服務(wù)流程：一,、上門布置靈堂,；二,、登記過世者信息,，聯(lián)系殯儀館接尸車輛和時間,；三,、預(yù)訂追悼會禮廳和大殮時間；四,、代辦殯儀館結(jié)賬,；五,、大殮當(dāng)天專人全程陪同去殯儀館布置禮廳和一些事宜,；六,、陪同或代領(lǐng)骨灰，辦理骨灰盒寄存手續(xù),；七,、喪事期間全程指導(dǎo)：（1）靈堂的布置方案。（2）送殯的過程方案,。（3）準(zhǔn)備封棺儀式,。（4）入土方案。（5）遺物的去向安排。提出一站式服務(wù)理念,，從臨終關(guān)懷,，到殯儀服務(wù)，再到墓地選購,，直到較后的入葬儀式,，全程提供咨詢服務(wù)與協(xié)助，讓逝者較有尊嚴(yán)地走完較后一程,。靈堂門外左右兩側(cè)置長桌,，一邊為收禮處，一邊為簽到處,。上海市寶山殯儀全天服務(wù)中心白事電話

殯葬是人類自我意識達(dá)到高度清晰的產(chǎn)物,，因而也是人類走向"文明"的標(biāo)志之一。原始人對"棄尸"已經(jīng)"看不下去",，心中不忍,。于是產(chǎn)生了殯葬。到文明社會,，喪禮發(fā)展起來,，乃至變得越來越繁瑣。比如,，一位老人忙了一輩子,，死后若不給一個“象樣的”喪禮，不受到“鄭重的”對待,，人們總會覺得"對不起死者",，會認(rèn)為后人"不孝"、死者一輩子"不值"等,。即使是現(xiàn)代,，如果喪事太草率，人們?nèi)詴X得人生"不完整",、"不值",。同時，重要人物的喪禮要格外的隆重,，如為帝王筑陵墓,。如果將大人物的喪事辦得和小人物無差別，人們也會覺得"太不應(yīng)該",。社會心理需求當(dāng)然是對生者而言的,。因?yàn)樗勒咭褵o知覺了，殯葬活動是生者籌辦的,、辦給生者看的,，這無異于給生者開了一張"預(yù)期支票",，告訴他們?nèi)松紩幸粋€如此"完整的"結(jié)局，不會"有始無終",。上海市寶山殯儀全天服務(wù)中心白事電話優(yōu)良的寶山殯儀館內(nèi)部文化是殯儀館管理的重要手段,，是員工行為的評判標(biāo)準(zhǔn)。

殯儀館為了更好地保證服務(wù)質(zhì)量,，每天都會進(jìn)行電話回訪,，但回訪對象一定要是三天前辦完喪事的家屬,，此時的他們心情已基本平靜,，同時在主要節(jié)假日，殯儀館還會暫?；卦L,。另一方面，殯儀館以電話回訪,、網(wǎng)站,、“致家屬的一封信”等形式構(gòu)建了包含各部門服務(wù)態(tài)度、工作效率,、服務(wù)項(xiàng)目,、一次性告知、服務(wù)價格,、收費(fèi)透明度,、喪葬用品質(zhì)量、服務(wù)程序,、網(wǎng)站建設(shè),、收小費(fèi)情況等諸多參數(shù)的立體服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)，通過該機(jī)制反饋的**滿意率一直在99%以上,。而家屬對師傅們不收費(fèi)增值的民俗提醒,、服務(wù)細(xì)節(jié)的主動征詢、骨灰的純手工操作也表示出極大的謝意,。這些均是員工努力的結(jié)果,，說明了優(yōu)良的殯儀館內(nèi)部文化在服務(wù)質(zhì)量上的重要保障作用。隨著行業(yè)競爭的進(jìn)一步加強(qiáng),，殯葬品牌效應(yīng)越來越強(qiáng),。內(nèi)部文化搞好了，外顯的物質(zhì)文化,、行為文化更能被更好地展示,，能給服務(wù)對象更多的信任，它將是殯儀館殯葬品牌重要的無形資產(chǎn),。

