《2018InsurTechFuture亞太保險(xiǎn)科技峰會(huì)》在上海順利召開,，以移動(dòng)互聯(lián)+SaaS方式為保險(xiǎn)企業(yè)提供全新云通信解決方案的國內(nèi)服務(wù)提供商--數(shù)企魚鷹云呼叫榮幸受邀參加此次峰會(huì)，憑借其新一代云呼叫中心,、智能語音機(jī)器人,、智能在線客服等前沿云通信科技，賦能保險(xiǎn)電銷行業(yè)迭代升級。全球200余位保險(xiǎn)行業(yè)與科技領(lǐng)域精英匯聚一堂,，峰會(huì)集技術(shù)展示與行業(yè)交流于一體,，旨在促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)積極推動(dòng)保險(xiǎn)科技，在探索發(fā)展機(jī)遇與應(yīng)對未來挑戰(zhàn)中加速前行,?！氨ｋU(xiǎn)市場的潛在需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來，而挖掘潛在需求正是保險(xiǎn)科技可被應(yīng)用的巨大空間,。保險(xiǎn)科技對行業(yè)的改變不僅是簡單產(chǎn)品,，而是主流產(chǎn)品。對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),、保險(xiǎn)科技,，原來期待渠道發(fā)力，這是淺層次的,，場景創(chuàng)新也是非常有限的,，要通過科技去重構(gòu)和賦能?！卑l(fā)展研究中心金融研究所保險(xiǎn)研究室朱俊生表示。必須承認(rèn)的是,，保險(xiǎn)行業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式已經(jīng)無法滿足如今保險(xiǎn)客戶的多層次需求,，而迅速崛起的包括云通信在內(nèi)的保險(xiǎn)科技正在以前所未有的速度重構(gòu)行業(yè)。在亞太地區(qū)特別是中國,，保險(xiǎn)企業(yè),、投資機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與科技公司,，正在利用人工智能,、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技,。有效提升了企業(yè)業(yè)務(wù)處置能力,、運(yùn)營管理效率和客戶體驗(yàn)。河北推廣數(shù)企云呼叫中心好用嗎

一個(gè)國家,、一個(gè)地區(qū),、一個(gè)行業(yè)崛起的背后，往往是一大批品牌的強(qiáng)勢迸發(fā),。品牌的實(shí)力,，是其開拓、占領(lǐng)市場的先決條件,，也是影響消費(fèi)者終作出決策的重要因素,。致力于幫助中國中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理變革的數(shù)企，懷揣無數(shù)中小企業(yè)管理體系升級的遠(yuǎn)大夢想。十余年來,，數(shù)企秉持“用數(shù)據(jù)把管理變得更簡單”的品牌愿景,，專心做好產(chǎn)品，建立產(chǎn)品,、服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),，不斷實(shí)現(xiàn)自身技能和產(chǎn)業(yè)技能的提升，積極為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型付出努力,，品牌實(shí)力不斷彰顯,。上海品牌數(shù)企云呼叫中心有效嗎數(shù)企魚鷹云呼叫中心的通話記錄，成功涵蓋了用戶基本信息,、接待坐席記錄,、通話全程錄音、服務(wù)評價(jià)等方面,。

    電銷行業(yè)“痛點(diǎn)”明顯,，成為企業(yè)發(fā)展桎梏在電銷企業(yè)中，運(yùn)營成本占據(jù)了很大的資金比例,，呼叫中心搭建和后期維護(hù),、銷售人員的薪酬、培訓(xùn),、學(xué)習(xí)成本等都需要大量的投入,，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。掛斷,、拒接常有,，誰來拯救電銷的低效率銷售電話被拒接、打斷,、掛斷等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生,，導(dǎo)致銷售人員效率低下，工作積極性不高,。準(zhǔn)確客戶畫像難獲,，電銷轉(zhuǎn)化步履維艱電銷企業(yè)的獲客渠道非常分散，導(dǎo)致客戶的分類不明確,，信息也不成體系,，無法獲得京準(zhǔn)的客戶畫像，使得客戶很難轉(zhuǎn)化成有效客戶,，降低了銷售成交率,。電銷人員管理難，低效率影響業(yè)績提升人的精力是有限的,，在相同的時(shí)間里,，工作量很難再有突破,。因此，電銷行業(yè)人工的低效率嚴(yán)重影響了企業(yè)業(yè)績提升,。解決企業(yè)營銷與服務(wù)難題,，面對行業(yè)存在的痛點(diǎn)難題，智能電銷機(jī)器人營銷系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生,。智能語音機(jī)器人的出現(xiàn),，直擊電銷行業(yè)痛點(diǎn)，打破了電銷企業(yè)一直以來的困局,。AI智能語音機(jī)器人營銷系統(tǒng),，助力企業(yè)提升效率降低人工和管理成本，實(shí)現(xiàn)降本增效,。曾經(jīng)人類利用工具,，更高效地做事，后來機(jī)器代替了一部分人類的重復(fù)勞動(dòng),，再后來互聯(lián)網(wǎng)代替了人類信息的傳遞工作,，如今智能機(jī)器人不僅能代替人工溝通，還可以直接分類客戶,。

