是,，但是你要這樣理解,，集客系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的升級(jí)版。因?yàn)榧拖到y(tǒng)包含客服系統(tǒng),，是在客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了很多營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)工具,，比如說(shuō)各類(lèi)渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶(hù)行為分析,，客戶(hù)畫(huà)像之類(lèi)的,。簡(jiǎn)單一句話(huà)，客服系統(tǒng)是客服用的,，集客系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)人員和客服都能用,。

我覺(jué)得既然是集客軟件，首先得集客吧,，全推廣渠道集中得有吧,，起碼主流的推廣渠道能夠?qū)由稀Ｈ缓螳@客數(shù)據(jù)能做到集中統(tǒng)計(jì)，能自動(dòng)生成分析報(bào)表就好了,。有了這些功能運(yùn)營(yíng)就基本夠用了,，然后再包含客服相關(guān)的功能，比如富媒體即時(shí)聊天,，客服電話(huà),，跨平臺(tái)對(duì)接這些功能，就能一套系統(tǒng)搞定運(yùn)營(yíng)和客服的日常工作需求了,。 這種快速,、高效的溝通方式不僅減少了銷(xiāo)售周期，還提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和轉(zhuǎn)化率,。江蘇互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣

而且現(xiàn)在我們投放的渠道有很多比如百度進(jìn)價(jià),、抖音、微信小程序,、快手……之類(lèi)的我們都在做,，使用21秒云集客之前，都是用的笨方法,，各個(gè)平臺(tái)來(lái)了咨詢(xún),，我們來(lái)回切換對(duì)接,，很多平臺(tái)的咨詢(xún)來(lái)了沒(méi)有強(qiáng)提醒,，搞不好就遺漏了，急的直拍頭?，F(xiàn)在只需要盯著21秒云集客一個(gè)后臺(tái),，不管是哪個(gè)平臺(tái)來(lái)的咨詢(xún)都能直接開(kāi)始對(duì)接，效率高,，服務(wù)質(zhì)量也好,，節(jié)省了不少日常工作的時(shí)間。

至于優(yōu)化搜素關(guān)鍵詞的工作,，我一直在使用搜素關(guān)鍵詞報(bào)告,，有了這個(gè)工具，搜索詞狀態(tài),、加詞,、去詞這些基礎(chǔ)動(dòng)作都有了依據(jù)。有了搜索關(guān)鍵詞報(bào)告,，就能輕松減少高價(jià)詞匹配低價(jià)詞的情況,，也可以提高賬戶(hù)匹配精細(xì)率。根據(jù)“消費(fèi)”維度降序,，分別從消費(fèi)前幾的搜索詞開(kāi)始,，分析搜索詞是哪些關(guān)鍵詞匹配來(lái)的，根據(jù)轉(zhuǎn)化情況調(diào)整涉及關(guān)鍵詞的匹配模式及出價(jià)。 山西在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,，企業(yè)要想脫穎而出,，吸引潛在客戶(hù)變得尤為關(guān)鍵。

一款統(tǒng)一了百度推廣,、抖音,、頭條、快手,、微信生態(tài),、360、搜狗所有推廣平臺(tái)統(tǒng)一匯集處理,，所有線索來(lái)源的客情都能統(tǒng)一進(jìn)行管理的一站式客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)——“數(shù)企21秒云集客”橫空問(wèn)世,。幫您實(shí)現(xiàn)客戶(hù)高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案，助力企業(yè)集客,、養(yǎng)客,、析客，鎖定精細(xì)客戶(hù),，快速開(kāi)單,！數(shù)企產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)3年市場(chǎng)調(diào)研，廣集市面客戶(hù)管理軟件優(yōu)勢(shì),，配合數(shù)企百人技術(shù)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)傾力打造,，以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中臺(tái)，配合各項(xiàng)實(shí)用功能,，前期使用企業(yè)皆交口稱(chēng)贊,。相信本次數(shù)企21秒云集客全部上市，一定能幫助企業(yè)解決現(xiàn)有客戶(hù)問(wèn)題,，讓一直支持?jǐn)?shù)企產(chǎn)品的新老用戶(hù)全部獲益,。

