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服務(wù)的流程:一般而言,,作為專業(yè)的會(huì)議服務(wù)公司,,對(duì)于會(huì)議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位,,會(huì)議服務(wù)流程大多經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié):1、策劃:作為專業(yè)的會(huì)展代理公司,,我們提供會(huì)展企劃代理,,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃,、?huì)議回執(zhí)等等。2,、咨詢:在此階段,,我們將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)適宜的會(huì)議場(chǎng)所,、推薦參加者下榻的酒店,、選擇合適的餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)展交通流程,、接待流程等,。作好會(huì)前準(zhǔn)備保時(shí)間。安寧大型會(huì)議服務(wù)場(chǎng)地出租
會(huì)議方案是會(huì)議組織安排的總綱,,制定會(huì)議方案應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面,。一是周密細(xì)致、程序規(guī)范,。會(huì)議方案要緊緊圍繞大會(huì)總體的工作目標(biāo)任務(wù),,明確會(huì)議日程安排及各項(xiàng)議程之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系,合理安排會(huì)議議程,,使各場(chǎng)次會(huì)議能順利銜接,,避免出現(xiàn)死角和盲區(qū)。方案一般應(yīng)包括會(huì)議名稱,、時(shí)間地點(diǎn),、出席人員、會(huì)議任務(wù),、議程,、工作組設(shè)置及文件起草工作、會(huì)務(wù)秘書工作,、組織人事工作,、宣傳報(bào)道工作,、后勤服務(wù)工作、安全保衛(wèi)工作等內(nèi)容,。二是加強(qiáng)溝通,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。一方面,,要加強(qiáng)對(duì)上的溝通請(qǐng)示工作。大型會(huì)議規(guī)格高,、影響大,、議題重要,在組織籌備會(huì)議的過(guò)程中,,必須加強(qiáng)與本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通請(qǐng)示工作,。另一方面,要加強(qiáng)橫向的溝通銜接工作,。大型會(huì)議的順利開展,,是會(huì)務(wù)組織部門與文件起草、組織人事,、宣傳報(bào)道,、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等部門密切配合,、相互協(xié)作的結(jié)果,,因此在會(huì)議籌備期間,必須加強(qiáng)與上述部門的橫向溝通銜接工作,,合理調(diào)整工作進(jìn)度,,加強(qiáng)配合,共同推進(jìn)籌備工作有序進(jìn)行,。三是細(xì)化分工,、倒排工序。要逐項(xiàng)細(xì)化分解任務(wù),、確定職責(zé)分工,,使各部門明確會(huì)議每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和分工,,避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象,。五華區(qū)定制化會(huì)議服務(wù)指南選擇會(huì)場(chǎng),要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮,。
會(huì)議服務(wù)禮儀:服務(wù)員接到召開會(huì)議的通知單后,,要掌握以下情況:出席會(huì)議的人數(shù);會(huì)議類型,、名稱,;主辦單位,;會(huì)議日程安排;會(huì)議的賓主身份,;會(huì)議標(biāo)準(zhǔn),;會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣。調(diào)配人員,、分工負(fù)責(zé),。會(huì)前,主管人員或經(jīng)理要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本情況,,說(shuō)明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng),,進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作,,按照分工,,各自準(zhǔn)備工作。會(huì)議開始前幾十分鐘,,服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議賓客,。如果與會(huì)者是住在本酒店的客人,只需在會(huì)議室入口處設(shè)迎賓員,;如果與會(huì)者不在此住宿,,還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客,并為客人引路,。
會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置,。一般大型的會(huì)議,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,,在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅,。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)??稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景,、盆花;桌面上如需擺放茶杯,、飲料,,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀,、統(tǒng)一?,F(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔助器材,在召開會(huì)議之前,,就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng),。這些資料包括桌椅、茶水、簽到簿,、名冊(cè),、會(huì)議議程、黑板,、白板,、筆等。接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài),。一般的接待工作分簽到、引座,、接待三個(gè)崗位。強(qiáng)調(diào)會(huì)議的時(shí)間性,,一方面又要對(duì)會(huì)議的延時(shí),、會(huì)議的改期做各種相應(yīng)的預(yù)案。
會(huì)議服務(wù)時(shí)候需要確定會(huì)議的地點(diǎn),。會(huì)議地點(diǎn)和開會(huì)場(chǎng)所,,要結(jié)合參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議效果來(lái)綜合考慮。一般參加會(huì)議的人數(shù)要與會(huì)場(chǎng)的容量大體相當(dāng),。會(huì)期較長(zhǎng)和有外埠人員參加的大型會(huì)議,,除考慮會(huì)場(chǎng)情況外,還要考慮與會(huì)人員的食宿問(wèn)題,,如賓館,、飯店的容量以及與會(huì)場(chǎng)的距離等。一般人數(shù)較少的小型會(huì)議,,如座談會(huì),、匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等可安排在本機(jī)關(guān),、本單位的會(huì)議室召開,。至于本機(jī)關(guān)、本單位定期召開的例會(huì),,如辦公會(huì),、常務(wù)會(huì)等一般都有固定的會(huì)議室,就不需要專門安排了,。簡(jiǎn)化會(huì)場(chǎng)布置,、節(jié)約會(huì)議用品。安寧專業(yè)的會(huì)議服務(wù)公司
根據(jù)現(xiàn)時(shí)會(huì)議接待工作實(shí)際情況,,將會(huì)議接待分為日常接待(二類會(huì)議接待),、一類會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議,。安寧大型會(huì)議服務(wù)場(chǎng)地出租
會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):1.服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝,、修飾,,認(rèn)真整理工裝、工牌,,儀容儀表端莊,、整潔、精神飽滿,;提前到達(dá)會(huì)場(chǎng),。2.會(huì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生整潔,會(huì)場(chǎng)所需物品擺放整齊,、美觀,。3.迎賓站立時(shí)保持正確站姿,真誠(chéng)微笑來(lái)賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候,,依次接待,。4.給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到,回答來(lái)賓問(wèn)題要得體,、明確,。5.給來(lái)賓引位要及時(shí),客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,,遞上香巾,。6.會(huì)議進(jìn)行中,每隔10——15分鐘,,及時(shí)增添茶水,。7.會(huì)議進(jìn)行中,服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置,,悉心觀察會(huì)場(chǎng)狀況,。8.送客人時(shí),要及時(shí)提醒客人拿好物品,,并道“請(qǐng)走好”,。9.會(huì)后清理工作要及時(shí)、仔細(xì),。安寧大型會(huì)議服務(wù)場(chǎng)地出租
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