對(duì)于企業(yè)來說用戶留存就是可持續(xù)發(fā)展,。留存率和復(fù)購率是讓用戶多次轉(zhuǎn)化,，也就是我們常說的回頭客。就好比開店,，沒有回頭客的話就算開業(yè)的那段時(shí)間再火爆都沒用。對(duì)于線上推廣的品牌來說,，讓那些初次購買的用戶,，變成你的忠實(shí)客戶，客戶多次購買,、營銷成本慢慢變成0,，才有得賺。留存考驗(yàn)的就不只是銷售了,，而是建立關(guān)系?，F(xiàn)在很多品牌在做的社群營銷就是建立關(guān)系的一種方式，微信里的社群,、朋友圈,，傳達(dá)一些優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品信息之類的,，跟客戶保持長期溝通才能做好留存。21秒云集客整合官網(wǎng),、APP,、小程序、郵件,、社交媒體等多個(gè)渠道的獲客信息,，對(duì)媒介獲客效果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。山西21秒云集客數(shù)企21秒云集客怎么樣

因?yàn)檫^去的網(wǎng)頁通訊方式都是以彈出文字對(duì)話頁面為主,，這種方式客服人員不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品,，而且切換窗口麻煩，還很容易客戶錯(cuò)過發(fā)過來的對(duì)話消息,。而在線客服系統(tǒng)能夠很好的解決這方面的問題,，它能夠解決多渠道切換問題，及時(shí)回復(fù),、提供質(zhì)量服務(wù),，獲得客戶的認(rèn)可。在線客服系統(tǒng)從在線即時(shí)溝通開始,，往前能開放渠道引入流量,、往后能對(duì)客戶進(jìn)行深度服務(wù)，更好地提升企業(yè)口碑,。

功能涵蓋在線客服,、呼叫中心、客服機(jī)器人,、工單系統(tǒng),、客戶中心、智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等產(chǎn)品功能,，通過云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),，為企業(yè)提供營銷和服務(wù)全場景解決方案,，幫助企業(yè)打造營銷和服務(wù)口碑，提升企業(yè)競爭力,。 天津在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣客服通過圖片,、文字、語音,、視頻,、表情、文件傳輸?shù)雀幻襟w消息與客戶互動(dòng),。

服務(wù)資源緊缺是企業(yè)面臨的普遍問題,，特別是人員隔離、地區(qū)封控的常態(tài)化,，導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)人手不足而造成業(yè)務(wù)資料緩慢,，客戶滿意度極速下降。在這種情況下,，物流行業(yè)需要突破時(shí)間與空間的限制,，保證服務(wù)體系正常運(yùn)作，更需要成熟完善的服務(wù)解決方案提升服務(wù)效率,。

物流企業(yè)面對(duì)隨時(shí)隨地來自咨詢熱線,、小程序、APP,、官網(wǎng)在線留言等多種渠道的客戶咨詢,，為確保各層級(jí)客服人員能夠及時(shí)進(jìn)行資料回復(fù)，需要建立企業(yè)總部,、物流網(wǎng)點(diǎn),、遠(yuǎn)程服務(wù)、移動(dòng)配送等多場景的服務(wù)形式,，幫助客戶解決問題,，安撫客戶情緒；同時(shí),，數(shù)企21秒云集客解決方案可以提供人機(jī)協(xié)同服務(wù),，優(yōu)先讓機(jī)器人進(jìn)行接待物流信息等高頻的重復(fù)性問題，減少人工的投入,，提高服務(wù)效率,，增強(qiáng)客戶滿意度,，也讓人工能有精力投入到中高級(jí)客戶的服務(wù)中，保障新市場的競爭力,。

目前,，市場上有多種在線客服系統(tǒng)，許多用戶不知道他們需要什么功能和特性在線客服系統(tǒng),。這里給大家分享在線客服系統(tǒng)比較重要的功能有哪些?