一般應(yīng)該指的是客服輔助工具的集中吧，所謂的一站式?，F(xiàn)在很多軟件商在打這個(gè)概念,，比如支持企業(yè)PC端網(wǎng)站、移動(dòng)端網(wǎng)站,、APP,、微信、微博,、短信等各種渠道接入在線客服,，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)響應(yīng)。提供智能對(duì)話(huà)路由,，并可自定義在線客服外觀,、主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話(huà),，以及實(shí)時(shí)記錄對(duì)話(huà)內(nèi)容，同時(shí)支持群聊模式,。

其實(shí)按照我們這邊的使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),，只要能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)對(duì)接、客情自動(dòng)錄入,、有智能回復(fù)功能就差不多能滿(mǎn)足客服們?nèi)粘Ｊ褂昧?，好多時(shí)候當(dāng)時(shí)花錢(qián)買(mǎi)了很多付費(fèi)的功能其實(shí)根本用不上。我們客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在在用21秒云集客,，就用的無(wú)償版,，一直沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)功能，反正是覺(jué)得無(wú)償版就挺好用的,。 然而,，在抖音上運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬號(hào)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而且容易出現(xiàn)管理混亂的情況,。

越來(lái)越多的企業(yè)從使用21秒云集客作為溝通的工具轉(zhuǎn)變成了將在線客服定位為信息流轉(zhuǎn)的工具,，更多的企業(yè)追求數(shù)據(jù)鏈的完整和服務(wù)流程的延續(xù)性，這就需要21秒云集客系統(tǒng)能夠與企業(yè)的CRM系統(tǒng),、工單管理系統(tǒng),、商城訂單系統(tǒng)、會(huì)員體系,、呼叫中心等系統(tǒng)進(jìn)行集成,，而開(kāi)放和多場(chǎng)景化的API就應(yīng)運(yùn)而生。

21秒云集客的溝通渠道具備多樣性,。相對(duì)于傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)只能通過(guò)網(wǎng)站來(lái)對(duì)話(huà),，現(xiàn)在的客服系統(tǒng)已經(jīng)可以滿(mǎn)足用戶(hù)通過(guò)web（PC網(wǎng)頁(yè)）、wap（手機(jī)網(wǎng)頁(yè)）,、APP、微信公眾號(hào),、小程序,、微博、郵件或是各種自定義渠道等多種方式接入對(duì)話(huà)了,。傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)溝通形式較為單一,，只能支持文字、圖片以及表情的發(fā)送,；而現(xiàn)在21秒云集客發(fā)展到能夠支持發(fā)送語(yǔ)音,、視頻、圖文,、鏈接等多種消息形式,，全部滿(mǎn)足現(xiàn)代人的溝通需求,。 客戶(hù)接入21秒自動(dòng)電話(huà)實(shí)現(xiàn)高潛客戶(hù)自動(dòng)跟蹤，有效防止了 飛單,、私單,。山西在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么

數(shù)企21秒云集客的多個(gè)廣告推廣渠道客戶(hù)線索一鍵接入功能解決了這一挑戰(zhàn)。江蘇互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣

在線客服系統(tǒng)能做什么,？大多數(shù)人的反應(yīng)是客戶(hù)可以隨時(shí)隨地的與企業(yè)發(fā)起咨詢(xún)溝通,。但在線客服系統(tǒng)作為數(shù)企21秒云集客全周期客戶(hù)聯(lián)絡(luò)綜合解決方案中的產(chǎn)品之一，除了具有與客戶(hù)在線高效溝通的能力,，還可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣分析和運(yùn)營(yíng)決策,，實(shí)現(xiàn)從獲客的即時(shí)轉(zhuǎn)化與高效運(yùn)營(yíng)結(jié)合的循環(huán)增長(zhǎng)。

廣告投入成百上千萬(wàn)甚至過(guò)億,，ROI卻難以提升,，競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞、搜索詞等無(wú)法得出數(shù)據(jù),，難以?xún)?yōu)化各個(gè)推廣媒介策略,，無(wú)法掌握客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)；想做客戶(hù)分析,，卻需要從內(nèi)外部多個(gè)平臺(tái)拼湊表格,，核對(duì)繁瑣，大量時(shí)間耗費(fèi)在低效工作中,；運(yùn)營(yíng)策略制定時(shí)總是差各種數(shù)據(jù),，導(dǎo)致各項(xiàng)決策靠拍腦門(mén)決定。 江蘇互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