科技和服務兩相融合，鍛造品質,。智慧酒店科技為表,、服務為里，表里合一才是真“智慧”,?？萍际且妫帐菍?，兩者相輔相成,，缺一不可。智慧酒店建設的出發(fā)點和歸宿都是提升服務水平,、提升酒店管理能力,，而不是盲目堆砌高科技，讓整個酒店“看上去”更智慧一些,。要不斷豐富智慧酒店服務的內涵和外延,，用智慧服務為科技注入“溫度”和“質感”，讓科技活起來;要深度挖掘顧客的行為習慣,，洞悉顧客心意并轉化為簡潔的服務,，把智慧服務滲透到智慧酒店建設的每一個環(huán)節(jié)當中,。只有把這些技術上的創(chuàng)新轉化為更人性化,、更溫馨的面對面服務，避免“科技進化,、品質退化”,，才能使智慧酒店保持生命力。如今越來越多的顧客都希望住酒店能像家里溫馨和玩樂,，享受更加便捷化,、個性化和集成化的信息服務。揚州先進智慧酒店廠家現(xiàn)貨

為什么說智能化改造的酒店能提高睡眠質量,？好的睡眠質量是賓客再次選擇酒店的標準,。一次好的睡眠可以讓他們白天精力充沛，出差在外的人特別有感觸，很希望有一個質量高的睡眠,。在預訂酒店的時候,，他們希望的是有著簡化入住流程的酒店，等待的時間不長,，可以快速入住,。傳統(tǒng)的酒店在節(jié)假日人多的時候需要排隊，浪費了大量的時間,，顧客體驗感也不好,。無人入住登記系統(tǒng)的使用很大程度簡化了流程，在互聯(lián)網(wǎng)預訂好酒店的顧客可以通過人臉識別在酒店登記,，然后在工作人員的引導下進入酒店客房,。揚州先進智慧酒店廠家現(xiàn)貨智慧酒店改造，落腳點始終是“用戶”,，要以人為本,，應該在保證服務質量的基礎上。

智慧預訂服務是指將信息技術與相關新手環(huán)節(jié)相結合,，從酒店客房預訂出發(fā),，滿足客戶預訂酒店需求的各種方式。在互聯(lián)網(wǎng)時代,，大多數(shù)顧客會選擇網(wǎng)上訂房,，并可以通過個人電腦或智能手機完成各種傳統(tǒng)的訂房要求。其次,，大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),，對酒店的安防、門禁,、中央空調,、燈光、及背景音樂等幾大系統(tǒng)智能設備的運行狀態(tài),、能耗數(shù)據(jù)等進行實時監(jiān)控和分析,，幫助管理人員實時掌握設備運行狀態(tài)，科學節(jié)能降耗的同時確保各項設備有效運行,。而通過收集分析酒店用戶數(shù)據(jù),、成本數(shù)據(jù)等，可輔助酒店管理者分析用戶行為,，探索市場變化規(guī)律,、幫助酒店及時調整運營策略，以提升整體競爭力,。

其實,，真正的智能酒店應該擁有三大板塊：智能控制端,、節(jié)能端、營銷增值端,。真正的智能酒店應該是人性化的,，他的智能控制端不該讓客人摸不著頭腦。所以它的智能控制端應該是人性化的,、便捷性操作的,，而且是針對不同人群打造的，既有科技感,，也不丟失原來的實用性,，這樣才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。節(jié)能端則應該是可以減少酒店運營成本,，比如引進一些迎賓機器人可以代替人工進行接待,、搬運行李、甚至是入住退房,。在提升酒店科技感的同時,，還能給客人比較好的體驗。營銷增值端是酒店在引進一些終端設備上能實現(xiàn)營銷行為的,，比如在酒店大廳放置一些智能云屏,，可以方便客人查詢當?shù)刭Y訊和酒店業(yè)務的同時，酒店還可以整合周邊商家資源,，在云屏上發(fā)布各種互動廣告,，商城購買鏈接等，從而增加酒店經(jīng)濟效益,。新型的智能酒店解決方案,，完全改變了傳統(tǒng)酒店的管理運營模式,資金運轉模式。

智慧酒店的初心是智慧服務,，在行業(yè)發(fā)展進程中,，對智慧酒店智慧服務的認知一般包括三個層次，即智慧管理,、智慧運營和智慧控制,。服務是智慧運營、智慧管理,、智慧控制的重要驅動力,。在智慧酒店的建設中,，除了引進各種高科技,、信息化、智能化,、節(jié)能化的技術和硬件外,，還要突出人性化,。這正是其內涵的要求。智慧服務是以提升顧客體驗為基礎,，為顧客提供人性化服務,，因此智慧服務也可以看作是智慧酒店建設的內涵。智慧服務是指新的施工技術和各種硬件紅利帶來的方便,、舒適,、安全、個性化的服務,，在智慧酒店建設過程中,，與智慧運營、智慧管理,、智慧控制相協(xié)調,，提高整體效率。打造智慧酒店,，還可整體提升用戶的入住體驗,，提高酒店的入住率以及客人的滿意度。揚州先進智慧酒店廠家現(xiàn)貨

以提高管理效率和用戶體驗,，無疑是未來國內酒店行業(yè)新的發(fā)展趨勢,。揚州先進智慧酒店廠家現(xiàn)貨

    數(shù)字化轉型需要先進技術的支撐。作為服務行業(yè)的酒店來說,，進行數(shù)字化轉型需要收集的數(shù)據(jù)量非常的龐大,，以傳統(tǒng)的方法去挖掘數(shù)據(jù)背后的價值工作量非常大，因此智慧酒店需要建立多維統(tǒng)一且開放的大數(shù)據(jù)平臺,，建立這一平臺需要依托于自然語言處理,，深度學習、人機交互,、語言理解等先進技術的支撐,，從而使得酒店運營、服務和營銷的管理決策更加科學,。運營層面,，通過自然語言處理技術，整合全球主流點評網(wǎng)站用戶行為數(shù)據(jù)和酒店住中,、住后經(jīng)營數(shù)據(jù),，將點評作用于酒店運營，改善酒店顧客滿意度并提高收入,，并且為酒店提供多維度的分析報告,，提升酒店數(shù)據(jù)化運營能力。營銷層面,，酒店運用深度學習技術建立的大數(shù)據(jù)預測模型,，結合酒店數(shù)據(jù)與外部市場大數(shù)據(jù)進行市場預測,、鎖定競爭對手、精細定價,，并提供合理的銷售策略,。住中服務層面，酒店可借助人機交互,、語言理解等AI技術定制更懂酒店業(yè)務,、更懂客人需求的人機交互解決方案，不斷自主學習完善,，根據(jù)不同酒店的業(yè)務需求快速適配,，進化為酒店專屬的AI，提升酒店服務品質與管理效率,，開辟新的收益增長點,。揚州先進智慧酒店廠家現(xiàn)貨

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