2、促銷人員的培訓(xùn)。無論多好的產(chǎn)品,,多么好的促銷活動,,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買欲望,,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否,所以,,對促銷人員的培訓(xùn)非常重要,,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a,、公司背景和經(jīng)營理念培訓(xùn),;b、產(chǎn)品知識培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣點,,使用方法等,;c、工作程序培訓(xùn),;d,、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷售講解、活動講解,、及時預(yù)先補貨等,。(2)銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,,如何回答顧客的問題,,如何判斷顧客是否有購買意愿,如何對付不禮貌顧客等,。*工作態(tài)度:互惠互贏,,不卑不亢。*說話技巧:明朗沉穩(wěn)的語調(diào),,積極靈活的反應(yīng),。*傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。*微笑和贊美,。*控制時間,;在**短的時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣。*有針對性的寒暄,。*真誠的對等每一個人:不要把產(chǎn)品功效擴大,,要客觀巧妙。當你遇到困難時的反應(yīng)方式及技巧:*當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,,有禮貌道別,。*當客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時:我們應(yīng)放松心情,避免緊張,,不可逃避,,要正確對待,,尊重客戶,仔細傾聽,。企業(yè)可根據(jù)實際情況及市場,、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。靜安區(qū)服裝開發(fā)促銷產(chǎn)品互惠互利
因受利益驅(qū)動,,經(jīng)銷商和消費者都可能大量進貨與購買,。因此,在促銷階段,,常常會增加消費,,提高銷售量。**與反**競爭無論是企業(yè)發(fā)[3]動市場**,,還是市場的先入者發(fā)動反**,,促銷都是有效的應(yīng)用手段。市場的**者可以運用促銷強化市場滲透,,加速市場占有,。市場的反**者也可以運用促銷針鋒相對,來達到阻擊競爭者的目的,。帶動相關(guān)產(chǎn)品市場促銷的***目標是完成促銷之產(chǎn)品的銷售,。但是,在甲產(chǎn)品的促銷過程中,,卻可以帶動相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷售,。比如,茶葉的促銷,,可以推動茶具的銷售,。當賣出更多的咖啡壺的時候,咖啡的銷售就會增加,。在20世紀30年代的上海,,美國石油公司向消費者**贈送煤油燈,結(jié)果使其煤油的銷量大增,。節(jié)慶酬謝促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花,。每當例行節(jié)日到來的時候,或是企業(yè)有重大喜慶的時候(以及開業(yè)上市的時候),,開展促銷可以表達市場主體對廣大消費者的一種酬謝和聯(lián)慶,。特點編輯廣告的特點1.公開展示性。廣告是一種高度公開的信息溝通方式,,使目標受眾聯(lián)想到標準化的產(chǎn)品,,許多人接受相同的信息,所以購買者知道他們購買這一產(chǎn)品的動機是眾所周知的。2.普及性,。廣告突出“廣而告之”的特點,,也就是普及化、大眾化,。奉賢區(qū)服裝開發(fā)促銷產(chǎn)品客戶至上促銷是營銷者發(fā)出作為刺激消費的各種信息,,把信息傳遞到一個或更多的目標對象,以影響其態(tài)度和行為,。
顧客可以憑券購買并獲得實惠,。折價優(yōu)惠卡,即一種長期有效的優(yōu)惠憑證,。它一般由會員卡和消費卡兩種形式存在,使發(fā)卡企業(yè)與目標顧客保持一種比較長久的消費關(guān)系,。促銷現(xiàn)價折扣,,即在現(xiàn)行價格基礎(chǔ)上打折銷售。這是一種**常見且行之有效的促銷手段,。它可以讓顧客現(xiàn)場獲得看得見的利益并心滿意足,,同時銷售者也會獲得滿意的目標利潤。因為,,現(xiàn)價折扣過程,,一般是討價還價的過程。通過討價還價,,可以達到雙方基本滿意的目標,。減價特賣,即在一定時間內(nèi)對產(chǎn)品降低價格,,以特別的價格來銷售,。減價特賣的一個特點就是階段性。一旦促銷目的完成,,即恢復(fù)到原來的價格水平,。減價特賣促銷,一般只在市場終端實行,。但是,,制造商一旦介入進來,就可能是一種長久的促銷策略,。減價特賣的形式通常有“包裝減價標貼”,、“貨架減價標簽”和“特賣通告”三種。減價競爭,,即削減現(xiàn)行價格,,讓利于市場,并獲得競爭優(yōu)勢的銷售。減價競爭與現(xiàn)價折扣不同?,F(xiàn)價折扣屬于戰(zhàn)術(shù)性促銷,,而減價競爭則一般是戰(zhàn)略性促銷,它從范圍上,,數(shù)量上,,規(guī)模上、期效上都比現(xiàn)價折扣大,。減價競爭可以說是一種以新的價格參與市場競賽的戰(zhàn)略,。它是發(fā)動市場**性競爭的“***锏”。低價經(jīng)營,。