殯儀館文化建設(shè)的背景分析：總體來說,，公眾對殯儀館的整體滿意程度不高,，其主要原因有:經(jīng)營理念落后，不適應(yīng)市場的變化;固步自封,，自我感覺良好;服務(wù)態(tài)度生硬,，貼心度不夠;服務(wù)項(xiàng)目簡單，開發(fā)工作停滯不前;服務(wù)程序,、價格相對僵硬,，優(yōu)化不力;員工、單位形象明顯落后于其他服務(wù)行業(yè)等,。究其根本原因,，一方面，殯儀館作為占用公共資源的公益性的服務(wù)單位,，其分布較為均勻,，并擁有自己較為固定的服務(wù)壟斷半徑，市場競爭壓力要小得多,。目前開放程度較高的只集中在喪葬用品,、殯葬禮儀服務(wù)兩個市場，雖說部分地區(qū)的遺體運(yùn)輸市場也有非法車輛的參與,，但從總體而言,，對傳統(tǒng)殯儀館主要提供的火化服務(wù)沖擊并不大。另一方面,，殯儀館工作人員以事業(yè)單位編制為主,，擁有較為固定的收入和福利，員工缺乏憂患意識,。此外,，員工的年齡、知識結(jié)構(gòu)更讓他們中的大多滿足于現(xiàn)狀,，缺乏足夠的市場敏感度和競爭參與熱情,。許多人會在自己遺愿清單中注明，要舉辦什么樣的葬禮,。

殯儀館收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)介紹：1,、遺體接運(yùn)：影響遺體接運(yùn)費(fèi)用的因素有兩個：一是殯儀車的規(guī)格；二是死者距殯儀館的距離,。殯儀車規(guī)格越高,、行程越遠(yuǎn)，遺體接運(yùn)的費(fèi)用就越高,。加上殯儀館的殯儀車都是按往返收費(fèi)的,，而且大部分殯儀車晚上出車是要加倍收費(fèi)的。2,、遺體裝卸：說完遺體接運(yùn),，我們再來看一下,，遺體裝卸費(fèi)用。許多殯儀館的遺體接運(yùn),，是不包含遺體裝卸費(fèi)的,。如果是外出裝卸遺體，裝尸費(fèi)用為150元/具,；卸尸費(fèi)用為30元/具,。如果逝者遺體出現(xiàn)腐爛的情況，裝卸尸體的費(fèi)用會更高,，具體以實(shí)際協(xié)商為準(zhǔn),。家庭守靈，既要安排好守靈人,，準(zhǔn)備午夜的點(diǎn)心和應(yīng)急備用的藥品,，又要注意電、煤氣,、火燭的使用安全。上海寶山火葬場全天接尸車聯(lián)系電話

殯儀車規(guī)格越高,、行程越遠(yuǎn),，遺體接運(yùn)的費(fèi)用就越高。上海市寶山殯儀全天服務(wù)中心白事電話

殯儀館的制度文化是由殯儀館法律形態(tài),、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化,，它是殯儀館外顯文化的中堅和橋梁，把殯儀館文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個整體,。它一般包括國家有關(guān)殯儀館的法規(guī),、殯儀館經(jīng)營制度和管理制度。殯儀館的行為文化是殯儀館在提供服務(wù),、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化,。它包括殯儀館經(jīng)營、教育宣傳,、人際關(guān)系活動,、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它是殯儀館經(jīng)營作風(fēng),、精神面貌,、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是殯儀館精神,、價值觀的折射,。殯儀館的物質(zhì)文化是殯儀館文化的外部表現(xiàn)形式，優(yōu)良的物質(zhì)文化通過重視殯儀服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā),、服務(wù)的質(zhì)量,、品牌的信譽(yù)和殯儀館的生產(chǎn)環(huán)境,、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn),。上海市寶山殯儀全天服務(wù)中心白事電話

上海天府殯葬用品有限公司是一家殯葬用品,、花卉、日用百貨,、工藝禮品（象牙及其制品除外）,、電子產(chǎn)品、五金交電的銷售,；殯葬禮儀（除殯葬設(shè)施）服務(wù),；汽車租賃。殯葬禮儀服務(wù),。目前所開展服務(wù)項(xiàng)目有：搭/布置靈堂,、銷售各種骨灰盒、提供殯葬禮儀服務(wù),、喪葬/祭祀用品全套,、長期提供購墓、看墓,、專車接送,。的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí),、誠實(shí)可信的企業(yè),。殯葬深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提?**的龍華殯儀館,，寶興殯儀館，寶山殯儀館,，益善殯儀館,。殯葬始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動團(tuán)隊取得成功,。殯葬始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè),。滿足市場需求，提高產(chǎn)品價值,，是我們前行的力量,。