大浪淘沙，去偽存真,，18年起的資本寒冬本就篩掉了缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),，19年末的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”更是讓企業(yè)的生存受到了威脅，市場(chǎng)更加趨于理性和謹(jǐn)慎,。但凡事都有兩面性,，弊利同俱，危機(jī)的出現(xiàn)必將伴隨破局的產(chǎn)生,。就像03的非典也讓阿里,、京東等企業(yè)抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇快速成長(zhǎng)，發(fā)展為巨頭企業(yè),，雖說(shuō)目前互聯(lián)網(wǎng)的紅利已過(guò),，但人工智能及5G的崛起，也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇,。資本寒冬對(duì)敢于創(chuàng)新突破的企業(yè)來(lái)說(shuō),，或許正是它們觸底反彈的好時(shí)機(jī)。而開(kāi)啟觸底反彈的第一步,，可以從呼叫中心的降本增效開(kāi)始,，考慮到各行各業(yè)都有解放人力與降低營(yíng)銷成本的需求，但企業(yè)所搭建的傳統(tǒng)呼叫中心長(zhǎng)久以來(lái)都有著成本高,、效率低,、擴(kuò)容難、風(fēng)險(xiǎn)大等痛點(diǎn),，并且呼叫中心在企業(yè)內(nèi)承擔(dān)的角色早已不止是簡(jiǎn)單的電呼中心客戶服務(wù),，而是更加偏重于企業(yè)的營(yíng)銷。其實(shí),，在人工智能,、云計(jì)算等技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，呼叫中心已經(jīng)升級(jí)成為了通過(guò)云端部署技術(shù),，就能實(shí)現(xiàn)快速搭建的智能云呼叫中心,，不僅能夠大幅度節(jié)約通信成本，更能快速提升企業(yè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)的銷售效力,，逐步成為企業(yè)中的電銷中心,、獲客中心、盈利中心,。在“寒冬”影響下,，企業(yè)不僅要有“抗凍”能力，更要有“續(xù)航”能力,。從前,。數(shù)企魚鷹云呼叫中心各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表支持日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表,、月報(bào)表,、季度報(bào)表生成。江蘇推廣數(shù)企云呼叫中心什么樣

業(yè)績(jī)突出的老銷售,，依靠圈內(nèi)的人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)客戶裂變甚至比自己主動(dòng)拓新來(lái)的還要高效,。數(shù)企在進(jìn)入SaaS行業(yè)之后的NPS（客戶凈推薦值），一直保持在較高水準(zhǔn),，為什么數(shù)企有那么多老的企業(yè)用戶,？為什么有那么多客戶愿意給數(shù)企的業(yè)務(wù)員介紹其他客戶？就是因?yàn)閿?shù)企做好了以上三點(diǎn),。首先,，數(shù)企依靠質(zhì)量的系統(tǒng)，穩(wěn)定的線路解決了企業(yè)電銷拓客的剛性需求,，穩(wěn)定好用,，解決了客戶的實(shí)際問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)了“客戶成功”,。

然后質(zhì)量的服務(wù)一直是數(shù)企有別于其他SaaS軟件企業(yè)的亮點(diǎn)之一,，購(gòu)買不費(fèi)心、使用不操心,、培訓(xùn)很省心,，使用過(guò)程中的任何疑問(wèn)都能得到銷售或者客服人員的及時(shí)解決。 黑龍江數(shù)企云呼叫中心在哪訂購(gòu)隨著智能技術(shù)的不斷演進(jìn),，更源于企業(yè)對(duì)于引入新型呼叫中心的強(qiáng)烈呼聲,，云呼叫中心漸入視線,。