正因為客觀上存在著這種生產(chǎn)者與消費者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾,,企業(yè)必須通過溝通活動,利用廣告,、宣傳報導(dǎo),、人員推銷等促銷手段,把生產(chǎn),、產(chǎn)品等信息傳遞給消費者和用戶,,以增進其了解、信賴并購買本企業(yè)產(chǎn)品,,達到擴大銷售的目的,。隨著企業(yè)競爭的加劇和產(chǎn)品的增多,消費者收入的增加和生活水平的提高,,在買方市場上的廣大消費者對商品要求更高,,挑選余地更大,因此企業(yè)與消費者之間的溝通更為重要,,企業(yè)更需加強促銷,,利用各種促銷方式使廣大消費者和用戶加深對其產(chǎn)品的認識,以使消費者愿多花錢來購買其產(chǎn)品,。銷售促進(SalesPromotion,,簡稱SP)是市場競爭過程中的一把利劍。市場鋒線的促銷,,作用在于對產(chǎn)品施加推力,,使產(chǎn)品能夠更快地進入市場和擴大市場。我們看到,,在市場上并非每一個公司都做廣告,,但是每一個公司都無一例外地開展促銷。所以,,在我們執(zhí)行市場**任務(wù)時,,不能忘記使用這一有力武器,。從全球的廣告與促銷對比中看,促銷費用的增長率至少比廣告費用的增長率高出三個百分點,。以美國為例,,在1980年的促銷費用為490億美元,到了1986年其費用已達1020億美元,,促銷與廣告的費用之比約為64:36,。到了1991年,促銷費用更占整個市場推廣費用的3/4,。說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,。
實施“**樣品”促銷,**主要的問題在于如何將樣品分送到目標顧客手中,。其分送的方式一般有八種:**抽獎是受消費者歡迎的一種促銷方式,,但需要注意開獎規(guī)則的真實性,抽獎的公平性,。抽獎促銷由于消費者參與成本低,,操作簡單,往往參與人數(shù)多,,但轉(zhuǎn)化效果不好?;葙汼P“惠贈SP”指的是對目標顧客在購買產(chǎn)品時所給予一種優(yōu)惠待遇之促銷手段,。買贈,即購買獲贈,。只要顧客購買某一產(chǎn)品,,即可獲得一定數(shù)量的贈品。**常用的方式,,如買一贈一,,買五贈二,買一贈三等,。換贈,,即購買補償獲贈。只要顧客購買某一產(chǎn)品,,并再略做一些補償,,即可再換取到其它產(chǎn)品。如花一點錢以舊換新,,再加1元送××產(chǎn)品,,再花10塊錢買另一個等。退贈,,即購買達標退利獲贈,。只要顧客購買或購買到一定數(shù)量的時候,,即可獲得返利或贈品。它包括消費者累計消費返利和經(jīng)銷商累計銷售返利,。如當購買量達到1000萬元之時返利5%,。當購買到10個商品時,免贈1個商品,,當消費三次以上時退還一次的價款等,。折價SP“折價SP”指的是在目標顧客購買產(chǎn)品時,所給予不同形式的價格折扣之促銷手段,。折價優(yōu)惠券,,即通稱優(yōu)惠券,是一種古老而風(fēng)行的促銷方式,。優(yōu)惠券上一般印有產(chǎn)品的原價,、折價比例、購買數(shù)量及有效時間,。當消費者試用了產(chǎn)品以后,,如果是基本滿意的,可能會產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿,。松江區(qū)專業(yè)開發(fā)促銷產(chǎn)品貨源充足
促銷的***目標是完成促銷之產(chǎn)品的銷售,。靜安區(qū)服裝開發(fā)促銷產(chǎn)品互惠互利
“服務(wù)SP”**能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,它是CS主義的具體體現(xiàn),?!やN售服務(wù),即銷售前的咨詢與銷售后的服務(wù),。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達到促銷目的,。·開架銷售,,即使用開放式貨架,,使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發(fā)顧客沖動性購買,,并且一次購足,。·承諾銷售,,即對顧客給予一種承諾,,使顧客增加信任感,顧客就可以放心購買,。如承諾無效退款,,承諾銷售三包,就可以降低顧客的風(fēng)險意識,,以達到促銷目的,?!び嗁徲喿觯磳R坏貫轭櫩陀嗁彯a(chǎn)品或訂做產(chǎn)品,。這種專項服務(wù),,可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感,也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨,?!に拓浬祥T,即將客戶所購產(chǎn)品無償?shù)剡\送到指定地點,,或者代辦托運,。送貨上門,是服務(wù)SP基本的服務(wù)形式之一,?!?*培訓(xùn),即為客戶**教育產(chǎn)品知識與使用方法,。**培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時附贈的服務(wù)項目,。·維護安裝,,即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)及護養(yǎng)與修理,。維護安裝是SP的關(guān)鍵之舉,也是客戶的關(guān)心所在,。組建定點維修網(wǎng)點,,是執(zhí)行維護安裝服務(wù)的一種比較好的方法?!し制诟犊?,即顧客對所購產(chǎn)品可以按規(guī)定時間分批分次的交付款項,。運用分期付款促銷,,一般只在高價款產(chǎn)品銷售時使用,此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟狀況,。靜安區(qū)服裝開發(fā)促銷產(chǎn)品互惠互利
上海羽錦服飾有限公司主要經(jīng)營范圍是紡織,、皮革,擁有一支專業(yè)技術(shù)團隊和良好的市場口碑,。公司業(yè)務(wù)涵蓋服裝服飾,,鞋帽,床上用品,,針紡織品及輔料等,,價格合理,品質(zhì)有保證,。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念,,在紡織,、皮革深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),,以自主產(chǎn)品為重點,,發(fā)揮人才優(yōu)勢,打造紡織,、皮革良好品牌,。上海羽錦服飾憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù),、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑,,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。