2、促銷(xiāo)人員的培訓(xùn),。無(wú)論多好的產(chǎn)品,,多么好的促銷(xiāo)活動(dòng),如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷(xiāo)員展示給消費(fèi)者看,,仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,促銷(xiāo)員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否,所以,,對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn),。a,、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn);b,、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),,使用方法等;c,、工作程序培訓(xùn),;d、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷(xiāo)售講解,、活動(dòng)講解,、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等。(2)銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a,、服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,,如何回答顧客的問(wèn)題,如何判斷顧客是否有購(gòu)買(mǎi)意愿,,如何對(duì)付不禮貌顧客等,。*工作態(tài)度:互惠互贏,不卑不亢,。*說(shuō)話(huà)技巧:明朗沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào),,積極靈活的反應(yīng)。*傾聽(tīng):認(rèn)真傾聽(tīng)顯示出你對(duì)顧客的尊重,。*微笑和贊美,。*控制時(shí)間;在**短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣,。*有針對(duì)性的寒暄,。*真誠(chéng)的對(duì)等每一個(gè)人:不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大,要客觀(guān)巧妙,。當(dāng)你遇到困難時(shí)的反應(yīng)方式及技巧:*當(dāng)遭到客戶(hù)拒絕時(shí):泰然耳若,,有禮貌道別。*當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿(mǎn)時(shí):我們應(yīng)放松心情,避免緊張,,不可逃避,,要正確對(duì)待,尊重客戶(hù),,仔細(xì)傾聽(tīng),。促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息。長(zhǎng)寧區(qū)流行開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品客戶(hù)至上
即顧客在購(gòu)買(mǎi)商品或消費(fèi)時(shí),,對(duì)其給予若干次獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)的促銷(xiāo)方式,。可以說(shuō),,抽獎(jiǎng)與摸獎(jiǎng),,是消費(fèi)加運(yùn)氣并獲得利益的活動(dòng)。這種促銷(xiāo)活動(dòng)的其它形式還很多,,例如刮卡兌獎(jiǎng),、搖號(hào)兌獎(jiǎng)、拉環(huán)兌獎(jiǎng),、包裝內(nèi)藏獎(jiǎng)等,。·娛樂(lè)與游戲,,即通過(guò)舉辦娛樂(lè)活動(dòng)或游戲,,以趣味性和娛樂(lè)性吸引顧客并達(dá)到促銷(xiāo)的目的。娛樂(lè)游戲促銷(xiāo),,需要組織者精心設(shè)計(jì),,不能使活動(dòng)脫離促銷(xiāo)主題。特別是當(dāng)產(chǎn)品不便于直接廣告的情況下(如**),,這種促銷(xiāo)方式更能以迂為直,,曲徑通幽。如舉辦大型演唱會(huì),、贊助體育競(jìng)技比賽,、舉辦尋寶探幽活動(dòng)等?!ぶ圃焓录?,即通過(guò)制造有傳播價(jià)值的事件,使事件社會(huì)化,、新聞化,、熱點(diǎn)化,并以新聞***來(lái)達(dá)到促銷(xiāo)目的,?!笆录黉N(xiāo)”可以引起公眾的注意,并由此調(diào)動(dòng)目標(biāo)顧客對(duì)事件中關(guān)系到的產(chǎn)品或服務(wù)的興趣,,**終達(dá)到刺激顧客去購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi),。如果制造出的事件能夠引起社會(huì)的***爭(zhēng)議,那么,,“事件促銷(xiāo)”就會(huì)取得圓滿(mǎn)結(jié)果,。雙贏SP“雙贏SP”指的是兩個(gè)以上市場(chǎng)主體通過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)方式,來(lái)達(dá)到互為利益的促銷(xiāo)手段,。換言之,,兩個(gè)以上的企業(yè)為了共同謀利而聯(lián)合舉辦的促銷(xiāo),即為“雙贏SP”,?!半p贏SP”成功的根本是互補(bǔ)性、互利性與統(tǒng)一性,。例如,。楊浦區(qū)細(xì)致開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品代理價(jià)錢(qián)當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后,如果是基本滿(mǎn)意的,,可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿,。
