呼叫中心的發(fā)展歷史,，可以追溯到20世紀(jì)30年代電話剛開始普及的時候,，到目前已經(jīng)有近一百年的發(fā)展歷史，如今AI技術(shù)的出現(xiàn)也讓呼叫中心有了更多可能。

隨著技術(shù)的發(fā)展,，呼叫中心的能力也在不斷地迭代,，從需要手動插拔電話線路實現(xiàn)轉(zhuǎn)接功能的人工熱線電話系統(tǒng)（20世紀(jì)30年代），到當(dāng)下AI驅(qū)動的智能化云呼叫中心,，平臺能力越來越完善,，大幅提高了呼叫中心的工作效率。

隨著大量行業(yè),、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進和客戶需求的不斷變化,，客戶對于呼叫中心的服務(wù)需求也在不斷升級。傳統(tǒng)呼叫中心的人工客服面對多樣化的客戶咨詢和問題,，難以提供高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)。而AI驅(qū)動的智能化呼叫中心可以基于人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，實現(xiàn)千人千面的多樣化服務(wù)，更好地滿足客戶需求,。 云呼叫中心在技術(shù)上的特點更多的體現(xiàn)在多用戶,、高并發(fā)、多平臺備份而實現(xiàn)的高可用性上,。青海智能機器人外呼系統(tǒng)

銷售是一個企業(yè)的所在,，而呼叫中心則是銷售的助推器，這是任何時代都顛簸不滅的真理,。隨著計算機電話集成技術(shù)和云計算技術(shù)的發(fā)展,，云呼叫中心成為新趨勢,，資源虛擬化,、智能化進程加快，能快速解決大量重復(fù)性的工作,，不僅提高了效率,，解放了客服，而且節(jié)約成本,，減輕了企業(yè)的負擔(dān),。云呼叫中心的發(fā)展讓企業(yè)的銷售在日益挑剔的消費者面前更有效率。

云呼叫中心對銷售和客服助益良多,，不僅可以改善售前溝通提升銷售成功率,，而且對提高售后服務(wù)體驗并促成二次銷售方面也有著重要的作用。在降低企業(yè)運營成本,、完善客戶溝通和管理,、加快企業(yè)智能化進程等方面有著的效果。 云南語音外呼系統(tǒng)云呼叫系統(tǒng)通過功能添加及優(yōu)化能夠在各個維度提升企業(yè)運營效率。

互聯(lián)網(wǎng)時代來臨時,，有人預(yù)言電話銷售會就此消失,，因為很多客戶溝通的事宜都能在電腦端解決。移動互聯(lián)網(wǎng)來臨時,，又有人預(yù)言電話銷售會就此消失,，因為各類信息發(fā)布的APP平臺以及社交APP都能幫助銷售實現(xiàn)商機發(fā)布及客戶交流。但是電話銷售直到當(dāng)下還依舊存在,，還是絕大多數(shù)企業(yè)為依賴的拓客方式?，F(xiàn)在溝通方式和語音技術(shù)這么先進，直接用微信或者APP就可以輕松搞定跟客戶的溝通,，何必去使用那費力不討好的呼叫中心,。但是現(xiàn)階段中小企業(yè)想要更好的服務(wù)客戶、滿足客戶需求依然離不開呼叫中心,，離不開電話銷售,。呼叫中心在企業(yè)銷售和客服中的作用是不可替代、不會消亡的,，只會日益強大,。

數(shù)企魚鷹云呼叫中心的通話記錄，成功涵蓋了用戶基本信息,、接待坐席記錄,、通話全程錄音、服務(wù)評價等方面,。還支持多維度下的細分狀態(tài)查看,，如未接聽、空號,、拒接……等情況下的詳細信息,。數(shù)企魚鷹云呼叫中心坐席工作統(tǒng)計，包括呼入接聽數(shù),、呼入/呼出滿意度,、呼出成功數(shù)、呼出拒接數(shù)等十幾項數(shù)據(jù)內(nèi)容,，從而詳細地掌握每個工作人員的工作情況,，進行工作任務(wù)量的酌情安排優(yōu)化。云呼叫中心的數(shù)據(jù)接入CRM產(chǎn)品,，對每天通話所產(chǎn)生的有效客戶進行自動化管理,。客情自動錄入,，自動生成報表管理,，下次溝通時客情自動彈屏,，無需手動處理，更加便捷高效準(zhǔn)確,。節(jié)省成本也就順理成章的成為企業(yè)對于云呼叫系統(tǒng)的比較大訴求,。

外呼系統(tǒng)預(yù)測型撥號 將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號,。所有無效的呼叫：如忙音,、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過,，不接通話務(wù)員,。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,，如果因為某種原因：忙,、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員,。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥,。 預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù),、可用接線員數(shù),、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號,、撥號、等待震鈴的時間,，從而提高效率,。 外呼系統(tǒng)預(yù)約型撥號 要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁,、電話等周邊手段,、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手段,。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求,，發(fā)送客戶所需信息,，實現(xiàn)服務(wù),。通過智能數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)完成一些重復(fù)性的工作，優(yōu)化電銷人員的工作流程,，降低了企業(yè)的成本,，提高工作效率。貴州外呼系統(tǒng)圖片

對企業(yè)業(yè)務(wù)開展及日常工作有很大提升,。青海智能機器人外呼系統(tǒng)

銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈,，銷售能力則是企業(yè)必備的能力,。而電話營銷是企業(yè)必備連接客戶關(guān)系的有效營銷方式。數(shù)企云呼叫外呼系統(tǒng)快速提升電銷效率,，降低電銷成本,，是當(dāng)下企業(yè)電銷的新選擇！數(shù)企作為扎根企業(yè)級通訊領(lǐng)域多年的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，深知隨著云計算的發(fā)展不斷進步,，云呼叫中心的開發(fā)和完善也將持續(xù)進行，云呼叫中心的數(shù)據(jù)與客戶行為數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析將成為行業(yè)發(fā)展的著力點與作用點,。數(shù)企通過旗下產(chǎn)品的不斷打磨及迭代升級幫助合作企業(yè)快速發(fā)展,，實現(xiàn)數(shù)字化管理變革。青海智能機器人外呼系統(tǒng)

深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司是一家集研發(fā),、生產(chǎn),、咨詢、規(guī)劃,、銷售,、服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2013-07-25,，多年來在數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客行業(yè)形成了成熟,、可靠的研發(fā),、生產(chǎn)體系。主要經(jīng)營數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客等產(chǎn)品服務(wù)，現(xiàn)在公司擁有一支經(jīng)驗豐富的研發(fā)設(shè)計團隊,，對于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)要求極為嚴格,，完全按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)和生產(chǎn)。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客為用戶提供真誠,、貼心的售前,、售后服務(wù)，產(chǎn)品價格實惠,。公司秉承為社會做貢獻,、為用戶做服務(wù)的經(jīng)營理念，致力向社會和用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司注重以人為本,、團隊合作的企業(yè)文化，通過保證數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客產(chǎn)品質(zhì)量合格,，以誠信經(jīng)營、用戶至上,、價格合理來服務(wù)客戶,。建立一切以客戶需求為前提的工作目標(biāo)，真誠歡迎新老客戶前來洽談業(yè)務(wù),。