    質(zhì)檢人員只需要輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞,，數(shù)企科技的質(zhì)檢功能能自動(dòng)篩選出與關(guān)鍵詞相關(guān)的錄音內(nèi)容，可以大幅減少人力勞動(dòng),。四,、充分利用客情：每一個(gè)客戶來電，都詳細(xì)記錄下來,，然后總結(jié)、歸類,、設(shè)定關(guān)鍵詞或標(biāo)簽,，可以更好的客情的分類、挖掘,、細(xì)分,，從而為制定針對不同客戶的差異化服務(wù)打下基礎(chǔ)。當(dāng)客戶來電接通時(shí),，馬上就能通過客情庫信息精確匹配客戶的身份,、類型、應(yīng)對策略,、甚至來電原因,，并根據(jù)這些信息將客戶推送至匹配的座席人員。這樣,，客戶體驗(yàn)的滿意度也能得到持續(xù)的改善和提升,。為了應(yīng)對這一要求,，數(shù)企科技的云呼叫中心團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一系列綜合性功能：詳盡的客戶檔案記錄功能，數(shù)據(jù)圖表分析,，銷售漏斗和來電彈屏,。客戶檔案讓座席可以實(shí)時(shí)查看和編輯客情,，批量轉(zhuǎn)移或共享給其他同事,，隨時(shí)記錄溝通情況、發(fā)送短信或創(chuàng)建銷售訂單,，還可以查看歷史通話記錄,。數(shù)據(jù)圖表分析能夠?qū)σ远嗑S形式組織起來的數(shù)據(jù)通過各種分析動(dòng)作，剖析數(shù)據(jù),，使企業(yè)能從多個(gè)角度,、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從而深入理解包含在數(shù)據(jù)中的信息,。企業(yè)管理人員只需通過銷售漏斗便能夠及時(shí)掌握客情從潛在客戶階段發(fā)展到意向客戶階段,、談判階段和成交階段的比例關(guān)系，更直觀更簡潔,。簡單說就是運(yùn)用大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等技術(shù)，將終端服務(wù)器部署在云端,。

隨著視頻通訊,、網(wǎng)絡(luò)傳輸、快遞物流等手段的長期運(yùn)用,，銷售型團(tuán)隊(duì)面見客戶的比例越來越低,，很可能你手上的很多訂單都是在你沒有面見客戶一次的前提下簽訂的。尤其是在當(dāng)下的語境下,，很多銷售很難面訪客戶,，也很難完成業(yè)績，繼而將影響公司的收入和成本支出,。倒逼生產(chǎn)生活業(yè)態(tài)朝著數(shù)字化,、智能化、線上化方向發(fā)展是很多品牌的共識,。

如何快速與客戶建立溝通并且高效率進(jìn)行客戶篩選,？電銷依然是當(dāng)前無可替代的方式。陌拜靠電話,、溝通靠微信,、發(fā)貨靠物流、款項(xiàng)靠線上支付,，全流程的線上化已經(jīng)不是問題,。 助力企業(yè)保護(hù)客情,，提醒業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)，管理查詢方便快捷,。河北推廣數(shù)企云呼叫中心好用嗎

支持多維度下的細(xì)分狀態(tài)查看,，如未接聽、空號,、拒接……等情況下的詳細(xì)信息,。河北推廣數(shù)企云呼叫中心好用嗎

    企業(yè)追求的是用戶規(guī)模和體量，如今,，企業(yè)間比拼的是如何深度挖掘營銷機(jī)會(huì),，提高客戶轉(zhuǎn)化率，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的粘度,，而這些恰恰是數(shù)企智能云呼叫中心能夠助力企業(yè)做到的,。數(shù)企云呼叫中心采用多媒體接入的形式，將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電話,、400,、E-mail、短消息,、語音信箱等資源有效地進(jìn)行融合,，從而使信息的傳遞、保存,、集成和共享等更加快速,、高效、準(zhǔn)確,，統(tǒng)一的信息集成管理也為企業(yè)節(jié)約了運(yùn)營成本,。同時(shí)，基于開源框架的技術(shù)優(yōu)勢可以大幅降低系統(tǒng)投資成本,，為企業(yè)節(jié)省大筆軟硬件投入開銷,。在工作時(shí)長方面，數(shù)企云呼叫中心可提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù),，客戶可以隨時(shí)隨地與企業(yè)進(jìn)行電聯(lián)，即便在當(dāng)下期間企業(yè)也可以通過數(shù)企云呼叫中心進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公,，持續(xù)服務(wù),、營銷。借助SCRM系統(tǒng),，數(shù)企云呼叫中心可以提供強(qiáng)大的客情管理功能,，可詳盡記錄來訪客情、數(shù)據(jù),，為企業(yè)的營銷服務(wù)貯備數(shù)據(jù)分析依據(jù),。數(shù)企云呼叫中心支持SaaS模式和自建模式,，客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活選擇需要的產(chǎn)品模式，SaaS模式支持在線自助申請開通,，只需要后臺簡單配置,，幾分鐘即可交付呼叫中心功能；自建的模式可以通過通用服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)設(shè)備對接主流的線路供應(yīng)商,，且低成本,，少投入即可滿足業(yè)務(wù)需求。綜上,。河北推廣數(shù)企云呼叫中心好用嗎

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