    發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。工單創(chuàng)建對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題,，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單,，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理,，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā),。服務(wù)總結(jié)客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù),、業(yè)務(wù)類型,、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義,。滿意度用戶與客服通話后,，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意,、不滿意,，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況,。坐席監(jiān)控管理者可實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)執(zhí)行的一切指標(biāo),，包括坐席的工作狀態(tài)、通話數(shù)量,、未接來(lái)電數(shù)量,，外呼數(shù)量等，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席的工作量,，便于統(tǒng)一監(jiān)督和管理,。呼叫質(zhì)檢可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)自定義設(shè)置不同的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，得出不同坐席或不同技能組的質(zhì)檢評(píng)分,，幫助快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提升服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu),，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn),。通話記錄記錄每通電話的詳細(xì)數(shù)據(jù),，包括通話時(shí)間、時(shí)長(zhǎng),、接聽(tīng)坐席,、服務(wù)小結(jié)、滿意度評(píng)價(jià)全維度的信息等,，自動(dòng)生成通話錄音,，可進(jìn)行錄音的在線試聽(tīng)和打包下載,。

使用數(shù)企云呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)拓客成本就能大幅度縮減,，還能增強(qiáng)企業(yè)的管理能力,，讓團(tuán)隊(duì)有序發(fā)展。幫助企業(yè)建立起一個(gè)穩(wěn)定,、智能,、高效的客戶服務(wù)工作平臺(tái),。

十通外呼九通不接,！為什么打個(gè)電話這么難？產(chǎn)品再好也怕銷路受阻,，為什么現(xiàn)在做電話營(yíng)銷接通率這么低,？看我這個(gè)視頻你就懂了！首先是號(hào)碼標(biāo)記功能讓你的號(hào)碼被拒接,，有的是機(jī)主設(shè)計(jì)的拒接,，有的看到你的標(biāo)記手動(dòng)拒接，總之一個(gè)號(hào)碼用來(lái)打電銷太長(zhǎng)時(shí)間,，接通率就會(huì)越來(lái)越低,。 詳細(xì)地掌握每個(gè)工作人員的工作情況，進(jìn)行工作任務(wù)量的酌情安排優(yōu)化,。

好的服務(wù)是進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)介紹的基礎(chǔ),，只有客戶認(rèn)可你的服務(wù)，轉(zhuǎn)介紹才有可能成功,。所以,，作為一名銷售，你必須要問(wèn)自己“我到底能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)呢,？”“我能夠給客戶提供的服務(wù),，別人也能做到嗎？”只有把你的服務(wù)做到“人無(wú)我有,，人有我精”的程度,，才算是基本達(dá)到了好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，你的服務(wù)才能為你實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹加分,。

俗話說(shuō)：三年不上門,，當(dāng)親也不親。平時(shí)不和客戶聯(lián)系,，到了真正需要客戶幫助的時(shí)候再和客戶聯(lián)系,，那么客戶怎么會(huì)幫助你呢？所以,，必須要常聯(lián)系,，要和客戶保持一定的互動(dòng),。 數(shù)企推出融合+智能的客戶全生命周期服務(wù)解決方案，幫助企業(yè)降本提效,，優(yōu)化客戶體驗(yàn),。江蘇推廣數(shù)企云呼叫中心什么樣

數(shù)企魚鷹云呼叫中心支持本地手機(jī)號(hào)外顯，接通率高,，外呼效率有保障,。江蘇推廣數(shù)企云呼叫中心什么樣

云呼叫中心通過(guò)專業(yè)企業(yè)營(yíng)銷線路，幫助企業(yè)獲得了更穩(wěn)定的營(yíng)銷體驗(yàn),。

1,、通話質(zhì)量更穩(wěn)定：數(shù)企云呼叫中心，3大運(yùn)營(yíng)商合作,，呼叫線路,，通話質(zhì)量穩(wěn)定清晰。

2,、通話數(shù)量更穩(wěn)定：虛擬號(hào)及回?fù)芫€路的使用,，讓合規(guī)企業(yè)能夠溝通更多潛在客戶，提升業(yè)績(jī)量,。

CRM客情,，包含資料分配與回收、公海管理,、客戶跟進(jìn)等功能,，可自定義多個(gè)字段并設(shè)定字段類型對(duì)客戶打標(biāo)簽；呼叫客戶時(shí),，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客情頁(yè)面,，同時(shí)展示客戶跟進(jìn)記錄。多維度的電話統(tǒng)計(jì)功能,，自動(dòng)生成通話統(tǒng)計(jì)和通話報(bào)表,，管理者可快速掌握營(yíng)銷人員的工作情況。 江蘇推廣數(shù)企云呼叫中心什么樣

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