會前檢查會議開始前,，根據(jù)會議內(nèi)容列項檢查：如設(shè)備設(shè)施,、會議物品,，人員準(zhǔn)備情況等：準(zhǔn)備大廳指示牌,、引導(dǎo)客人到指定會議區(qū)域由主辦方登記專人指引重要嘉賓到位,；會中服務(wù)：（1）主席臺上濕巾,、倒茶水服務(wù)其他會議區(qū)域根據(jù)情況而定客人就位后斟倒茶水或礦泉水（2）會場秩序維持服務(wù),，不要讓與會無關(guān)的人員進(jìn)入會場保持會場周圍的安靜不要有噪音或異味影響會議進(jìn)行,。（3）加水清潔服務(wù),，會議進(jìn)行當(dāng)中適時的為客人添加飲品清理桌面垃圾,。（4）委托代辦服務(wù)，可以為了方便客人幫助客人做符合規(guī)章范圍內(nèi)的服務(wù),，如幫助客人打印文件遞送物品等,。（5）應(yīng)急情況處理：對會議服務(wù)員工進(jìn)行培訓(xùn)如遇到緊急情況如火災(zāi)疏散禁坐電梯指引客人迅速從安全通道撤離；失竊做當(dāng)事人詢問筆錄,、相關(guān)人詢問筆錄,；停電、溢水安撫客人迅速找相關(guān)人員解決,；如遇到病人疾病突發(fā)迅速撥打急救中心電話并可以找相關(guān)人員在現(xiàn)場展開急癥救護(hù)等,。客人點餐時要主動介紹酒店的特色食物和飲品,。五華區(qū)一站式會議服務(wù)

會議期間的服務(wù)可分為會場內(nèi)服務(wù)和會場外服務(wù),，涉及會議報到、食宿安排,、醫(yī)療服務(wù),、車輛安排、材料分發(fā),、引導(dǎo)入座,、會議記錄、錄音攝像等諸多環(huán)節(jié),。只有熱情周到地做好服務(wù)工作,，才能使場內(nèi)外各個環(huán)節(jié)有機銜接。一是加強值班暢通運行機制,。會議值班的作用是收集和發(fā)送有關(guān)會議的信息,，協(xié)調(diào)處理會議期間各項工作和突發(fā)事件，落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等。二是緊盯細(xì)節(jié)把握會場節(jié)奏,。會議期間會務(wù)工作者要緊繃著一根弦,，緊盯住各種細(xì)節(jié)。比如,，要與音響師,、播音員做好對接工作，準(zhǔn)備一套會議主持詞交給音響師和播音員,，以方便其把握議程安排；會議開始前要安排專人到會場清點人數(shù),，會前幾分鐘及時提醒尚未到會場的參會人員,；會中檢查會議室的音響、燈光,、室溫,、通風(fēng)、通信屏蔽等情況,，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整,；維護(hù)會場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入會場,，提醒與會人員關(guān)閉手機等,。五華區(qū)一站式會議服務(wù)會議結(jié)束時，服務(wù)員要及時提醒客人帶好自己的東西,。

開好會議的成效：1,、增進(jìn)計劃性；2,、增進(jìn)創(chuàng)造力,；3、結(jié)合大家的智慧,；4,、提高同事間的共同意識；5,、增進(jìn)良好的人際關(guān)系,；6、增進(jìn)責(zé)任感,；7,、增進(jìn)協(xié)調(diào)性；8,、增進(jìn)自我啟發(fā),；9、提高員工士氣；10,、提高參與感,；11、 學(xué)習(xí)工作基本知識,；12,、了解工作的甘苦；13,、加強團(tuán)體工作的能力,；14、 培養(yǎng)管理能力,。會議服務(wù)禮儀：一,、 服務(wù)人員（一） 儀容儀表1、 著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務(wù)標(biāo)志,，不穿拖鞋、響釘鞋,。2,、 服務(wù)人員長發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,，不濃妝艷抹，不佩帶首飾,。3,、 坐站規(guī)范端莊，不翹腿,。

酒店入場迎接服務(wù)：1.在開會前幾十分鐘應(yīng)將會議室打開,，安排二名服務(wù)員站在門口迎接主要人員。2.主要人員到達(dá)問好,，并為其接拿或掛好衣帽,。3.引重要的人到預(yù)定的坐位上，動作要穩(wěn),，保證安全,。4.主要人員坐定后，送上小毛巾,。5.由里外為主要人員沏茶,。6.人場完畢后，管好門保持環(huán)境安靜,。凡在主席臺上就坐的主要人員,，都要為其接掛衣帽,，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐,。人員坐定后,，即送上小毛巾，隨即為其沏茶,。主講人在開始講話時即為其沏茶,。隨時為其沏茶。在一般情況下,，一次續(xù)茶在會議開始后幾十分鐘左右進(jìn)行,，第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行。主講人每換一位,，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）,。隨時注意觀察在席臺就坐的主要人員的動向，隨時為其服務(wù)和解決問題,。會議如設(shè)有主席臺,，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)主席臺的服務(wù),。在主講人發(fā)言時,，服務(wù)員要隨時為其添茶續(xù)水。

會議服務(wù)禮儀：（一） 態(tài)度：1,、 敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。2,、 微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4,、 解釋問題有禮有節(jié)。5,、 想服務(wù)對象之所想,，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需,。（二） 紀(jì)律：1,、 上班前不飲酒,，不吃異味食品。2,、 不準(zhǔn)擅自脫崗,、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話,。3,、 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。（三）服務(wù)衛(wèi)生：1,、 工作服固定，整潔干凈,。2,、 定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、 勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、 用品,、用具分類保管,，及時清洗、消毒,，擺放整齊,；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗,?？腿擞貌蜁r先要向客人表示間候，把餐單遞送給客人,，請求客人點餐,。五華區(qū)一站式會議服務(wù)

善始善終，做好會后工作,。五華區(qū)一站式會議服務(wù)

會議前--確認(rèn)基本流程：在會議前的準(zhǔn)備工作中,，我們需要注意以下這幾方面：會議開始時間、持續(xù)時間,、會議地點確認(rèn),、會議出席人,、會議議題、接送服務(wù),、會議設(shè)備及資料,、公司紀(jì)念品等；時間,，你要告訴所有的參會人員,，會議開始的時間和要進(jìn)行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作,。地點,，是指會議在什么地點進(jìn)行，要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進(jìn)行,。人物,，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加,，公司這邊誰來出席,，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。五華區(qū)一站式會議服務(wù)

云南山谷楓餐飲管理有限公司目前已成為一家集產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn),、銷售相結(jié)合的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2021-07-06,，自成立以來一直秉承自我研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的科技發(fā)展戰(zhàn)略,。公司主要產(chǎn)品有拓展,，會議,，餐飲等，公司工程技術(shù)人員,、行政管理人員,、產(chǎn)品制造及售后服務(wù)人員均有多年行業(yè)經(jīng)驗。并與上下游企業(yè)保持密切的合作關(guān)系,。山谷楓以符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo),，并始終如一地堅守這一原則，正是這種高標(biāo)準(zhǔn)的自我要求,，產(chǎn)品獲得市場及消費者的高度認(rèn)可,。云南山谷楓餐飲管理有限公司通過多年的深耕細(xì)作，企業(yè)已通過運動,、休閑質(zhì)量體系認(rèn)證,，確保公司各類產(chǎn)品以高技術(shù)、高性能,、高精密度服務(wù)于廣大客戶,。歡迎各界朋友蒞臨參觀,、 指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。