是，但是你要這樣理解，集客系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的升級版,。因為集客系統(tǒng)包含客服系統(tǒng),，是在客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了很多營銷運營工具，比如說各類渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶行為分析，客戶畫像之類的。簡單一句話,，客服系統(tǒng)是客服用的，集客系統(tǒng)是運營人員和客服都能用,。

我覺得既然是集客軟件,，首先得集客吧，全推廣渠道集中得有吧,，起碼主流的推廣渠道能夠?qū)由?。然后獲客數(shù)據(jù)能做到集中統(tǒng)計,，能自動生成分析報表就好了。有了這些功能運營就基本夠用了,，然后再包含客服相關(guān)的功能,，比如富媒體即時聊天，客服電話,，跨平臺對接這些功能,，就能一套系統(tǒng)搞定運營和客服的日常工作需求了。 通過智能化運營,，提高客服效率與服務(wù)質(zhì)量,，以保障客戶的留存。江西21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客多少錢

用戶咨詢需求,。用戶咨詢時問題的解決方式:

1）自行查閱文檔說明,，

2）直接文字互動在線咨詢，

3）打電話咨詢,，

4)發(fā)送郵件,。

總的來講用戶遇到問題時只分為緊急和不緊急兩種情況，企業(yè)必須要為用戶提供簡單易操作的咨詢方式,，快速響應(yīng)并解決問題,。而且，要確?？蛻糇灾鉀Q問題的效率,，比如用戶咨詢問題要一次性能夠解決完，如自助與人工轉(zhuǎn)接,，客服與工程師或其他產(chǎn)品部門的轉(zhuǎn)接，確保問題能夠一次解決,。

解決思路,。想要從用戶角度降低客服的人工成本，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)盡可能多的用戶自助解決問題,。降低用戶學(xué)習(xí)成本,，為用戶提供明確、簡單,、實用的自助解決方式,，通過自助文檔、社區(qū),、機(jī)器人客服等方式進(jìn)行用戶問題的過濾,，釋放人工。 山東在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客如何搭建辦公OA系統(tǒng)工具支撐,，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理變革,。

企業(yè)接待一位客戶需要多少角色,、多少步驟你知道嗎？從推廣人員的線上推廣,，到客服人員的在線接待,，再到業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)化促成交、售后服務(wù),。想要服務(wù)好一位客戶就必須有這么多道流轉(zhuǎn),，而每道流轉(zhuǎn)的過程越順暢，客戶就能獲得更好的消費體驗,，同時企業(yè)的協(xié)作效率也會較好提升,。

在一切要素都在數(shù)字化的現(xiàn)在，很多企業(yè)通過官網(wǎng),、電話提供咨詢,，通過微信、APP等提供售后,，不同客戶,、不同渠道、不同環(huán)節(jié),，需要不同的方式,、人員來服務(wù)。因此,，企業(yè)服務(wù)需要覆蓋各渠道,、各場景、各部門,，還要貫穿全流程,，比較復(fù)雜。這對智能化的在線客服軟件和服務(wù)能力,，要求較高,。

所以有一套好用的全渠道客戶營銷系統(tǒng)解決方案，對所有企業(yè)都很重要,。很多企業(yè)都開始使用21″集客寶來解決多平臺并聯(lián)的問題,。21″集客寶1個后臺管理所有推廣平臺（百度推廣、抖音,、頭條,、快手、微信生態(tài),、360,、搜狗），所有數(shù)據(jù)匯總處理,，所有咨詢同時處理,，所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析,，幫助企業(yè)建立線上推廣及線上客服標(biāo)準(zhǔn)化流程。幫您實現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案,，助力企業(yè)集客,、養(yǎng)客、析客,，鎖定精細(xì)客戶,，快速開單！客戶流失率0%,，不再浪費推廣經(jīng)費,，全部提升企業(yè)數(shù)字化程度，降本增效,。自主學(xué)習(xí)優(yōu)化,，深度學(xué)習(xí) AI 算法技術(shù)，優(yōu)化更新知識庫,。

此外,，「客服機(jī)器人」也能夠?qū)σ归g、高峰期等不同時段的客服聯(lián)絡(luò)情況進(jìn)行精細(xì)監(jiān)測和記錄,。企業(yè)管理人員能夠通過分析后臺數(shù)據(jù),，及時對溝通策略、人員等做出調(diào)整,，不斷優(yōu)化客服運營管理策略,。

被譽為美國「增長不法分子之父」的肖恩·埃利斯在其《增長不法分子》這本書中也再次強(qiáng)調(diào)了留存率和轉(zhuǎn)化率對于企業(yè)的重要性——5%的留存率提升，會帶來25%~95%的利潤增加,；每個月5%的轉(zhuǎn)化率改進(jìn),，會帶來全年80%的提升；,。

我們也希望在數(shù)企21秒云集客的賦能下,，幫助企業(yè)有效提升用戶的轉(zhuǎn)化與留存，通過技術(shù)賦能,，真正意義上驅(qū)動企業(yè)快速實現(xiàn)增長。 21″電話快速觸達(dá),，精細(xì)鎖客,，留言工具，在線表單,，實時登記客戶標(biāo)簽,。浙江云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好

獲客場景多且分散，我用21秒云“集客”,。江西21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客多少錢

目前,，市場上有多種在線客服系統(tǒng),，許多用戶不知道他們需要什么功能和特性在線客服系統(tǒng)。這里給大家分享在線客服系統(tǒng)比較重要的功能有哪些?

事實上,，許多在線客服系統(tǒng)對移動終端的支持不是很友好,。PC上一切正常，但切換到移動終端時,，會出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)丟失,、延遲等一系列情況，導(dǎo)致訂單丟失,。因此,，如果選擇在線客服系統(tǒng)，則必須首先確保移動終端和PC終端彼此兼容,。

用戶訪問網(wǎng)站時,，右下角在線客服系統(tǒng)彈出窗口的風(fēng)格美觀友好度，在一定程度上決定了訪問者的咨詢意向,。許多在線客服系統(tǒng)不支持對邀請窗口的界面樣式和圖標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行自定義修改,，這對于希望高度自定義和配合網(wǎng)站樣式的企業(yè)來說非常不便。

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深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司總部位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907,，是一家深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立,，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢,；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù),；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)；計算機(jī)軟硬件,、辦公用品批發(fā),；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易（不含專營,、?？亍Ｙu商品）,；經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù),；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù),；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集,；軟件開發(fā)、軟件咨詢,；基礎(chǔ)軟件服務(wù),；信息技術(shù)咨詢；市場調(diào)查,；企業(yè)征信業(yè)務(wù),；企業(yè)信用評估,；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢,；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā),；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設(shè)備制造,。許可經(jīng)營項目是：從事云計算服務(wù),；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù),；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）,；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù),；一類增值電信業(yè)務(wù),。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）的公司,。八度云計算擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊,，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客,。八度云計算不斷開拓創(chuàng)新,，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo),，以產(chǎn)品為平臺,，以應(yīng)用為重點，以服務(wù)為保證,，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,，提供更優(yōu)服務(wù)。八度云計算創(chuàng)始人劉傳勇,，始終關(guān)注客戶,，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務(wù),。