因受利益驅(qū)動(dòng),經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購(gòu)買(mǎi),。因此,,在促銷(xiāo)階段,常常會(huì)增加消費(fèi),,提高銷(xiāo)售量,。**與反**競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論是企業(yè)發(fā)[3]動(dòng)市場(chǎng)**,還是市場(chǎng)的先入者發(fā)動(dòng)反**,,促銷(xiāo)都是有效的應(yīng)用手段,。市場(chǎng)的**者可以運(yùn)用促銷(xiāo)強(qiáng)化市場(chǎng)滲透,加速市場(chǎng)占有,。市場(chǎng)的反**者也可以運(yùn)用促銷(xiāo)針?shù)h相對(duì),,來(lái)達(dá)到阻擊競(jìng)爭(zhēng)者的目的。帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)的***目標(biāo)是完成促銷(xiāo)之產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。但是,,在甲產(chǎn)品的促銷(xiāo)過(guò)程中,卻可以帶動(dòng)相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷(xiāo)售,。比如,,茶葉的促銷(xiāo),可以推動(dòng)茶具的銷(xiāo)售,。當(dāng)賣(mài)出更多的咖啡壺的時(shí)候,,咖啡的銷(xiāo)售就會(huì)增加,。在20世紀(jì)30年代的上海,美國(guó)石油公司向消費(fèi)者**贈(zèng)送煤油燈,,結(jié)果使其煤油的銷(xiāo)量大增,。節(jié)慶酬謝促銷(xiāo)可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。每當(dāng)例行節(jié)日到來(lái)的時(shí)候,,或是企業(yè)有重大喜慶的時(shí)候(以及開(kāi)業(yè)上市的時(shí)候),,開(kāi)展促銷(xiāo)可以表達(dá)市場(chǎng)主體對(duì)廣大消費(fèi)者的一種酬謝和聯(lián)慶。特點(diǎn)編輯廣告的特點(diǎn)1.公開(kāi)展示性,。廣告是一種高度公開(kāi)的信息溝通方式,,使目標(biāo)受眾聯(lián)想到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,許多人接受相同的信息,,所以購(gòu)買(mǎi)者知道他們購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)是眾所周知的,。2.普及性。廣告突出“廣而告之”的特點(diǎn),,也就是普及化,、大眾化。
新聞故事和特寫(xiě)比起廣告來(lái),,其可信性要高得多,。2.消除防衛(wèi)。購(gòu)買(mǎi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告或許會(huì)產(chǎn)生回避心理,,而公關(guān)宣傳是以一種隱避,、含蓄、不直接觸及商業(yè)利益的方式進(jìn)行信息溝通,,從而可以消除購(gòu)買(mǎi)者的回避,、防衛(wèi)心理。3.新聞價(jià)值,。公關(guān)宣傳具有新聞價(jià)值,,可以引起社會(huì)的良好反應(yīng),甚至產(chǎn)生社會(huì)轟動(dòng)效果,,從而有利于提高公司的**度,,促進(jìn)消費(fèi)者發(fā)生有利于企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)行為。企業(yè)運(yùn)用公關(guān)宣傳手段也要開(kāi)支一定的費(fèi)用,,但這與廣告或其他促銷(xiāo)工具相比較要低得多,。公共宣傳的獨(dú)有性質(zhì)決定了其在企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中的作用,如果將一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓残麄骰顒?dòng)同其他促銷(xiāo)方式協(xié)調(diào)起來(lái),,可以取得極大的效果,。人員營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.面對(duì)面溝通。營(yíng)銷(xiāo)人員是以一種直接,、生動(dòng),、與客戶(hù)相互影響的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。營(yíng)銷(xiāo)員在與客戶(hù)的直接溝通中,通過(guò)直覺(jué)和觀(guān)察,,可以探究消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和興趣,,從而調(diào)整溝通方式。2.人際關(guān)系培養(yǎng),。營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)在交易關(guān)系的基礎(chǔ)上,建立與發(fā)展其他各種人際溝通關(guān)系,,人際關(guān)系的培養(yǎng)使?fàn)I銷(xiāo)員可以得到購(gòu)買(mǎi)者更多的理解,。3.直接的行為反應(yīng)。人員營(yíng)銷(xiāo)可以產(chǎn)生直接反應(yīng),,即使客戶(hù)聽(tīng)后覺(jué)得有義務(wù)做出某種反應(yīng),。與人員營(yíng)銷(xiāo)的***特性相關(guān)聯(lián)的,是人員營(yíng)銷(xiāo)手段的高成本,。常用的促銷(xiāo)手段有廣告,、人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系,。
促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品,,以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的的一種活動(dòng),。促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng),即營(yíng)銷(xiāo)者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,,把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象(即信息接受者,,如聽(tīng)眾、觀(guān)眾,、讀者,、消費(fèi)者或用戶(hù)等),以影響其態(tài)度和行為,。常用的促銷(xiāo)手段有廣告,、人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系,。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷(xiāo)手段的組合,。2017年12月1日,,《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規(guī)范》正式實(shí)施,規(guī)定促銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)英文名為Promotion,。