如果不能很好解決以上問題，那么企業(yè)在用戶溝通重要環(huán)節(jié)的競爭力也會被直接削弱,。因此,，對于企業(yè)而言，一方面需要建立全天候7*24小時的無中斷服務(wù)機(jī)制,，保障用戶的咨詢能夠隨時得到響應(yīng),；另一方面，則需要建設(shè)應(yīng)對大并發(fā)量訪問及時響應(yīng)的能力,，不錯失與每一位潛在用戶溝通的機(jī)會,。

數(shù)企21秒云集客自研的「留資機(jī)器人」能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7*24隨時在線的狀態(tài)。這樣,，當(dāng)用戶夜間進(jìn)線尋求咨詢的時候,，需求可以直接轉(zhuǎn)由機(jī)器人進(jìn)行接待并迅速觸發(fā)對話模式，做出毫秒級響應(yīng)回復(fù),。 將同行業(yè)的所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求打包凝聚成行業(yè)數(shù)字化解決方案,。安徽云集客數(shù)企21秒云集客多少錢

快捷回復(fù)功能是在線客服系統(tǒng)的重要基本功能，簡單易用的快速回復(fù)可以改善客服的日常接待工作,。許多在線客服系統(tǒng)在快捷回復(fù)內(nèi)容設(shè)置方面往往做得不好,，用戶在實(shí)際使用中會有很多不方便的體驗(yàn)，所以要注意這個功能點(diǎn),。

進(jìn)入線路后如何將訪客分配到相應(yīng)的客服也是企業(yè)需要關(guān)注的功能,。在線客服系統(tǒng)引入ACD自動分配模型，包括飽和度分配,、依次分配,、優(yōu)先分配等多種策略，實(shí)現(xiàn)客服技能與效率的完美平衡,，提高訪客滿意度,。

此外，還可以根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務(wù),、不同產(chǎn)品,、不同服務(wù)渠道、服務(wù)級別,、服務(wù)類型和業(yè)務(wù)功能數(shù)據(jù)自動進(jìn)行對話路由,，準(zhǔn)確地將服務(wù)請求分配給不同的業(yè)務(wù)組和相應(yīng)的客服,。 河北云集客數(shù)企21秒云集客好用嗎數(shù)企21秒云集客還提供了一鍵剪輯短視頻和一鍵發(fā)布短視頻的功能，為你的創(chuàng)意和內(nèi)容提供了廣闊的舞臺,。

因?yàn)檫^去的網(wǎng)頁通訊方式都是以彈出文字對話頁面為主,，這種方式客服人員不能同時瀏覽產(chǎn)品，而且切換窗口麻煩,，還很容易客戶錯過發(fā)過來的對話消息,。而在線客服系統(tǒng)能夠很好的解決這方面的問題，它能夠解決多渠道切換問題,，及時回復(fù),、提供質(zhì)量服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可,。在線客服系統(tǒng)從在線即時溝通開始,，往前能開放渠道引入流量、往后能對客戶進(jìn)行深度服務(wù),，更好地提升企業(yè)口碑,。

功能涵蓋在線客服、呼叫中心,、客服機(jī)器人,、工單系統(tǒng)、客戶中心、智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等產(chǎn)品功能,，通過云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)提供營銷和服務(wù)全場景解決方案，幫助企業(yè)打造營銷和服務(wù)口碑，提升企業(yè)競爭力,。

同一個企業(yè)旗下的多個抖音賬號都能通過21秒云集客進(jìn)行統(tǒng)一管理，所有的粉絲留言,、私信都能在后臺及時回復(fù),，免除了切換賬號浪費(fèi)的時間、也避免了切換賬號帶來的客情遺漏,。

很多企業(yè)都有許多微博賬號（個人號和企業(yè)藍(lán)V號）,，通過21秒云集客進(jìn)行連接，就能在一個后臺對不同賬號的咨詢,、粉絲留言,、私信等進(jìn)行回復(fù)，客服人員能夠幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶溝通。

配備了21秒云集客,，就能實(shí)現(xiàn)微信公眾號,、微信小程序、騰訊廣告等多賬號多平臺的客戶咨詢,，都能在企業(yè)微信后臺統(tǒng)一打包處理,。所有端口渠道均已打通，一鍵認(rèn)證即可建立連接,，方便快捷。 數(shù)企云集客為用戶提供多維度BI分析,，實(shí)時分析電話、留言,、線索的有效性和來源情況 ,。

你現(xiàn)在做線上營銷不可能還是只做一個平臺吧。你只要做多渠道,，你就有集客的需求,。集客的一層意思就是在所有平臺來的流量咨詢，你都能在一個后臺集中處理,；另一層意思是所有渠道來的客情都會集中存儲,、分析。

集客CRM是綁定所有推廣平臺的,，在這些平臺中流量產(chǎn)生的客情都會自動導(dǎo)入集客CRM,。而普通CRM是銷售或者客服手動存儲或者批量導(dǎo)入到CRM之中進(jìn)行集中管理的。

集客營銷是通過高質(zhì)量且有針對性的內(nèi)容,，吸引訪客來訪問網(wǎng)站后,，分發(fā)對訪客有用的內(nèi)容，將這些訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶,，贏得他們的信任,，然后將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者。 幫助你更加精細(xì)地推送廣告,，提高廣告的效果和轉(zhuǎn)化率,。安徽云集客營銷數(shù)企21秒云集客哪家好

讓企業(yè)用戶有了融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的入場券，有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底氣與方向,。安徽云集客數(shù)企21秒云集客多少錢

渠道集客：全渠道接入,，形成統(tǒng)一集客后臺，百度推廣線索,、360推廣線索,、搜狗線索通、快手信息流,、飛魚CRM,、知乎,、騰訊社交廣告，只有你用不到的,，沒有我接不到的平臺,。

IM集客：百度BCP、抖音,、網(wǎng)頁插件,、微信客服、微信小程序,、微信服務(wù)號,、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務(wù),，省時,，省力更智能。

端口集客：三方部署,、端口融合,，網(wǎng)頁端、PC端,、手機(jī)端,，不管你在哪,客戶聊不停！

工具集客：21″集客電話,，留下號碼點(diǎn)擊按鈕,，21秒內(nèi)即刻接到客服來電，實(shí)現(xiàn)快速精細(xì)溝通,。留言工單，收集客情,，有效線索精細(xì)掌握,。 安徽云集客數(shù)企21秒云集客多少錢