2,、促銷人員的培訓(xùn)。無論多好的產(chǎn)品,，多么好的促銷活動(dòng),，如果沒有一個(gè)好的促銷員展示給消費(fèi)者看，仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購買欲望,，促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的成功與否,，所以，對(duì)促銷人員的培訓(xùn)非常重要,，它主要包括以下內(nèi)容：（1）基本背景及技能培訓(xùn),。a、公司背景和經(jīng)營理念培訓(xùn),；b,、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使用方法等,；c,、工作程序培訓(xùn)；d,、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn)：包括銷售講解,、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等,。（2）銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn)：a,、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn)：如該顧客打招呼,，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿,，如何對(duì)付不禮貌顧客等,。*工作態(tài)度：互惠互贏，不卑不亢,。*說話技巧：明朗沉穩(wěn)的語調(diào),，積極靈活的反應(yīng)。*傾聽：認(rèn)真傾聽顯示出你對(duì)顧客的尊重,。*微笑和贊美,。*控制時(shí)間；在**短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣,。*有針對(duì)性的寒暄,。*真誠的對(duì)等每一個(gè)人：不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大，要客觀巧妙,。當(dāng)你遇到困難時(shí)的反應(yīng)方式及技巧：*當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí)：泰然耳若,，有禮貌道別。*當(dāng)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時(shí)：我們應(yīng)放松心情,，避免緊張,，不可逃避，要正確對(duì)待,，尊重客戶,，仔細(xì)傾聽。說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品,。金山區(qū)正規(guī)開發(fā)促銷產(chǎn)品常見問題

    “服務(wù)SP”**能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,，它是CS主義的具體體現(xiàn)?！やN售服務(wù),，即銷售前的咨詢與銷售后的服務(wù)。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達(dá)到促銷目的,?！ら_架銷售，即使用開放式貨架,，使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發(fā)顧客沖動(dòng)性購買,，并且一次購足,。·承諾銷售,，即對(duì)顧客給予一種承諾,，使顧客增加信任感,，顧客就可以放心購買。如承諾無效退款,，承諾銷售三包,，就可以降低顧客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以達(dá)到促銷目的,?！び嗁徲喿觯磳Ｒ坏貫轭櫩陀嗁彯a(chǎn)品或訂做產(chǎn)品,。這種專項(xiàng)服務(wù),，可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感，也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨,?！に拓浬祥T，即將客戶所購產(chǎn)品無償?shù)剡\(yùn)送到指定地點(diǎn),，或者代辦托運(yùn),。送貨上門，是服務(wù)SP基本的服務(wù)形式之一,?！?*培訓(xùn)，即為客戶**教育產(chǎn)品知識(shí)與使用方法,。**培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時(shí)附贈(zèng)的服務(wù)項(xiàng)目,。·維護(hù)安裝,，即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)及護(hù)養(yǎng)與修理,。維護(hù)安裝是SP的關(guān)鍵之舉，也是客戶的關(guān)心所在,。組建定點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn),，是執(zhí)行維護(hù)安裝服務(wù)的一種比較好的方法?！し制诟犊?，即顧客對(duì)所購產(chǎn)品可以按規(guī)定時(shí)間分批分次的交付款項(xiàng)。運(yùn)用分期付款促銷,，一般只在高價(jià)款產(chǎn)品銷售時(shí)使用,，此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟(jì)狀況。寶山區(qū)細(xì)致開發(fā)促銷產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后,，如果是基本滿意的,，可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。

