8,、業(yè)務(wù)管理功能來電彈屏,，**管理，訂單資料,，**,，訂單資料，工單信息,，點(diǎn)擊一鍵撥號功能,。集中管理**和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)建立持久完善的客戶服務(wù)體系,?？山Y(jié)合客戶原有的數(shù)據(jù)庫(SQLSever，可以設(shè)置為只讀取**,，不能修改或?qū)懭?*庫),。9、掛機(jī)短信功能支持來去電通話結(jié)束,、或者有未接來電的時(shí)候自動給對方發(fā)送一條短信（只會給手機(jī)號發(fā)送,、如果對方是座機(jī)號則不會發(fā)送）。也可以單獨(dú)的手動發(fā)送短信或者短信群發(fā),，并能接收客戶回復(fù)的短信便于進(jìn)一步的溝通,。10、自動語音報(bào)工號功能客戶來電接通時(shí)可自動播放客服人員工號,，提高客服服務(wù)質(zhì)量,，提升公司服務(wù)部門的形象。11,、服務(wù)評價(jià)功能通完話后客戶可對本次通話服務(wù)進(jìn)行評價(jià)打分,，便于領(lǐng)導(dǎo)對客服人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的掌握。12,、IVR節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)功能能夠?qū)黼奍VR語音導(dǎo)航以及自動外呼播放的IVR語音導(dǎo)航里面客戶按鍵選擇相應(yīng)功能節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，能更好的分析掌握去電客戶感興趣的業(yè)務(wù)或者來電受理**多的業(yè)務(wù)。13,、座席權(quán)限控制跟據(jù)不同的座席種類設(shè)置不同的操作權(quán)限(如：管理員，班長,，普通座席),。14、回訪提醒可以對客戶設(shè)置定時(shí)的回訪提醒,，并且備注回訪的內(nèi)容,，使得后期跟蹤服務(wù)更到位,，避免坐席忘記回訪導(dǎo)致**流失。進(jìn)行客戶會話提示提醒,，不浪費(fèi)每一次溝通機(jī)會,，***提升客戶溝通效率與商機(jī)成交率。上海在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)21秒客服管理工具好用嗎

    2,、云客服：包含云呼叫中心,、在線客服、靈智工單,、CRM系統(tǒng),、知識庫等能夠全渠道連接客戶，建立無障礙客企交流平臺,，支持“語音+文本”雙交互,，服務(wù)營銷場景全覆蓋；3,、語音機(jī)器人：包含智能語音機(jī)器人（呼入,、外呼）、CRM系統(tǒng)等通過真人語音+智能群呼+多場景適用,，高效觸達(dá)海量客戶,；4、智能質(zhì)檢：全量質(zhì)檢+實(shí)時(shí)質(zhì)檢,，快速實(shí)現(xiàn)降本增效,；凡活動時(shí)間內(nèi)購買上述得助智能618福利活動產(chǎn)品即可勁享5折超值優(yōu)惠+買贈福利升級，款款爆品,，誠意力薦（更多活動詳情請至得助智能官網(wǎng)查看,，咨詢請撥打）。得助智能深耕人工智能云產(chǎn)品領(lǐng)域數(shù)年,，提供深度學(xué)習(xí),、語音識別、自然語言處理及統(tǒng)計(jì)分析等AI技術(shù),，研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有國內(nèi)前列AI配置,，包括人工智能科學(xué)家、大學(xué)博士及**互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)**人才,，團(tuán)隊(duì)通過大量研究,、實(shí)踐、測試,、迭代,，打造國內(nèi)**的AI技術(shù)，并應(yīng)用到各領(lǐng)域**企業(yè)中，獲得了非凡的業(yè)績與好評,！福建集客營銷21秒客服管理工具多少錢企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的大趨勢下,，未來對數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性,、全局性的要求將越來越高,。