事實(shí)上,，許多在線客服系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)終端的支持不是很友好。PC上一切正常,，但切換到移動(dòng)終端時(shí),，會(huì)出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)丟失、延遲等一系列情況,，導(dǎo)致訂單丟失,。因此，如果選擇在線客服系統(tǒng),，則必須首先確保移動(dòng)終端和PC終端彼此兼容,。

用戶訪問網(wǎng)站時(shí)，右下角在線客服系統(tǒng)彈出窗口的風(fēng)格美觀友好度,，在一定程度上決定了訪問者的咨詢意向,。許多在線客服系統(tǒng)不支持對(duì)邀請(qǐng)窗口的界面樣式和圖標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行自定義修改，這對(duì)于希望高度自定義和配合網(wǎng)站樣式的企業(yè)來說非常不便,。

人機(jī)互助,，深度協(xié)作,，匹配知識(shí)庫快速響應(yīng),，實(shí)現(xiàn)客戶零等待。

縱觀整個(gè)商業(yè)環(huán)境,，我們已經(jīng)從過去快速銷售的時(shí)代邁向了服務(wù)制勝的新階段,。然而，對(duì)于2B類生產(chǎn)制造企業(yè)而言,，在客戶服務(wù)過程中,，依然暴露了很多問題。

進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代以來,，數(shù)據(jù)越來越成為企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的重要無形資產(chǎn),。然而，對(duì)于很多生產(chǎn)制造企業(yè)而言,，受制于傳統(tǒng)的生產(chǎn)和管理模式,，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)高度分散。這也直接導(dǎo)致了企業(yè)在進(jìn)行后期客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)候,，很難輕易抓取到關(guān)鍵信息,，客戶聯(lián)絡(luò)也無法很好沉淀,，數(shù)據(jù)很難形成利用和賦能決策的價(jià)值。 自助高效服務(wù),，全渠道接入統(tǒng)一響應(yīng),，7x24小時(shí)全天候服務(wù)，高效解決問題,。上海云集客營銷數(shù)企21秒云集客有什么

使用21秒云集客,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從營銷、銷售,、服務(wù),、生產(chǎn)、配送安裝等各業(yè)務(wù)鏈路中高質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展,。山西21秒云集客數(shù)企21秒云集客怎么樣

在2013-07-25成立,，公司設(shè)立在深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號(hào)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，在國內(nèi)其他城市均有服務(wù)人員,，是一家擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)且獲得行業(yè)用戶認(rèn)可的企業(yè),。擁有著數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客等主要的業(yè)務(wù),，我們堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為根本本,，以客戶為中心,，以技術(shù)和服務(wù)為動(dòng)力和依托，積極進(jìn)取,。專注于商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)營,。業(yè)務(wù)涉及面廣，具有大量的客戶基礎(chǔ),。針對(duì)企業(yè)個(gè)性化的需求,，我們提供數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客等定制服務(wù),。多年來公司平穩(wěn)發(fā)展，在與行業(yè)眾多企業(yè)共同發(fā)展中,，積累了很多經(jīng)驗(yàn),，公司在商務(wù)服務(wù)行業(yè)中頗有競爭力。一直以來公司本著合作共贏的精神,，以人性化管理為基礎(chǔ),，樹立多維度、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀,。山西21秒云集客數(shù)企21秒云集客怎么樣

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司一直專注于深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立,，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項(xiàng)目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢,；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù),；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)；計(jì)算機(jī)軟硬件,、辦公用品批發(fā),；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易（不含專營,、?？亍Ｙu商品）,；經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù),；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù),；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集,；軟件開發(fā)、軟件咨詢,；基礎(chǔ)軟件服務(wù),；信息技術(shù)咨詢；市場調(diào)查,；企業(yè)征信業(yè)務(wù),；企業(yè)信用評(píng)估；企業(yè)管理咨詢,；信用管理咨詢,；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售,；智能設(shè)備制造,。許可經(jīng)營項(xiàng)目是：從事云計(jì)算服務(wù),；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù),；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）,；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),；第二類增值電信業(yè)務(wù)；一類增值電信業(yè)務(wù),。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）,，是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè),，擁有自己**的技術(shù)體系,。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才，以不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競爭力,，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營。深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客，堅(jiān)持“質(zhì)量保證,、良好服務(wù),、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴,。公司深耕數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客,，正積蓄著更大的能量,，向更廣闊的空間、更寬泛的領(lǐng)域拓展,。