    *當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí)：b,、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件,，以防贈(zèng)品誤送,、濫送、多送,、少送,。c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施,，以避免贈(zèng)品的不送和促銷員的失職等行為,。3、促銷人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)促銷人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷人員的服務(wù)態(tài)度,、方法等進(jìn)行檢查，主要有以下幾個(gè)方面：*儀表,；是否按公司要求等,。*用語：是否使用禮貌規(guī)范用語。*服務(wù)：是否提供前列服務(wù),。*行政紀(jì)律：如考勤,，有無遲到早退，穿著不得體,，有無聊天,，吃東西等不良行動(dòng)。*賣場維護(hù),。*售后服務(wù)：發(fā)現(xiàn)問題是否能及時(shí)解決,。活動(dòng)效果評(píng)估促銷活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段,，它不是在促銷活動(dòng)結(jié)束后才有,，而是貫串于促銷的整個(gè)過程。評(píng)估活動(dòng)基本分以下多個(gè)方面進(jìn)行：1,、活動(dòng)所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成,。2、活動(dòng)對(duì)銷售的影響,。3,、活動(dòng)的利潤評(píng)估。4,、品牌價(jià)值的建立,。5、結(jié)果分析：統(tǒng)計(jì),、分析,、診斷。6,、信息反饋促銷類型編輯代金券,，或折扣券：定義：代金券是廠家和零售商對(duì)消費(fèi)者購買的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。比如,，顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí),，給消費(fèi)者發(fā)放的一種可再次消費(fèi)的有價(jià)憑證。操作要點(diǎn)：該有價(jià)消費(fèi)券只能在代金券指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用,。它往往對(duì)使用品類有嚴(yán)格限制,。通常只能購買那些正常價(jià)格內(nèi)的商品。

    企業(yè)如果涉及到這類促銷方式要慎重,。批量折讓定義：批量折讓是指生產(chǎn)企業(yè)與中間商之間或是批發(fā)商與零售商之間,，按購買貨物數(shù)量的多少，給予一定的**的同種商品,。例如每購買十箱送一箱,，就是批量折讓。批量折讓的目的是激勵(lì)中間商增加購買量,。操作要點(diǎn)：在折扣點(diǎn)數(shù)和形式的選擇上,，要盡可能與這些中間的利益需求相“匹配”。而且,，要盡可能簡化其中的操作環(huán)節(jié),。九種促銷方式編輯促銷方式如執(zhí)行工具，是企業(yè)改造市場增進(jìn)業(yè)績的得力手段,。經(jīng)研究,，這里提出九種銷售促進(jìn)（SP）的方式：無償SP“無償SP”指的是針對(duì)目標(biāo)顧客不收取任何費(fèi)用的一種促銷手段。它包括三種形式：A,、無償附贈(zèng)——以“酬謝包裝”為主,。B、無償試用——以“**樣品”為主,。C,、**抽獎(jiǎng)——以“實(shí)體產(chǎn)品”為主。促銷所謂“酬謝包裝”指的是以標(biāo)準(zhǔn)包裝為衡量基礎(chǔ),，但給消費(fèi)者提供更多價(jià)值的一種包裝形式,。額外包裝，即在包裝內(nèi)額外增加份量而無償贈(zèng)予,。包裝內(nèi)贈(zèng),，即將贈(zèng)品放入包裝內(nèi)無償提供給消費(fèi)者。包裝外贈(zèng),，即將贈(zèng)品捆綁或附著在包裝上無償提供給消費(fèi)者,。功能包裝，即包裝具有雙重以上使用價(jià)值,，不但可以做包裝物,，還可另做它用,。所謂“**樣品”指的是將產(chǎn)品直接提供給目標(biāo)對(duì)象試用而不予取償。從全球的廣告與促銷對(duì)比中看,，促銷費(fèi)用的增長率至少比廣告費(fèi)用的增長率高出三個(gè)百分點(diǎn),。

