運營成本方面，能節(jié)約酒店人力成本的智能技術(shù)也是創(chuàng)新的方向,。人力成本的節(jié)約可以通過硬件和軟件的技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn),。在硬件方面，目前智慧酒店應(yīng)用的送物機器人,、點餐機器人,、自助入住機等能夠一定程度上代替人工為客人服務(wù)。在軟件方面,，通過業(yè)務(wù)流程在線化,，可以省去很多需要人工溝通和統(tǒng)計的工作,，從而對酒店里只有做上傳下達(dá)和統(tǒng)計工作的崗位進(jìn)行精簡，達(dá)到降低人力成本的目的,。 智慧酒店仍在繼續(xù)研磨綜合的技術(shù)實力,，力求更好地為酒店行業(yè)和消費者服務(wù)。本地智慧酒店貨源充足

智慧酒店在建設(shè)中也存在一些普遍問題：1.投入不足,，效果不佳受大經(jīng)濟環(huán)境等因素影響,，近幾年酒店經(jīng)營面臨困境，導(dǎo)致不少酒店在產(chǎn)品更新,、新技術(shù)應(yīng)用,、服務(wù)手段提升方面缺少資金支撐，投入嚴(yán)重不足,。由于投入不到位,，信息系統(tǒng)不成體系，質(zhì)量問題不斷,，信息化建設(shè)的改善并沒有給酒店帶來營收的增加或客人體驗感的明顯提升,。2.簡單復(fù)制，盲目跟從由于新技術(shù)不斷出現(xiàn),，酒店業(yè)大多缺乏善于挖掘和應(yīng)用新技術(shù)的管理人員,，往往是通過參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行部分或全部模仿復(fù)制,，盲目跟從,。3.單一追求智慧營銷就智慧酒店建設(shè)來講，只有利用互聯(lián)網(wǎng),、移動設(shè)備,、微信等技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣,、產(chǎn)品營銷,，使住客感覺到酒店是在為自己開源節(jié)流，并沒有實現(xiàn)真正的智慧服務(wù),，為客人帶來好的體驗,，提升酒店口碑，和增加客戶粘性,。秦淮區(qū)創(chuàng)新智慧酒店類型智能產(chǎn)品的費用依然讓不少酒店望而止步,，若讓酒店在不用花費的情況下來智能化升級，對酒店來說一定是福利,。

智慧酒店的初心是智慧服務(wù),，在行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，對智慧酒店智慧服務(wù)的認(rèn)知一般包括三個層次,，即智慧管理,、智慧運營和智慧控制,。服務(wù)是智慧運營、智慧管理,、智慧控制的重要驅(qū)動力,。在智慧酒店的建設(shè)中，除了引進(jìn)各種高科技,、信息化,、智能化、節(jié)能化的技術(shù)和硬件外,，還要突出人性化,。這正是其內(nèi)涵的要求。智慧服務(wù)是以提升顧客體驗為基礎(chǔ),，為顧客提供人性化服務(wù),，因此智慧服務(wù)也可以看作是智慧酒店建設(shè)的內(nèi)涵。智慧服務(wù)是指新的施工技術(shù)和各種硬件紅利帶來的方便,、舒適,、安全、個性化的服務(wù),，在智慧酒店建設(shè)過程中,，與智慧運營、智慧管理,、智慧控制相協(xié)調(diào),，提高整體效率。

智慧酒店建設(shè)在技術(shù)層面取得了突破性進(jìn)展,，但就整體而言,，智慧酒店發(fā)展仍處于初級階段，主要存在以下問題：1.簡單復(fù)制,，產(chǎn)品趨同,。由于新技術(shù)不斷出現(xiàn)，酒店業(yè)大多缺乏善于挖掘和應(yīng)用新技術(shù)的管理人員與之匹配,，導(dǎo)致不少酒店對智慧酒店的概念依然模糊,，甚至停留于裝修和設(shè)備升級層面;有的酒店缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，試圖通過簡單復(fù)制,，追求安裝各種信息設(shè)備,、系統(tǒng)以迎合技術(shù)大潮，但并不了解系統(tǒng)的使用條件,，業(yè)務(wù)流程沒有及時跟進(jìn)調(diào)整,，導(dǎo)致智慧技術(shù)、系統(tǒng)和設(shè)備無法發(fā)揮應(yīng)有的效用,。2.投入不足,，體驗不佳,。受大經(jīng)濟環(huán)境等因素影響，近幾年酒店經(jīng)營面臨困境,，導(dǎo)致不少酒店在產(chǎn)品更新,、新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)手段提升方面缺少資金支撐,，投入嚴(yán)重不足,。由于投入不到位，信息系統(tǒng)不成體系,，使用不夠便捷,，質(zhì)量問題不斷，信息化建設(shè)的改善并沒有給酒店帶來營收的增加或顧客體驗感的明顯提升,。3.追求營銷,，忽視服務(wù)。不少酒店熱衷于利用互聯(lián)網(wǎng),、移動設(shè)備,、微信、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行品牌推廣,、產(chǎn)品營銷,，卻忽視了智慧服務(wù)才是智慧酒店建設(shè)的落腳點，是提升顧客體驗,、增加顧客黏性的關(guān)鍵所在,。通過智能化提升人性化服務(wù)，讓酒店更有“溫度”,。

科技和服務(wù)兩相融合,，鍛造品質(zhì)。智慧酒店科技為表,、服務(wù)為里,，表里合一才是真“智慧”?？萍际且?，服務(wù)是導(dǎo)向,，兩者相輔相成,，缺一不可。智慧酒店建設(shè)的出發(fā)點和歸宿都是提升服務(wù)水平,、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技,，讓整個酒店“看上去”更智慧一些,。要不斷豐富智慧酒店服務(wù)的內(nèi)涵和外延，用智慧服務(wù)為科技注入“溫度”和“質(zhì)感”,，讓科技活起來;要深度挖掘顧客的行為習(xí)慣,，洞悉顧客心意并轉(zhuǎn)化為簡潔的服務(wù),，把智慧服務(wù)滲透到智慧酒店建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。只有把這些技術(shù)上的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為更人性化,、更溫馨的面對面服務(wù),，避免“科技進(jìn)化,、品質(zhì)退化”,，才能使智慧酒店保持生命力。全屋”智能語音控制讓住客不用動手即可操控整個房間的電視,、空調(diào),、窗簾、照明系統(tǒng)等,。鼓樓區(qū)什么是智慧酒店推薦廠家

智慧酒店改造,，落腳點始終是“用戶”，要以人為本,，應(yīng)該在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。本地智慧酒店貨源充足

注重人才建設(shè),。人才建設(shè)是智慧酒店持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在,。智慧酒店建設(shè)是一個典型的跨學(xué)科、交叉領(lǐng)域,，需要從業(yè)人員既有酒店管理和服務(wù)的相關(guān)知識,，熟悉自身酒店日常經(jīng)營與管理運作,，又能掌握和運用相應(yīng)的信息技術(shù),、掌握大數(shù)據(jù)方面的知識。從長遠(yuǎn)看,，智慧酒店不能依賴于購買第三方服務(wù),，而應(yīng)走出一條獨特的自主培養(yǎng)人才之路,，實現(xiàn)“內(nèi)生式發(fā)展”,。要著眼于培養(yǎng)復(fù)合型人才，制定有針對性的人才培養(yǎng)計劃,，編制符合自身建設(shè)和發(fā)展實際的教程,，使員工充分掌握相關(guān)知識,，不斷完善智慧管理與服務(wù)體系,，推動智慧酒店持續(xù)發(fā)展。本地智慧酒店貨源充足

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