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那具體有哪些亮點(diǎn)比較吸引我呢,？首先一定要方便，在使用過程中,，系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)很好,，反正比某番番強(qiáng)，基本很多一鍵就可以設(shè)置的地方，特別降低了我的工作難度,。然后是智能機(jī)器人真的幫我降低了工作量,，因?yàn)槠綍r(shí)線索比較多，回復(fù)信息還得及時(shí),，這里面還有個(gè)智能機(jī)器人,，我是直接把平時(shí)經(jīng)常用到的發(fā)給客戶過的文字都導(dǎo)入到系統(tǒng)里了，然后系統(tǒng)就可以充當(dāng)智能客服幫我去和客戶聊天,。

還有一點(diǎn)我錯(cuò)怪新總監(jiān)了,，我們以為他搞新系統(tǒng)是吃回扣恰爛錢，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)我們用的一直是無償版,，這對(duì)于我們這種小公司,，沒幾個(gè)銷售人員的來說，真的白嫖啊,。 江西21秒云集客21秒客服管理工具怎么樣快速增加企業(yè)收益,，提升企業(yè)的市場競爭力。

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    線上穩(wěn)健跑一億客戶的系統(tǒng)與只能跑幾百萬或者幾十萬的系統(tǒng)，兩者的穩(wěn)定性顯而易見,。架構(gòu)能力：企業(yè)直接用來接待客戶的服務(wù)請(qǐng)求我們通常稱之為B2C版本,，有些企業(yè)是做平臺(tái)，然后廠商入駐后再去服務(wù)他的客戶,，這樣的版本我們稱之為B2B2C版,，也有人稱他為平臺(tái)版?？头到y(tǒng)在設(shè)計(jì)階段會(huì)選用不同的架構(gòu),，這樣會(huì)讓客服系統(tǒng)服務(wù)的形式和能力有所不同，企業(yè)在選型的時(shí)候一定要知道自己在做什么,，然后選擇適合自己的版本,。有些廠商兩個(gè)版本都可以提供，有些廠商只提供一個(gè)版本,，這些都是當(dāng)初設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的問題,，友情提醒大家，一定要搞清原生B2B2C版本和改編的B2B2C版本,，這對(duì)以后的使用**能的滿足性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性很重要,。安全能力：作為使用者我們不用關(guān)心廠商用對(duì)稱算法還是哈希算法,，畢竟我們沒有時(shí)間去再學(xué)習(xí)加密技術(shù)，選型的時(shí)候主要看廠商是否具備應(yīng)有的安全系統(tǒng)認(rèn)證即可,。然后我們?cè)偃チ私鈴S商運(yùn)維流程是否標(biāo)準(zhǔn),，比如工程師怎樣去訪問服務(wù)器(兩名工程師持不同秘鑰同時(shí)訪問);運(yùn)維工程師的權(quán)限(簡單的操作比如重啟);是否每次訪問都有日志(留證)等等。公司實(shí)力：公司能力也是非常重要的,，畢竟我們都不想系統(tǒng)還在呢,，但是廠家沒了這種尷尬發(fā)生在我們身上?？蛻艟?xì)分配跟進(jìn),，提升聯(lián)絡(luò)效率與留存。

然后21秒云集客可以接入的渠道也很多,，起碼我們?nèi)粘Ｔ谟玫那蓝加薪尤?，比如又從公眾?hào)獲客，又從抖音獲客,，又從微博獲客,，又從小紅書獲客等等的，那可以嘗試用一下,，真的很不錯(cuò),，他把所有渠道都接入到他的系統(tǒng)里了，這樣本來你需要五個(gè)客服人員完成的管理推廣渠道和分配線索的事情,，現(xiàn)在只需要一個(gè)客服就能完成了,。

這些差不多就是我們客服團(tuán)隊(duì)這幾年陸續(xù)使用的幾款客服系統(tǒng)，至于選擇哪一款還是要大家看自己需求來進(jìn)行選擇了,，希望能夠幫到大家,。 幫助管理人員輕松解讀數(shù)據(jù),，滿足業(yè)務(wù)監(jiān)控,、精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)化運(yùn)營等多場景業(yè)務(wù)需求,。河南21秒云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具好用嗎

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