    客服型呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)與客戶之間搭建起溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)電話呼入不占線/漏接,；實(shí)時(shí)對坐席進(jìn)行監(jiān)控及錄音質(zhì)檢,，提升客服工作效率；多維度報(bào)表整理分析客戶,，提高成交率,。...客服型呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)與客戶之間搭建起溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)電話呼入不占線/漏接,；實(shí)時(shí)對坐席進(jìn)行監(jiān)控及錄音質(zhì)檢,，提升客服工作效率；多維度報(bào)表整理分析客戶,，提高成交率,。查看詳請?zhí)柎a接入400/95/96等號碼接入自備中繼線路接入話務(wù)管理在線、置忙,、離席,、話后等狀態(tài)呼叫保持、通話轉(zhuǎn)接,、三方通話來電彈屏,、全程錄音、通話記錄智能監(jiān)控呼叫隊(duì)列監(jiān)控,、坐席監(jiān)控置忙/置閑,、簽入/簽出強(qiáng)拆、強(qiáng)插會議,、強(qiáng)插***電銷型呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)使用呼叫中心主動外呼聯(lián)系客戶,，實(shí)現(xiàn)讓電銷人員聯(lián)絡(luò)更精細(xì)、工作效率更高效,，讓整個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)提高成交率,。...電銷型呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)使用呼叫中心主動外呼聯(lián)系客戶，實(shí)現(xiàn)讓電銷人員聯(lián)絡(luò)更精細(xì),、工作效率更高效,，讓整個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)提高成交率。查看詳請電銷型呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)使用呼叫中心主動外呼聯(lián)系客戶,，實(shí)現(xiàn)讓電銷人員聯(lián)絡(luò)更精細(xì),、工作效率更高效,，讓整個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)提高成交率。

要想獲得客戶就必須去適應(yīng)客戶全渠道的購買行為,，實(shí)施全渠道營銷策略。如果一家公司在這個(gè)時(shí)代放棄了全渠道營銷策略,，至少會損失10％的潛在客戶,，這個(gè)損失將是不可估量的。

品牌實(shí)施全渠道營銷策略,，有一個(gè)非常大的好處就是,，公司可以借助系統(tǒng)工具，整合分析從各個(gè)渠道中獲得的數(shù)據(jù),，可以獲得一個(gè)精細(xì)的客戶畫像,，更方便品牌提供個(gè)性化服務(wù)，客戶的體驗(yàn)感變好了,，自然也就更信賴公司的產(chǎn)品,。

1.不同的客戶都喜歡從哪些渠道獲取信息、瀏覽產(chǎn)品,、進(jìn)行咨詢并購買產(chǎn)品,。2.品牌在什么時(shí)間段、以何種頻率向客戶推送內(nèi)容會獲得更好的效果,。3.客戶更喜歡什么樣的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn),，哪種體驗(yàn)會促使購買行為的發(fā)生。 對客服而言高效的會話策略可以提高客戶滿意度,，讓商機(jī)轉(zhuǎn)化更輕松,。

在線客服工具是客服人員用來接待各渠道咨詢的訪客，是各行業(yè)企業(yè)中售前售后不可缺少的聊天溝通工具,，在線客服工具具有自動接待,、快速回復(fù)等功能，能特別提高客服人員的工作效率,，提升企業(yè)客戶服務(wù)的質(zhì)量,。我們這邊的客服團(tuán)隊(duì)，之前一直在換用各家的在線客服工具,，基本上算是深度體驗(yàn)了市面上個(gè)款主流的在線客服系統(tǒng),，下面就給大家簡單比對一下。

首先聲明,，只是跟大家分享一下我們這邊自己使用的感受,，排名不分前后。

現(xiàn)在我們客服團(tuán)隊(duì)一直在使用數(shù)企21秒云集客,，主要是因?yàn)榻尤氲钠脚_足夠多,，基本上主流的推廣渠道都囊括了。

優(yōu)勢：客服不用來回切換后臺，效率會高很多,，客戶還可以直接在頁面上填寫手機(jī)號,，二十幾秒就能接到來自客服的溝通來電，真的很方便,。系統(tǒng)使用起來也很簡單,，和愛番番那個(gè)垃圾系統(tǒng)比，簡直猶如神助,。