[1]2020年11月5日,,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》,,聚焦“促銷(xiāo)”這一熱點(diǎn)現(xiàn)象,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)者促銷(xiāo)行為,,維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,、保障消費(fèi)者合法權(quán)益,進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境,。該規(guī)定自2020年12月1日起施行綜述促銷(xiāo)在任何社會(huì)化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)條件下,,一方面,生產(chǎn)者不可能完全清楚誰(shuí)需要什么商品,,何地需要,,何時(shí)需要,何價(jià)格消費(fèi)者愿意并能夠接受等,;另一方面,,廣大消費(fèi)者也不可能完全清楚什么商品由誰(shuí)供應(yīng),何地供應(yīng),,何時(shí)供應(yīng),,價(jià)格高低等等。從全球的廣告與促銷(xiāo)對(duì)比中看,,促銷(xiāo)費(fèi)用的增長(zhǎng)率至少比廣告費(fèi)用的增長(zhǎng)率高出三個(gè)百分點(diǎn),。長(zhǎng)寧區(qū)人造開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品透氣
以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的的一種活動(dòng)。長(zhǎng)寧區(qū)流行開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品客戶(hù)至上
正因?yàn)榭陀^(guān)上存在著這種生產(chǎn)者與消費(fèi)者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾,,企業(yè)必須通過(guò)溝通活動(dòng),,利用廣告、宣傳報(bào)導(dǎo),、人員推銷(xiāo)等促銷(xiāo)手段,,把生產(chǎn)、產(chǎn)品等信息傳遞給消費(fèi)者和用戶(hù),,以增進(jìn)其了解,、信賴(lài)并購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品,達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的,。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和產(chǎn)品的增多,,消費(fèi)者收入的增加和生活水平的提高,在買(mǎi)方市場(chǎng)上的廣大消費(fèi)者對(duì)商品要求更高,,挑選余地更大,,因此企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更為重要,企業(yè)更需加強(qiáng)促銷(xiāo),,利用各種促銷(xiāo)方式使廣大消費(fèi)者和用戶(hù)加深對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),,以使消費(fèi)者愿多花錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。銷(xiāo)售促進(jìn)(SalesPromotion,,簡(jiǎn)稱(chēng)SP)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的一把利劍,。市場(chǎng)鋒線(xiàn)的促銷(xiāo),,作用在于對(duì)產(chǎn)品施加推力,使產(chǎn)品能夠更快地進(jìn)入市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng),。我們看到,,在市場(chǎng)上并非每一個(gè)公司都做廣告,但是每一個(gè)公司都無(wú)一例外地開(kāi)展促銷(xiāo),。所以,,在我們執(zhí)行市場(chǎng)**任務(wù)時(shí),不能忘記使用這一有力武器,。從全球的廣告與促銷(xiāo)對(duì)比中看,,促銷(xiāo)費(fèi)用的增長(zhǎng)率至少比廣告費(fèi)用的增長(zhǎng)率高出三個(gè)百分點(diǎn)。以美國(guó)為例,,在1980年的促銷(xiāo)費(fèi)用為490億美元,到了1986年其費(fèi)用已達(dá)1020億美元,,促銷(xiāo)與廣告的費(fèi)用之比約為64:36,。到了1991年,促銷(xiāo)費(fèi)用更占整個(gè)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的3/4,。長(zhǎng)寧區(qū)流行開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品客戶(hù)至上
上海羽錦服飾有限公司是一家食品經(jīng)營(yíng),。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) 一般項(xiàng)目:服裝服飾,、鞋帽、床上用品,、針紡織品及輔料,、皮革制品、玩具,、日用百貨的銷(xiāo)售,。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))的公司,,是一家集研發(fā),、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)化公司,。公司自創(chuàng)立以來(lái),,投身于服裝服飾,鞋帽,,床上用品,,針紡織品及輔料,是紡織,、皮革的主力軍,。上海羽錦服飾不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),,以產(chǎn)品為平臺(tái),,以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,,不斷為客戶(hù)創(chuàng)造更高價(jià)值,,提供更優(yōu)服務(wù)。上海羽錦服飾始終關(guān)注自身,,在風(fēng)云變化的時(shí)代,,對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專(zhuān)注與執(zhí)著使上海羽錦服飾在行業(yè)的從容而自信,。