    正因?yàn)榭陀^上存在著這種生產(chǎn)者與消費(fèi)者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾，企業(yè)必須通過溝通活動(dòng),，利用廣告,、宣傳報(bào)導(dǎo)、人員推銷等促銷手段,，把生產(chǎn),、產(chǎn)品等信息傳遞給消費(fèi)者和用戶，以增進(jìn)其了解,、信賴并購買本企業(yè)產(chǎn)品,，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。隨著企業(yè)競爭的加劇和產(chǎn)品的增多,，消費(fèi)者收入的增加和生活水平的提高,，在買方市場上的廣大消費(fèi)者對(duì)商品要求更高，挑選余地更大,，因此企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更為重要,，企業(yè)更需加強(qiáng)促銷，利用各種促銷方式使廣大消費(fèi)者和用戶加深對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),，以使消費(fèi)者愿多花錢來購買其產(chǎn)品,。銷售促進(jìn)（SalesPromotion，簡稱SP）是市場競爭過程中的一把利劍,。市場鋒線的促銷,，作用在于對(duì)產(chǎn)品施加推力，使產(chǎn)品能夠更快地進(jìn)入市場和擴(kuò)大市場,。我們看到,，在市場上并非每一個(gè)公司都做廣告，但是每一個(gè)公司都無一例外地開展促銷,。所以,，在我們執(zhí)行市場**任務(wù)時(shí)，不能忘記使用這一有力武器,。從全球的廣告與促銷對(duì)比中看,，促銷費(fèi)用的增長率至少比廣告費(fèi)用的增長率高出三個(gè)百分點(diǎn)。以美國為例,，在1980年的促銷費(fèi)用為490億美元,，到了1986年其費(fèi)用已達(dá)1020億美元，促銷與廣告的費(fèi)用之比約為64：36。到了1991年,，促銷費(fèi)用更占整個(gè)市場推廣費(fèi)用的3/4,。促銷是營銷者發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象,，以影響其態(tài)度和行為,。浦東新區(qū)服裝開發(fā)促銷產(chǎn)品互惠互利

常用的促銷手段有廣告、人員推銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系,。金山區(qū)正規(guī)開發(fā)促銷產(chǎn)品常見問題

    美國MCI電話公司與美國西北航空公司的“雙贏SP”合作,，凡是打MCI長途電話的客戶，每1美元話費(fèi),，即給予5哩航程的積點(diǎn)分,，凡積點(diǎn)達(dá)20000哩分?jǐn)?shù)的，西北航空公司即贈(zèng)送國內(nèi)任何航程的往返機(jī)票1張,。當(dāng)然,，MCI公司要另給西北航空公司一些補(bǔ)償?！半p贏SP”的聯(lián)合對(duì)象,，可以實(shí)行橫向聯(lián)合，也可以實(shí)行縱向聯(lián)合,。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進(jìn)行自由組合,。三大業(yè)態(tài)形成了互動(dòng)的促銷陣式。直效SP“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段,?！爸毙P”的特點(diǎn)，就是現(xiàn)場性和親臨性,。通過這兩大特點(diǎn),，能夠營造出強(qiáng)烈的銷售氛圍?！な埸c(diǎn)廣告,，即POP，在銷售現(xiàn)場張貼與懸掛海報(bào),、吊旗,、臺(tái)標(biāo)及廣告牌等。通過這些現(xiàn)場的傳播方式,、烘托產(chǎn)品氣氛,，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。·直郵導(dǎo)購,，即DM,，通過直接郵寄函件引導(dǎo)顧客購買某種產(chǎn)品。不過,，直郵導(dǎo)購需要詳細(xì)的**,，或者郵政部門需提供相關(guān)的服務(wù)，否則無法執(zhí)行,?！ぎa(chǎn)品演示，即現(xiàn)場演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì),，以眼見為實(shí)促動(dòng)消費(fèi)者購買,。產(chǎn)品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺,、聽覺,、嗅覺、味覺,、觸覺***,，從而滿足其心理，實(shí)現(xiàn)即刻購買,?！ぎa(chǎn)品展列，即通過銷售現(xiàn)場產(chǎn)品的展示陳列,，以奪目攝心的態(tài)勢(shì)吸引消費(fèi)者,。金山區(qū)正規(guī)開發(fā)促銷產(chǎn)品常見問題

上海羽錦服飾有限公司致力于紡織、皮革,，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求,。公司自創(chuàng)立以來，投身于服裝服飾,，鞋帽,，床上用品，針紡織品及輔料,，是紡織,、皮革的主力軍。上海羽錦服飾繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,，既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長,，又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破,。上海羽錦服飾始終關(guān)注自身,，在風(fēng)云變化的時(shí)代,，對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使上海羽錦服飾在行業(yè)的從容而自信,。