劣勢：暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)什么明顯的劣勢,，價(jià)格也挺便宜的，可能是全新上線的客服系統(tǒng)吧,，很多功能我們還沒開始使用,，等回頭發(fā)現(xiàn)有什么問題的時(shí)候再分享給大家。 可以通過發(fā)送圖片,、文字,、語音、視頻,、文件傳輸?shù)确绞饺我獍l(fā)起咨詢,，大幅提升雙方的溝通效率。湖北在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)21秒客服管理工具什么樣

重要的一點(diǎn)是,，有0元版,，這對于我們這種小公司，沒幾個(gè)銷售人員的來說,，真的白嫖啊,。上海在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)21秒客服管理工具好用嗎

    定制您的小程序數(shù)字菜單小程序卡片回復(fù)小程序頁面太復(fù)雜？可一鍵回復(fù)具體卡片頁面給用戶針對公眾號的特色服務(wù)公眾號觸發(fā)會話關(guān)注后觸發(fā)會話掃渠道二維碼后觸發(fā)會話點(diǎn)擊自定義菜單觸發(fā)會話上傳位置時(shí)觸發(fā)會話定時(shí)不限次推送粉絲關(guān)注后定時(shí)推送粉絲對話后定時(shí)推送掃碼后群發(fā)點(diǎn)擊自定義菜單后群發(fā)模板消息推送同步微信端的模板消息和粉絲分組自定義模板消息內(nèi)容和顏色查看推送任務(wù),，隨時(shí)關(guān)閉和開啟粉絲分組轉(zhuǎn)移,，同步到微信端自定義菜單咨詢指定客服發(fā)送消息跳轉(zhuǎn)小程序跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁針對小程序小游戲的特色服務(wù)開發(fā)者模式專為小游戲開發(fā)者推出的特色功能，將消息推送給開發(fā)者,，由開發(fā)者直接處理查看幫助小程序卡片匹配關(guān)鍵詞提醒用戶發(fā)送小程序卡片,，自動匹配關(guān)鍵詞，觸發(fā)回復(fù)查看幫助關(guān)鍵詞回復(fù)API允許自定義關(guān)鍵詞及回復(fù)內(nèi)容,，動態(tài)設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容,，自定義玩法查看幫助指定客服提醒用戶發(fā)送小程序卡片，自動匹配關(guān)鍵詞,，觸發(fā)回復(fù)查看幫助同一關(guān)鍵詞映射不同的回復(fù)內(nèi)容專為小游戲開發(fā)者推出的特色功能,，將消息推送給開發(fā)者，由開發(fā)者直接處理查看幫助收到消息回復(fù)API提醒用戶發(fā)送小程序卡片,，自動匹配關(guān)鍵詞,。上海在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)21秒客服管理工具好用嗎

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司坐落于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907,，是集設(shè)計(jì)、開發(fā),、生產(chǎn),、銷售、售后服務(wù)于一體,，商務(wù)服務(wù)的服務(wù)型企業(yè),。公司在行業(yè)內(nèi)發(fā)展多年，持續(xù)為用戶提供整套數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客的解決方案,。公司主要產(chǎn)品有數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客等,，公司工程技術(shù)人員,、行政管理人員、產(chǎn)品制造及售后服務(wù)人員均有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),。并與上下游企業(yè)保持密切的合作關(guān)系,。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客以符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，并始終如一地堅(jiān)守這一原則,，正是這種高標(biāo)準(zhǔn)的自我要求,，產(chǎn)品獲得市場及消費(fèi)者的高度認(rèn)可。深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司以先進(jìn)工藝為基礎(chǔ),、以產(chǎn)品質(zhì)量為根本,、以技術(shù)創(chuàng)新為動力，開發(fā)并推出多項(xiàng)具有競爭力的數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客產(chǎn)品，確保了在數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客市場的優(yōu)勢。