酒店會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：1.掌握主辦會議單位的名稱,、參加的人數(shù)主要人員的姓名,。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間,、場次,。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗,。會前準(zhǔn)備：1.制作懸掛會標(biāo),，會徽，歡迎幅或標(biāo)語,。2.按要求的會場形式布設(shè)桌椅,，沙發(fā)、擺放設(shè)計精美的花壇,，花卉,。3.擺放茶杯、茶碟,、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料，干果,，水果等。4.擺放便筏,、鉛筆（圓珠筆）,。5.檢查音響,、試聽設(shè)備、燈光,。6.搞好通風(fēng)換氣,，保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道,，保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生,，保持清潔,。10.按會議人數(shù)備足開水。根據(jù)現(xiàn)時會議接待工作實際情況,，將會議接待分為日常接待（二類會議接待）,、一類會議、臨時會議,。昆明大型會議服務(wù)人員培訓(xùn)

會議服務(wù)茶水禮儀細(xì)節(jié)：1.會議開始之前要檢査各個荼杯的杯子花紋是否一樣,；2.荼水的溫度不能過燙，以八十度較好,；3.盡量保證每一杯荼的濃度一樣,；4.先給坐在上座的重要賓客倒茶，然后按照順序給其他賓客,；5.及時為客人添荼,，不能讓其空杯；云南山谷楓餐飲管理有限公司是會議,，會務(wù),、餐飲、住宿,、公司團(tuán)建拓展訓(xùn)練,，野外燒烤，大型兒童樂園等項目為一體的大型集團(tuán)企業(yè),。旗下?lián)碛斜芋渎糜味燃亠L(fēng)景區(qū),、二龍湖休閑度假山莊、花紅圣泉山莊,、鑫和園休閑度假山莊,。高新區(qū)專業(yè)會議服務(wù)咨詢會議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。

會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）每天安排一名會議接待員于早上8：00上班,，于8：00-8：15分時段完成以下工作：將所有會議室的門及部分燈打開,；將開水器的燒水閥打開及18F會議室內(nèi)的電熱水瓶注滿水后插上電源，保證當(dāng)會議開始時有足夠的開水。（2）每天的工作由會議負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況進(jìn)行安排,。（3）會議接待員必須注意自己的儀表,，穿好工作服，戴好工作牌,，于會議開始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位,。（4）到崗后檢查會議室內(nèi)的燈是否打開、空調(diào)溫度是否舒適,、設(shè)備,、會議物資是否到位、煙灰盅是否清潔,，發(fā)現(xiàn)異常無法處理時及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,；（5）參會人員進(jìn)入會場后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水,，當(dāng)會議開始時會議接待員應(yīng)在自己管理區(qū)輪流巡查,，以便能及時給新到的客人送上茶水，直至與會人員基本到位,。

會議服務(wù)禮儀：服務(wù)員接到召開會議的通知單后,，要掌握以下情況：出席會議的人數(shù)；會議類型,、名稱,；主辦單位；會議日程安排,；會議的賓主身份,；會議標(biāo)準(zhǔn)；會議的特殊要求及與會者的風(fēng)俗習(xí)慣,。調(diào)配人員,、分工負(fù)責(zé)。會前,，主管人員或經(jīng)理要向參加會議服務(wù)的所有人員介紹會議基本情況,，說明服務(wù)中的要求和注意事項，進(jìn)行明確分工,。使所有服務(wù)員都清楚知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作,，按照分工，各自準(zhǔn)備工作,。會議開始前幾十分鐘,，服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會議賓客。如果與會者是住在本酒店的客人,，只需在會議室入口處設(shè)迎賓員,；如果與會者不在此住宿,，還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客，并為客人引路,。在會議準(zhǔn)備工作中,，不可避免地涉及許多文字工作，例如會議通知,、會議報告、會議記錄,、工作總結(jié)等,。

『豹子箐生態(tài)園』昆明節(jié)假日登山徒步露營打卡勝地：餐飲娛樂區(qū)設(shè)有6間KTV豪華包房，水上餐廳設(shè)有30臺臨水豪華大包和分別設(shè)20臺,、16臺不等的五間臨水景觀包房及多功能廳,、宴會廳、別墅包房和散座區(qū),，能接待300人的餐飲及娛樂,。同時，配備了一支技藝高超,、善于鉆研,、精于創(chuàng)新的廚師隊伍。并以川,、滇,、粵、湘菜系和自己研發(fā)的原生態(tài)菜肴,，作為酒莊的主要經(jīng)營菜肴,。住宿區(qū)設(shè)有4個套房，4個豪華躍層房,、8個單人間,、12個標(biāo)準(zhǔn)客房、一棟水景別墅娛樂房,。所有客房均從水上棧道單獨進(jìn)入,，不受周圍干擾，私秘性強(qiáng),，形成華麗舒適,、陽光充足、自然清新,、休閑逍遙的院落式景觀套房和單人房,。把煩瑣交給我，把方便留給你這是我們會議服務(wù)的方向,！西山區(qū)定制化會議服務(wù)場地出租

會前檢查：會議開始前,，根據(jù)會議內(nèi)容列項檢查：如設(shè)備設(shè)施,、會議物品，人員準(zhǔn)備情況等,。昆明大型會議服務(wù)人員培訓(xùn)

會議服務(wù)禮儀：（一） 語言：1,、 語調(diào)溫和親切，音量適中,，普通話規(guī)范,。2、 語言文明禮貌,，適時運(yùn)用“您好”,、“您請用”、“請”,、“謝謝”,、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。3,、 對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語,，不大聲喧嘩。（二） 態(tài)度：1,、 敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。2,、 微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4,、 解釋問題有禮有節(jié)。5,、 想服務(wù)對象之所想,，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需,。昆明大型會議服務(wù)人員培訓(xùn)

云南山谷楓餐飲,，2021-07-06正式啟動,，成立了拓展，會議,，餐飲等幾大市場布局,，應(yīng)對行業(yè)變化，順應(yīng)市場趨勢發(fā)展,，在創(chuàng)新中尋求突破,，進(jìn)而提升山谷楓的市場競爭力，把握市場機(jī)遇,，推動運(yùn)動,、休閑產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。是具有一定實力的運(yùn)動,、休閑企業(yè)之一，主要提供拓展,，會議,，餐飲等領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著我們的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,，從拓展,，會議，餐飲等到眾多其他領(lǐng)域,，已經(jīng)逐步成長為一個獨特,，且具有活力與創(chuàng)新的企業(yè)。云南山谷楓餐飲始終保持在運(yùn)動,、休閑領(lǐng)域優(yōu)先的前提下,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在拓展,，會議,，餐飲等領(lǐng)域承攬了一大批高精尖項目，積極為更多運(yùn)動,、休閑企業(yè)提供服務(wù),。